数以百万计的企业已经通过企业微信为微信用户提供服务。

企业微信群是利用企业微信开展销售服务的重要组成部分。本期是关于如何利用“企业微信社区”促进交易。

从进群开始“群公告”设置的4个技巧

使用企业微信群进行销售时，第一步也是最关键的一步就是设置入群欢迎信息。

企业微信群欢迎信息有多种形式。例如，欢迎信息可以包括客户昵称，并且可以配置为文字+图片/网页/小程序。

那么，如何具体设置欢迎信息，才能让用户不会反感，甚至可以完成交易呢？以下是撰写欢迎信息的 4 个要素：

■告知用户有关服务的信息

设置加入群组欢迎信息的第一种方法是告诉用户该群组是做什么的，以便用户知道该群组是关于什么的。

比如屈臣氏企业微信群的欢迎词，用简单的文案告诉用户，在这个群里可以享受到优质低价的产品。然后添加网上商城小程序，方便交易。

■制定社区规则

设置入群欢迎语的第二种方法是在欢迎语中制定社区规则。

简而言之，社区规则告诉用户该群组可以做什么、不可以做什么。

例如，罗永浩的企业微信群的欢迎语中，明确告知用户该群可以做什么、不能做什么、群内举办哪些活动。

■送福利

第三种设置入群欢迎语的方式就是简单粗暴的给用户送福利。首先吸引用户，让用户感受到社区的价值。

比如，云海耀的企业微信群的欢迎词就是给每个新用户赠送一份“豆花”。此外，云海美食的欢迎语还告诉用户，在团内用餐可享受20%的折扣，简单明了。

■收集用户需求

设置欢迎信息的第四个技巧是收集用户需求，然后根据用户的不同需求提供服务。

例如，将欢迎词设置为一段文案和一个调查问卷链接，通过调查问卷收集用户需求。而标签则是根据用户填写的问卷结果，然后根据不同的标签，对用户进行细化。

进行社交活动的 5 种方式

高效触达客户

想要经营好企业微信群，社区活动是必不可少的。我们可以通过各种活动为用户提供独特的福利，保持社区活跃。我们总结了 5 类活动：

■团体活动

利用社区促进交易最常见的互动场景就是团购。

在企业微信群开展建群活动时，一般需要与品牌小程序配合，引导用户参与建群。比如洽洽汇就会在群里发布团购活动，让用户享受团购价格，同时还强调可以从客服那里领取优惠券，享受更优惠的价格。

这实际上是借“建团”之名进行产品降价。

■ 闪购活动

与团购活动类似，限时抢购是关键。

闪购活动也简单粗暴。只要给予用户的闪购价格足够“有诚意”，一般促成交易并不会太困难。

■抽奖活动

除了集体活动外，抽奖也是活跃社区的必备活动。与群体活动相比，抽奖活动可以在短时间内调动用户的参与积极性。

如果想让抽奖变得更有趣，让用户有更强的获得感和参与感，也可以与社区游戏合作做抽奖。

■纸牌游戏

还有另一种社交活动方法：纸牌。简单来说，通过要求用户回复姓名或者回复统一密码，我们可以与用户营造温馨的氛围。

例如西贝、姚云海等店长都会利用企业微信来促进社区团购。

■新旧活动

第五种活动方式是以旧换新。简单来说，就是引导群内用户邀请好友进群并获得相应奖励。

比如洽洽就采用了从旧到新的玩法。群成员可以通过主动邀请好友获得低价购买产品的权利。

社交直播三步形成服务闭环

除了利用社区内的各类活动促进交易外，还可以利用企业微信群直播配合社区活动促进交易。

企业微信直播无需开发、无需应用，向全行业开放。

（企业微信直播入口）

另外，我们还可以利用小程序在企业微信群里进行直播。

例如，屈臣氏、洽洽等品牌利用小程序在企业微信群中进行直播，活跃社区。

疫情期间，屈臣氏进行了数千场直播，每场直播都能带来数千至数万元的收入。

关于企业微信直播，有三个步骤需要特别注意。

■直播前预热

第一步是在直播开始接触到更多用户之前进行充分预热。

例如洽洽会在社交直播开始前设置三轮抽奖活动，以保证更多用户了解直播时间并参与直播。

此外，洽洽还将在群内打造具有“助推抽奖”功能的小程序，引导用户参与助推活动。

■直播期间不同时间发放福利

第二步是在直播的不同时间送出一些小福利。比如我们可以在不同时段发布抽奖活动、闪购活动等活跃直播间。

同时，我们还可以在直播时告诉用户，抽奖名额关系到大家的积极性，从而调动直播间的气氛。

■直播结束后下单抽奖

直播结束后，可以再次发放抽奖，引导用户积极参与，同时可以公布下一次直播活动的时间。

值得一提的是，直播结束后，还可以奖励用户无门槛优惠券，引导用户进群下单。

结论

总之，企业微信群提供服务的核心是提供优质的用户体验。让用户在社区享受到独特的服务，让用户有排他感，感受到社区的价值。

这样就可以将普通用户逐步转化为高粘性用户。

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