王浩

一款在互联网行业深耕多年的产品

2B、2C产品均涉及

能承受乙方的不平，能承受甲方的强势，可柔可刚

我个人的目标是成为一名嗅觉灵敏的商业产品经理

我平时喜欢乒乓球、台球等

受阿里氛围的影响，我有晚上去安静的酒吧的习惯。

志同道合的朋友们，赶快预约吧！

欣乐

支付宝频道PD~

最近，我们看到支付宝用户的快速增长。

以及如何让用户留下来。

甜蜜又痛苦

介绍

2019年9月17日，支付宝为商户及合作伙伴拓展业务举办的支付宝开放日·支付宝小程序峰会在杭州隆重举行，主题为“初升”。

从2017年开始，两年多的时间里，“小程序”已经从一开始并不被看好的新概念逐渐成长为工业互联网时代的基础设施。他们涵盖的行业类别也逐渐从游戏延伸到电商。商业、餐饮、教育、文化旅游、政务等领域。与此同时，进入小程序生态的玩家数量也在不断增加。它始于最初的微信小程序，随后阿里巴巴、百度和快用也迅速跟进。现在字节跳动、360等流量平台厂商也开始衰落，从短视频开始，PC端进一步拓展小程序的应用场景。至此，八家互联网头部厂商引领的小程序时代正式进入快速发展期。

一

互联网发展·小程序时代

小程序快速发展的背景

截至2019年9月，微信小程序总数已超过236万个，较2018年翻倍，累计用户数已达8.4亿，月活跃用户超过6.8亿，占比62%微信平台月活跃用户数；

支付宝小程序总数已突破100万个，累计用户数已超过6.8亿，月活跃用户数已超过5亿，7天留存率超过40%；

百度智能小程序总数已突破15万个，累计用户数已超过4.6亿，月活跃用户数已超过2.7亿……

数字爆发式增长的背后，揭示了传统互联网发展模式的饱和，也体现了用户对新模式用脚投票的态度。通过表面，我们可以分析出小程序快速发展的背景：

1.1 人口趋势：传统互联网模式增长缓慢

最新数据显示，2019年第二季度，中国移动互联网用户净减少200万，回落至11.36亿。更令人不寒而栗的是用户时间。 2018年12月至2019年3月，增速从22.6%下降至11.8%。到2019年6月，增长率已下滑至6%，人均日使用时间为358.2分钟。这种“双衰”的背后，清晰地说明了一个真相：中国互联网、人口红利的优势正在逐渐消退。

1.2 市场趋势：公域流量已被互联网巨头瓜分

随着中国互联网近20年的快速发展，公域流量基本被互联网巨头瓜分。装机快速增长带动的泡沫游戏已接近尾声。 2018年9月，腾讯正式宣布进军产业互联网，这也是一个极其明确的信号：外延增长之路已经结束，接下来将进入内生增长周期。

1.3 技术趋势：开发成本和用户成本有待进一步降低

开发成本高、迭代周期长、维护困难的独立软件和APP模式不再受到短期快速的互联网市场的青睐。引导用户下载、安装、注册、登录、使用、保留、促进激活的传统长期使用方式正逐渐被用户抛弃。

概括

春节，人类历史上最大规模的迁徙

随着近10年移动互联网的快速发展，在人口红利逐渐消退的中国互联网，能够降低开发者或商家成本、节省用户时间、提高商业效率的产品和服务将迎来新的增长点机会。小程序是在这种环境下结合市场需求应运而生的新产品，将引领互联网新一轮快速增长。

小程序的发展历史

2.1 小程序行业发展周期

互联网行业的产品发展有四个阶段：探索期、初创期、快速发展期和成熟期。小程序目前正处于快速发展时期。 2016年，推出应用账户。 2017年，小程序正式上线，开始积累用户。小程序的商业价值得到验证。 2018年，小程序爆发式增长，迅速风靡资本市场。 2019年，互联网巨头纷纷入局，市场进入快速扩张期。 ，产业链也在逐步完善。

2.2 2019年小程序发展里程碑

2019年，小程序市场蓬勃发展，发展迅速。以腾讯、阿里巴巴、百度为首的巨头通过小程序平台展示了各自的生态优势，与商家、用户、开发者进行了深度融合和创新。今日头条、360等平台也开始全力为自身生态闭环提供能力。

2.3 六大程序生态平台分析

横向对标六大生态小程序的平台属性、定位、流量分配模型、主流小程序、平台扶持计划和开源规划，明确各自的生态价值和平台属性，提高产品整合的准确性。

2019年小程序生态产业链情况

随着过去几年小程序生态的快速发展，现阶段初步形成了基于小程序的完整产业链，连接底层技术服务（IaaS、PaaS、SaaS全链路技术能力）到中间层小程序分发入口和运营服务平台最终暴露在产品平台前端，为最终用户提供完整的链接。目前，随着小程序市场规模的快速增长，这一生态系统正在快速发展。

二

支付宝小程序-楚虚会议

支付宝小程序新定位

2018年基础：7大入口、1大闭环、8大能力。

2018年的目标是让更多的用户接入小程序，让用户有更好的体验，同时让商家建立“新增-积累-激活-留存”体系，同时真正为合作伙伴赋能。基本能力。商人。经过2018年的快速增长，支付宝的小程序用户服务水平有了很大发展，但运营能力仍有增长空间。

2019年升级：商业经济土壤深度开放。

2019年，支付宝小程序将引导和帮助商户进入商业经营领域，回归商业本质。 2019年的主题将集中在如何帮助商户丰富商业运营模式、提高商业运营能力、提高流量流动性。

管忠 支付宝小程序事业部总经理

支付宝小程序的价值重构

2.1 商户运营玩法升级

●从“工具聚合”到“场景为王”：通过迎合用户习惯，推动用户使用场景，满足不同场景的精细化需求，产生转化。

●鼓励私域流量：第三方小程序自行吸引、聚合流量，并承诺“流量押注”协议。商户每个商户将获得1UV（非支付宝渠道）。支付宝小程序可以提供曝光，目标是打通线上线下渠道，实现双线导流。

● 搜索服务升级：从信息搜索升级为服务搜索，更好地满足用户的场景化需求，通过一个入口为用户提供场景化、全流程的服务。

2.2 深度开发升级

打通阿里巴巴生态内多个服务终端，形成一次性开发、多终端嵌套的高效服务模式。全流程完善用户接入点和用户服务。

阿里巴巴小程序生态战略逐步成型

2019年初，支付宝小程序升级为“阿里巴巴小程序”，将提升其战略定位，为阿里巴巴全服务产品线打通生态链接。支付宝的生态系统和商户合作伙伴也可以升级到整个阿里巴巴生态系统，享受阿里巴巴生态系统的基础业务能力。目前，支付宝小程序已聚焦各方面业务，打通了微博、UC、高德地图、钉钉、饿了么、天猫精灵等阿里巴巴应用，加速业务效率的提升。未来，阿里巴巴的小程序生态战略将通过场景化的方式逐步落地。

3.1 支付宝小程序+微博·商业模式升级

此次，支付宝小程序宣布将与新浪微博在场景、产品、平台三个层面全面互通。微博可以利用社交关系链和内容传播能力，帮助支付宝小程序商家将服务触达用户；而支付宝小程序则利用自身的服务场景，通过小程序为新浪微博的内容消费带来服务闭环，避免流量折扣，形成新的开放商业模式。

（目前双方的合作还处于比较克制的阶段，只有受到白名单邀请的大V才能开通支付宝小程序。而且白名单合作的条件比较高，比如：必须具备独立开发能力，能够为用户提供服务，例如猫眼、肯德基等；此外，即使是白名单企业，目前用户每天在流内分发的频率也受到限制。每个小程序只能分享一次小时等）

本期中国移动小程序正式进入微博-支付宝小程序合作第一期白名单。这也是唯一的民生服务小程序。预计将于今年第四季度正式上线。

3.2 支付宝小程序+高德地图·一端多投资模式

“一个终端、多种投资”的合作模式，结合出行场景，依托同一套小程序底层解决方案，实现跨终端互联互通。支付宝提供支付、商户、组件化能力。高德提供车主、本地生活等服务，打通出行场景全流程，实现双生态融合。

3.3 阿里巴巴明星计划-多终端小程序互通联盟

“阿里巴巴小程序明星计划”：提供20亿元补贴，支持200万+小程序开发者和100万+商户。所有入选“超级明星”的小程序入驻支付宝、淘宝、钉钉、高德后也将获得重点流量支持。其中，阿里云的小程序云可以提供一站式云服务。依托阿里云的技术基础，可以为开发者提供稳定、便捷的后端云服务，包括开发套件、应用托管服务、函数计算等。同时支持支付宝、高德、淘宝、钉钉等后端众多数亿流量的第三方小程序已被统一。开发者可以对这些小程序进行统一的应用发布、资源管理、数据管理。

三

小程序时代的发展趋势及产品合作方向

小程序生态整体发展趋势

1.1 商业化与变现探索

● 电商行业深度融合小程序生态

●小游戏产业整合小程序生态

● 广告行业整合小程序生态

●…

1.2 多终端互通，突破多终端壁垒

●电脑版

●手机版

●智能硬件

●车载系统

●…

1.3 逐步演化为互联网基础设施服务

● 深度融合云服务平台，打造基础互联网生态服务，为商户和开发者提供技术能力和价值。

● 整合平台生态资源，深入用户场景收集数据，成为C端算法的市场数据源。

六大生态小程序发展趋势分析

2.1 微信小程序：坚持去中心化，积极拓展商业化

微信小程序生态持续保持快速发展，鼓励和扶持优质小程序。一方面，持续规范小程序管理，严厉打击虚假宣传、假冒销售等违法小程序。同时推出“小程序服务商成长计划”，推动服务商更好繁荣小程序生态发展。 2019年，微信推出小程序桌面、多任务浮窗、PC小程序、独立小程序等重要入口，进一步提升小程序留存；全面开放激励广告、插屏广告等小程序广告组件，以更加多元化的变现选择，加速小程序的商业化进程。

2.2 支付宝小程序：帮助商家运营、打通阿里巴巴生态

在产品方面，支付宝推出了收款、会员服务等多种小程序运营工具，并支持小程序接入芝麻信用、人脸识别、营销反作弊等开放能力。此外，阿里巴巴还推出了“小程序明星计划”，为开发者和商家提供技术和运营补贴，帮助电商、金融、生活服务等各行业快速对接整个阿里巴巴生态系统。目前支付宝小程序已经打通了高德地图、UC浏览器等，未来可能会利用5G的优势，实现天猫精灵等更多智能服务场景。

2.3 百度智能小程序：升级“留存”量运营，强化开源联盟

依托搜索、信息流、人工智能三大王牌，推动智能小程序快速成长，使其在实现新连接中发挥百度“水管工”的作用。其开放的二楼下拉入口、历史记录等回访，也正在帮助小程序商家完成从“流量”量运营到“留存”量运营的升级。 2019年，开源联盟成员数量增加至24家，大部分联盟成员已支持智能小程序的运营，更多场景正在通过智能小程序进行扩展。

2.4 今日头条小程序：鼓励内容创作，助力业务变现

借助平台强大的推荐算法，今日头条小程序可以通过信息流快速积累用户。同时，支持内容创作者以小程序的形式快速在平台“开店”，帮助内容创作者实现更好的变现，形成完整的可闭合链接，不断丰富和强化内容变现能力。

2.5 抖音小程序：聚焦三消场景，提升变现效率

“三消场景”包括电商、餐饮、游戏场景。

抖音天然的明星聚集能力，与游戏、泛娱乐、内容电商小程序天然契合。其基于用户兴趣标签的内容推荐机制及其独特的“短视频-小程序”裂变能力保证了小程序的分发和变现效率。同时，抖音小程序作为平台最直接的起点，可以轻松承载更多POI、购物车、抖音商店等线上电商工具，并通过紧密联动，帮助商家实现从内容制作到IP包装的一切。从产品转化的整个流程可以覆盖线上商城和线下门店。

2.6 QQ小程序：聚焦年轻群体，分流微信双池流量

产品端，QQ小程序底层与微信小程序互通，可以实现小程序的快速迁移；流量方面，QQ小程序的分享能力已全面开放，支持微信好友、微信朋友圈、QQ空间等多种分享方式。此外，它采用集中推荐的流量分配模型，可以让小程序快速实现冷启动。对于优质小程序，QQ平台还将提供更多资源支持，帮助小程序开发者实现更好的运营。此外，QQ平台用户年轻化，小程序可以针对这一群体对其功能和操作进行个性化调整，让小程序更容易爆发。

思考产品发展方向

3.1 六大生态小程序精准深度融合

结合微信、支付宝、百度等生态小程序的流量支撑策略、用户特征、产品特点，确定精准的运营方案和产品规划，提升渠道合作价值。以阿里巴巴小程序为例：

● 支持阿里巴巴“一端多投”战略，与微博、钉钉等端侧新入口合作，优先签入合作，做阿里巴巴小程序生态的先行者。

●依托小程序入口，与阿里云、支付宝开放平台等技术和产品集成，共同开发新产品，提高产品丰富度和技术门槛，增加渠道价值，为商业化做好准备。

3.2 探索新的商业化模式

努力成为移动集团小程序生态的发起者、引领者、创新者。

●依托运营团队优势，成为小程序生态中特定行业（通信、电商等）的运营商。

●依托产品研发优势，成为小程序生态中的SaaS能力开发商。

● 依托客户服务优势，我们将成为小程序生态中新渠道客户服务体系的接班人。

● 依托数据优势，做小程序生态中的数据肖像提供者，形成安全、开放的用户通信数据肖像，以蚂蚁信用评分的方式为数据赋能，实现商业变现。

四

总结

从2019年开始，互联网巨头纷纷布局并增加小程序数量。各大渠道都在努力打造小程序新生态，供应链也日趋成熟。这一切都意味着互联网的新赛道正在逐步形成。新赛道意味着新的商业模式、新的产品形态、新的运营思维、新的技术架构。这是一个广阔的世界，潜力巨大。经过前期团队的不懈努力，我们已经站在了这条新赛道的最前沿。未来，我们将从渠道产品深度融合、精准运营、商业创新三个维度提升竞争力。依托新浪潮小程序，我们将创造更好的高价值产品和服务。

参考：

1.支付宝开放日——楚旭大会；

2.《讨论》支付宝为何用小程序打败微信？ -;

3、2019年小程序行业年中成长研究报告——即时应用；

4、部分数据来自公开报道，部分来自互联网公开数据。