中国建设银行股份有限公司是一家在香港和内地上市的大型国有控股商业银行。拥有3个分支机构，近35万名员工，服务于数亿个人和企业客户。中国建设银行扎根本土、面向世界。中国建设银行以强烈的使命感和敢为人先、追求卓越的进取精神，致力于成为最具价值和创造力的国际一流银行集团。

中国建设银行远程智能银行中心为境内外个人客户、企业客户和全行员工提供业务咨询、交易处理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验和问题管理等服务。运营管理部。因业务发展需要，中心现招聘客服人员。

1. 招聘机构

远程智能银行中心（工作地点：成都，80人）

远程智能银行中心北京分行（工作地点：北京，50人）

远程智能银行中心武汉分行（工作地点：武汉，70人）

远程智能银行中心广州分行（工作地点：广州，10人）

远程智能银行中心苏州分行（工作地点：苏州，40人）

远程智能银行中心南宁分行（工作地点：南宁，80人）

远程智能银行中心兰州分行（工作地点：兰州，100人）

远程智能银行中心合肥分行（工作地点：合肥，70人）

2、招聘岗位

本次招聘是定向招聘客户服务代表，主要从事客户服务相关工作。主要职责是：依托人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信、远程视频等多元化渠道为客户提供业务咨询和查询。 、投诉处理等服务，高效解决客户问题。

三、招聘条件

（一）基本资格

1、具有中华人民共和国国籍。

2、诚实守信，遵守法律法规，品行良好。

3、年龄在30岁及以下，具有国内高等院校学士（含）以上及相应学位或经教育部认证的境外院校学士（含）以上及相应学位。

4、具有正常履行工作职责的身体条件和健康良好的心理素质。

（二）任职资格

1、有两年以上工作经验。具有良好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力和团队合作精神，说话清晰，普通话标准流利，能够熟练操作电脑，能够接受7*24小时轮班和夜班。

2、未与其他单位签订可能限制其在本行任职的竞业限制条款、保密协议、劳动合同及其他相关协议。

3、无受过纪律处分、开除或开除其他单位的记录，无违法、违纪或其他不良行为。

4、遵守中国建设银行的相对回避要求。

四、招聘程序

包括报名、初选、面试、体检、背景调查和招聘。

（一）登记。本次招聘分为官网报名和手机报名两种方式。具体说明如下：

（一）官网注册。应聘者可直接登录我行官网招聘频道，进入“社会招聘”栏目，点击《中国建设银行远程智能银行中心客户服务代表定向招聘公告》招聘计划，进行注册报名必需的。

（2）移动端注册。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

（二）初选。我行将对候选人进行初步筛选，确定面试候选人名单。

(3)面试。对初选合格的人员，我行将组织面试。

（四）体检及背景调查。我行将对面试通过的人员组织体检和背景调查。

（五）招聘。经学历认证后，我行将择优选拔候选人并与我行签订劳动合同。

5、注意事项

（一）本次招聘为定向招聘。

（二）申请人对其提供的申请材料的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其招聘资格，由此产生的后果由应聘者自行承担。

（三）面试、体检、招聘等招聘过程中的通知及相关信息以电话、短信形式发布。请申请人及时关注，保持沟通。

（四）在各招聘环节，我行将及时通知进入下一环节的应聘者；对于未能进入下一环节的申请人，我行将不再发出通知。

（五）我行有权根据招聘需求、报名情况变化等因素调整、取消或终止个别职位的招聘，并对本次招聘拥有最终解释权。

（六）本次社会招聘不收取相关费用。请广大申请人提高警惕，谨防上当受骗。

中国建设银行股份有限公司

2021 年 10 月

安徽中工编辑