你好！

尊敬的腾讯官方客服： 不可信的开发服务商对微信小程序用户的欺骗，严重制约了小程序的健康发展。谁来监督和管理它们？

我们从2018年开始就想定制或者购买一个微信小程序来创业。这一年来，我们花了金钱和时间体验了三个微信小程序。三种小程序系统各有优缺点。到目前为止，我们还没有找到一个我们真正可以信赖并投入运行的方案。小程序，为什么？因为我们委托了第三方微信小程序开发服务商定制开发了小程序，之后的客服态度让我越来越感觉自己被骗了；

例如：广东差异化信息技术有限公司为我们（本地便捷商圈）微信小程序开发的多商户商城版微信小程序根本没有实际操作的功能；商城运营商（圈主）没有移动后台管理操作面板：商城运营商和入驻商户申请开的店铺虽然有移动后台管理操作面板，但不具备微信那样的营销运营功能能够进行实际运营和管理的小程序商店应该具备。为方便前往当地商圈微信用户和网友纷纷开通商圈内的商户店内对商品进行分类后没有展示任何商品，而且展示的类别莫名不是店主自己设定的类别。当我们点击我们家的微信，在便利商圈小成开的店里点击品类按钮时，也出现了问题。测试并点击所有商品 并非所有商品按下按钮后都能显示；目前为止，包括我们的自营店和商家店，手机和电脑上都没有上传轮播图片的设置。店主和普通微信客户打开店铺时，没有首页功能模块。商店后台也有名，没有实际的营销功能。

例如：

1、入驻商户店铺管理中心

1、门店管理中心：无在线顾客导航至门店进入自提地址信息数据库，无顾客退换货门店收货地址数据库录入；

2、门店管理中心：没有导航到门店设置自提时间段，没有门店员工或同城骑手配送的自定义设置和默认设置，物流配送没有自定义设置和默认设置快递;

2、商品管理中心：

1、产品管理中心：最关键的产品编辑发布和产品编辑修改功能不可用，因此店铺产品价格和库存无法修改和调整；例如，便利店商户库存在顾客网上下单后无法转移到线下门店。自采集数据的门店系统可以实时扣除库存，但门店线下销量和线上仓库库存无法及时统计。是自动扣除的，所以店主需要及时修改调整库存或价格，避免不必要的超量订购带来的麻烦；而就连这个微信小程序商店最基本的商品编辑、管理功能操作面板，也是名副其实的展示。它只能删除、移除和重新列出正在销售的产品。这个产品管理系统是什么？这就是微信小城赋能人们的方式吗？还是你故意隐瞒功能来敲诈我们单独付款？ ？

2、产品管理中心：如果没有团购、闪购、优惠券等营销工具，这样的微信小程序商店如何真正赋能、有效运营？

3、商户商店首页的图片轮播功能和底部导航栏尚未上线，更不用说视频营销、直播营销等功能了。在当今的现实中，如果一个网上商店没有视频内容介绍，产品就不会有更直观的视频。说明一下，店主如何通过线上线下活动有效经营网店？而且，如果这些商户的客户进入线下门店（当地便利商圈）进行购买，并在微信小程序个人中心开通“免扫码当面支付”功能，并在微信上亲自向店主付款，该订单将被记录在店主的商店中。不仅不存在，而且资产余额中也没有这样的收入； 【这是广东差异化信息技术有限公司开发交付给我们的商城微信小程序，已经维护更新服务一年多了】

4、PC端商品编辑发布界面依然没有配送方式检查入口。因此，如果不能灵活运用针对不同产品、不同地区、差异化的营销投放或自提方式，那么微信小程序商店最关键的线下实体店社区营销服务就无法顺利运行，产品编辑和手机上发布功能无法流畅使用。终端尚未嫁接上线； （对于我们提出的这些基础功能，我们要求开发服务商广东差异化信息技术有限公司尽快更新完善，但客服居然给我们回复说：“这里的技术产品是基于目前大部分用户都不需要，还没有更新。”问题在于客户是否需要，但这些基础功能都是傻子都能看出来的，是每个商家开店都需要的功能，但他们自欺欺人，对待我们微信mini没有良心的节目推广经营者；

尊敬的腾讯官方客服： 开发者和服务商的不诚信行为严重制约了微信小程序的健康发展。谁来监督和管理它们？ ？

我们就这样被欺骗了，无法真正操作。该店根本不具备微信小程序商店应有的营销赋能。

所以，今年的微信公众号还没有懒得去认证。

尊敬的腾讯官方客服：广东差异化信息技术有限公司为我们提供了这个便捷的商圈微信小程序圈。主运营商系统后台没有为入驻商户激活相关营销功能的操作，谁愿意和我们合作？赶快起来参与微信小程序的运营怎么样？如何才能尽快让更多人使用微信小程序，赋能更多实体店，让更多老百姓用上微信支付？对于以上的一些问题，我们一年来发现，所谓的开发服务商的业务对接人员和客服人员的态度差距太大。当我们遇到这些需要调整或改进的地方时，他们并没有诚意及时为您解决。送到商城 小程序商店的营销能力并不是他们之前描述的那样。 ;我们亲友进驻的店铺的运营能力和我们圈主自营店的营销功能有很大的不同。我们的系统后台还没有为他们开通相关营销工具的操作，他们的商店根本就没有微信小程序商店线上应有的操作。能力;所以，无论我们的朋友有多好，谁愿意参与运营和使用呢？如果我们只是把个人小程序作为自营单店来运营，我们需要多少资源来开始开发和运营微信小程序？更重要的是，我们定制开发的并不是单店小程序；他们太不诚实了，原来他们给我们提供的商城小程序在对接过程中根本不符合最初描述的情况，而我们等了一年多，他们什么也没有。维护、更新和优化还没有达到商场商圈微信小程序应有的营销能力。如果我们不能使用淘宝、京东、拼多多这样的成熟平台，为什么人们还要在微信小程序上花费金钱、时间和精力呢？程序运行？因为我们感兴趣的是微信小城的真正能力。 。 。作为开发服务提供商，请看一下您的销售人员是如何向我们描述和承诺的。你忘记了吗？请真诚对待信任您的微信用户！！每个人的忍耐都是有底线的。 。 。

我们已经放心地为您提供了您所有的身份证、营业执照、个人信息，甚至银行卡。你还好意思用第三方微信小程序开发服务商的名义来忽悠我们吗？他们忽悠我们一年多了，让我们（当地便民商圈）微信小程序一直没能真正对外推广和运营。不久前的5月，他们关闭了我们小程序系统的后台管理登录，以勒索我们续订，以便他们能够继续提供服务。我们只是名义上提供这种维护和更新服务。这是什么强盗逻辑啊！ ！

这是他们联系我们开发时的承诺，但实际上他们给我们的产品和后续的服务根本不一致。

这是他们在联系我们开发时做出的承诺，但后来他们实际给我们的产品和服务却完全不一致。如果他们无法更新实现这个小程序应有的功能，那么他们完全是在借用微信小程序。以程序开发服务商名义诈骗微信用户

上面的截图是我们第一次将准备好的社区发布的投诉内容转发给他们。当时我就感觉小程序客服的态度似乎有所改善，但经过一个多月的耐心等待，我感觉他们还是没有帮助我们的诚意。小程序处理问题，貌似他们可能在腾讯公开了一个多月的相关联系，但现在却变得更加肆无忌惮了。 。 。

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微信官方【小程序直播】插件、服务商接入指南V0.2 - 腾讯文档

这是他们联系我们开发时的承诺，但后来他们实际给我们的产品和服务却完全不一致。

这不是欺诈交易吗？而我们花了一年的等待和精力，现在小程序还是这个样子。微信小程序官方赋能的直播插件，居然可以这样要钱。您忘记了以上的承诺吗？

一年多来几乎没有解决任何问题

如果确实是腾讯官方指定授权的微信小程序第三方开发服务商，应尽快自行整改，否则腾讯应进行更严厉的调查。

希望广东差异化信息技术有限公司真正成为腾讯官方授权的第三方小程序开发服务商，能够尽快诚信对待参与的小程序运营商。

尊敬的腾讯官方客服：此类不诚信的开发服务商严重制约了微信小程序的健康发展。谁应该对他们进行监督和管理？

为什么腾讯官方支持微信的小程序直播插件这么复杂，为什么微信小程序管理员不能直接申请激活？但让小程序开发服务商石石达张口就设收费壁垒，增加小程序用户的运营成本？请大家看看抖音和快手对比一下。每个人都可以激活直播功能，简单明了。而腾讯微信为何不能正式激活全国直播功能呢？还人为地设立这么多复杂的规章制度，让所谓的服务商来黑用户？事实上，包括微信小程序在内的各种电商模板结构都可以由微信官方开发发布，直接让人们注册、付费进行运营和推广。只有这样，才能有更多的人在多场景下使用高效便捷的微信支付，而这些由腾讯提供的技术问题应该不是太难的问题；微信小程序、小程序直播插件有如此复杂的规章制度，又夹着一个所谓的服务，让经营者设立各种收费程序来与微信创业者对接，这不会不仅不能加速微信生态的发展，还会让很多人因为中间存在所谓的服务商陷阱而无奈放弃微信小程序的创业梦想；人为设置了那么多复杂的规章制度，但在即将沉睡的微信生态流量还没有重新焕发活力之前，恐怕会先被窒息在那些规章制度之中。 。 。

为什么微信小程序成了很多人“弃之可惜、食之无味”的无用食物？怎样才能让它变成宝呢？