在浙江财经大学当了五年大学老师的彭蕾，有着常人不具备的韧性和学习能力。她并不排斥陌生的事物，甚至对陌生的事物有偏执的喜爱。跟随马云创业的17位年轻人，听着马云讲述自己不起眼的梦想，都皱起了眉头。只有这个小女孩欢呼雀跃，想要支持马云。

客户利益至上，只要对客户有利，就不是问题

“如果银行不换，那我们就换银行！”马云的话至今仍在大家耳边回响。

这已经是2014年3月了，中国四大银行正式宣布，将全面降低快捷支付限额，以“保障用户资金安全”。这是赤裸裸的向支付宝宣战。马云立即发起猛烈攻击：“我不知道是谁赋予银行权力，损害储户掌控自己资金的权利。” “世界上最大的银行”很快反驳道，“银行可以决定提供什么服务，不提供什么服务。口水战还没结束，工行就断然关闭了所有支付宝快捷支付接口。

自2008年全球金融危机以来，支付宝一直在寻找新的出路。当时马云想做大事，切口就是余额宝。

余额宝不仅仅是一个头脑风暴。支付宝成立已经10年了，用户对它的抱怨也有10年了。此时，彭蕾一直在思考用户反馈：为什么支付宝上的钱没有利息？这有点不公平。支付宝不是银行，当然没有利息。但事实上，银行会给支付宝利息。彭蕾觉得这不公平、不道德，想着给用户“利益”。

彭蕾当时的想法很简单。她想创造一个像现金一样可以随时使用、随时提取的东西，无需手续费，同时每天还能省下钱买多个包子和鸡腿。当她把自己的想法告诉大家时，支付宝又炸了。但彭蕾的态度非常坚定：“客户利益至上，只要对客户有利，都不是问题。”

确定了大方向后，彭蕾把自己关在办公室里，思考自己要做什么样的产品。考虑到当时已有基金第三方支付牌照，彭蕾决定推出余额宝。

彭蕾原本担心的是余额宝的实施不利。没想到，余额宝一推出，就遇到了百年未有的“大钱荒”。当月，金融机构预计流动性将得到释放。没想到，货币市场饥渴难耐，利率飙升，余额宝年化收益率超过6%。人们争先恐后地互相告知，银行存款涌入余额宝，再从余额宝进入货币市场。结果，它们被银行以更高的利率借入。

这时，第一个场景出现了。

表面上，彭蕾给了银行老板面子；实际上，他们给了银行老板面子。在沟通中，彭蕾用数据说话。余额宝的总量看似很大，但出来的存款只占存款总额的1%，这对于银行来说是不够的。余额宝的平均投资额只有5000元，可见出来的都是银行懒得招呼的小客户。 。银行这才逐渐意识到，支付宝和银行争夺的根本不是一碗饭。

这个世界不怕冷静的人，也不怕疯狂的人，就怕冷静的人和疯狂的人。在疯狂混乱的局势中，彭蕾以柔和冷静的力量化解了这场突如其来的危机。经过这一战，余额宝即使没有颠覆任何力量，也颠覆了人们的内心世界。

站在马云面前的女人

是时候认识一下彭蕾了。

只有对这个人建立了初步的认识，我们才能明白为什么这个看似柔弱的女人拥有如此大的权力，能够带领支付宝成功冲出四大银行的“联合进攻”，同时也让蚂蚁金服……此时，她仍然掌管着600亿美元的企业，在全球科技圈女性首富排行榜上排名第三。

与彭蕾接触时间短的人，都会对他柔弱的外表感到困惑。你看到的是一位留着长发、脸上挂着微笑的年轻女子。她说话很客气，但随着时间的推移，她的实力就会显露出来。边。无论他是在和她长时间交谈还是和她一起吃饭，她都会强调他对某件事的观点。刚和马云一起创业时，她还是一个刚从学校毕业的柔弱女教师。她和阿里巴巴一起慢慢成长为富婆。

在阿里巴巴，马云是一个不批评下属的人。他总是以比较委婉的方式鼓励和批评，而彭蕾则扮演一个白脸角色。 “每当我看到下属做错事或者做错事时，我都会直接告诉他，我会把他砍掉。”彭蕾说。

2010年，双十一前夕，支付宝员工的一个小失误，导致支付宝十几秒无法支付。第二天上班的时候，程序员颤抖着向导演道歉，正好被路过的马云看到。马云得知事情经过后，并没有生气。反而是彭蕾差点让大汉哭了。

那一年，马云的团队在北京创业失败，回到杭州重新开始。 1999年2月，彭蕾作为“十八罗汉”之一，在杭州湖滨花园马云家里见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。即使今天的人们都知道阿里巴巴的巨大成功，仍然很难想象为什么17个人要跟着一个讲航天飞机的英语老师，并且每个人都要自掏腰包筹集50万的启动资金来创业。开始创业。这位奇妙的商业传奇。当然，这些人后来都成为了亿万富翁。

彭蕾最好的朋友曾经问她，如果接手一家万亿市值的公司，会不会害怕。彭蕾说，无论阿里现在多大了，无论外界如何看待他，在我们心里，我们都觉得他永远是当年的那个小孩子。就像今天，一位老人已经80岁了。只要母亲还活着，他就还是个孩子。今天的阿里巴巴，无论别人觉得他多么牛逼，多么牛逼，在我们心里，他还是那个一路跌跌撞撞的孩子。无论他有什么问题，他有什么样的DNA，他有什么样的特点，我们仍然会用一颗平常心去看待他。

技术新手撑起一片天空

在浙江财经大学当了五年大学老师的彭蕾，有着常人不具备的韧性和学习能力。她并不排斥陌生的事物，甚至对陌生的事物有偏执的喜爱。跟随马云创业的17位年轻人，听着马云讲述自己不起眼的梦想，都皱起了眉头。只有这个小女孩欢呼雀跃，想要支持马云。

后来，阿里巴巴逐渐成长为中国最大的公司之一。那时的小女孩逐渐从HR成长为支付宝的CEO。

在外界眼中，支付宝是一家垄断C端支付市场、占据80%以上支付份额的网络支付巨头。

我们不知道的是。

2010年年会上，马云用充满用户抱怨、批评和侮辱的客服电话录音，当场把支付宝总裁邵晓峰骂得落泪。这位有警察出身的成年男子止住了哭泣，擦干了眼泪，并表达了不服输的决心，他要把支付宝打造成成功。

但马云不能再等了。在他眼里，支付宝不能容忍任何错误。他调派彭蕾兼任支付宝CEO，邵晓峰向彭蕾汇报。至此，打造“支付神器”的重任就完全交给了“技术新手”彭蕾。

2003年10月，支付宝正式上线，主要目的是解决网上购物支付的信任问题。它的成功与淘宝、阿里巴巴购物平台的快速增长密不可分，但也赶上了银行的巨大发展机遇。历经7年，支付宝逐步与各大银行对接，取得了2.7亿用户、日交易额12亿的辉煌成绩。

彭蕾接任时，支付宝已是四面楚歌，电信运营商、互联网巨头、金融机构都想分一杯羹。当然，支付宝也有淘宝、阿里巴巴等坚不可摧的“护城河”。保成求稳不愁，进取却异常艰难。

阿里巴巴内部员工记得，彭蕾一边面临各大银行的追击和拦截，一边不断完善支付宝的网购功能，同时默默带领团队继续做另一件事——缴纳公用事业费。

支付宝的一位早期员工表示：“这是任何一家金融机构都不愿意做的‘脏活儿’，那就是连接所有城市的支付系统和所有基础设施：供水、供电、供气、通讯、互联网等等，不是没有资金、没有技术、没有能力，而是吃力不讨好。

太阳一升起，彭蕾就带领支付宝团队马不停蹄地干这件巨大的“小事”，至今仍未停止。如今，人们已经可以通过支付宝购买水费、电费和电话费。钱不但当天到账，而且是免费的。因为支付的是“小钱”，根本没有利润。彭蕾将这一点做到了最后，这份扎实的努力无人能够超越。再加上淘宝购物平台的交易额逐年增加，支付宝已经征服了亿万人的心。

小蚂蚁，大力量

2014年9月19日，阿里巴巴在纽约证券交易所成功上市。全世界的目光都集中在马云那张幸福而张扬的脸上，而彭蕾却穿着一身黑裙躲在一旁。

风险投资家不愿意接受。阿里巴巴上市自然会赚大钱，但最有想象力、最神秘的资产却被从上市公司剥离，交给了彭蕾。一个月后，筹备了19个月的财团正式成立。它以一只蓝色的蚂蚁为标志，人们称之为“蚂蚁金服”。

2013年3月7日，彭蕾出任蚂蚁金服CEO。对于阿里巴巴来说，这是一场必须打赢的硬仗。这对彭蕾来说也是一个意外的惊喜，因为她真的太喜欢了。对人们来说是新的东西。在她的领导下，小微金融服务集团采取了双管齐下的策略。一方面，它正在利用支付宝钱包参与移动支付领域的竞争，在移动互联网时代站稳脚跟。另一方面，正在开发余额宝、招财宝等互联网金融产品，快速抢占市场份额。该领域的领导者。

当然，对于彭蕾来说，她要做的就是带领蚂蚁金服走向巅峰。在一次小型媒体见面会上，一向低调的彭蕾很少与记者交流超过两个小时。当时，彭蕾表示，小微金服肯定会上市，但会选择中国大陆。

如今的蚂蚁金服已经成为一个庞然大物。旗下子公司包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。其真正强大之处在于其无与伦比的云计算和大数据平台：连接200多家金融机构，支持每日10亿笔支付，并可承受每秒85,900笔峰值交易。这保证了在“双十一”史无前例的购物节期间不会被海量的数据淹没，支付宝也成为了全球最强大的支付平台。

但是，这只是冰山一角。

在黑暗的角落里，蚂蚁金服还遭受着全球最可怕的互联网攻击：每天超过1000次DDOS拒绝服务攻击、2000万次Web入侵、2亿次暴力破解。双十一时，这些攻击会增加数百倍或数千倍。面对这种情况，我不知道彭蕾和他的技术团队是如何生存下来的。

彭蕾坦言，刚接手这个项目的时候，她是相当着急的。但我不会因此而放弃，也不会因此而失去信心。焦虑主要来自于未来，总是担心自己会错过什么。 。我想，这种对未来的不确定性，需要我们保持敬畏之心，给予足够的重视。正是因为这些不确定性，我们的探索才能走得更远。

经过技术团队的不懈努力。支付宝不仅安全性和效率得到全面提升，单笔支付成本也降至2分钱，让用户放心免费进行跨行、跨地区支付。 “如果成本很高，做互联网金融就难以为继。”彭蕾说道。

有了强大的技术支撑，彭蕾再次说出“金融的本质是数据”，令人信服。

2016年4月，蚂蚁金服完成45亿美元B轮融资，估值超600亿美元。还没上市，就已经是堪比百度的巨头了。

随即，蚂蚁金服的神秘新股东也暴露了真实身份：社保基金、中投海外、建信信托、中国人寿、邮政集团、国开金控、春华资本等，而且极为显赫。这显示了彭蕾独特的灵活策略：今天，没有一个“王”敢再次挑战蚂蚁金服。有了“锅子头”这个首都，大家都是同病相怜。如果一切顺利，蚂蚁金服极有可能在2017年左右在A股上市。

当外界还在猜测蚂蚁金服将创造怎样的奇迹时，彭蕾的成就已令业界震惊：《福布斯》将她列为“中美创新人物”、“中国最具影响力女性”等。 《亚洲商业》、《财富》将她评为“中国最具影响力的商界女性”。但这一切，彭蕾已经明白了。在她的字典里，“要么生，要么死，但如果不战斗，肯定生不如死。”

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