——“十四五”再次扬帆起航

回顾福建体育彩票“十三五”时期，这是不平凡的五年。福建省体育彩票中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断深化党的建设领导，坚持以人民为中心的发展理念，贯彻落实“建设负责任的总体发展目标”秉承“全国公益彩票值得信赖、健康持续发展”的宗旨，落实“全产品、全渠道、全价值链”的管理思想，各项重点工作稳步推进，取得显著成效。

责任彩票建设不断完善

福建体育彩票注重责任彩票建设，依法合规经营，履行公益资金募集使命，牢牢把握国家公益彩票的定位和发展方向。一是落实责任企业建设，加强风险防控。在保证游戏规范运营、增加彩票销量、提升客户忠诚度、提升机构品牌美誉度的同时，努力防止未成年人参与彩票，解决彩票成瘾问题，防范彩票带来的负面影响。彩票机构之间达成共识。随着工作的进一步深入，责任彩票建设工作的范围已经开始从内部向外部延伸到更广泛的社会责任，更加强调彩票对相关产业发展的贡献，对社会责任的贡献。绿色节能环保，对预防经济和网络犯罪的贡献，对促进社会和谐的作用。二是建立负责任的彩票制度。通过开展专题研究、建立安全风险防控体系、升级产品结构和渠道体系、加强技术控制、完善培训体系、优化彩票购买者结构、引导理性彩票购买者、发行社会彩票等一系列工作责任报告中，我们制定或印发了相关规章制度，规范了福建省体育彩票发行和销售工作流程，强化了队伍的法律意识和责任意识，巩固了国家公益彩票的形象定位。三是取得显著成效。 2019年，福建省体育彩票获得国家体育彩票中心负责任彩票工作三级认证，承诺做好福建省责任彩票工作，彰显了中国体育彩票走负责任彩票发展之路的坚定决心。 、值得信赖、健康可持续的方式。

品牌提升空间不断拓展

福建体育彩票以中国体育彩票“公益体育彩票惠及生活”的理念为指导，积极传递社会正能量，努力提升体育彩票“公益诚信”的品牌形象，主要围绕“创新思路、整合资源、互动共赢”的工作思路积极有效推动各项工作落实。一是根据不同类型单位、公司的资源情况，通过集思广益，拓宽思路，大胆探索，寻找业务结合点，整合资源进行合作，取得了一定成效。其中，新华网、东南网、中国体育彩票、福建电视台体育频道、抖音战队等媒体单位通过战略合作整合资源，实现不同媒体平台之间的相互借力，提升整体品牌推广。协助体育彩票品牌建设工作。二是积极创新品牌推广活动形式和组织，整合体育产业协会和合作伙伴资源，开展具有较强影响力的活动。 “十三五”期间，“攀登健身”、“点亮健康福建”等健身活动有序开展，“WE大爱向善”、“公益行”等公益活动有序开展积极推进“体彩阳光校园”、“新时尚健康”公筷光盘活动等活动。三是加强自媒体运营和宣传工作。网站，从网站信息更新、焦点点、广告点及其他海报、飘窗等的更换，以及省级和国家级网上彩票开奖结果的及时性、准确性等方面保证。作为重要的信息管理平台和宣传窗口，福建体育彩票官方微信ID除休市外，每天定期更新信息。截至2020年底，福建体育彩票微信用户总数为107万户，增加22户。与2020年初的87万用户相比，增加了%。福建体育彩票微博账户拥有14万粉丝。主要作为发布国家和全省重要信息的辅助信息发布平台，每晚及时发布全省体育彩票开奖结果。

逆境销量实现突破

“十三五”期间，福建体育彩票累计发行486亿元，累计筹集公益资金133亿元。在促进社会公益、支持体育事业、支持健康中国战略、建设体育强国等方面发挥着日益重要的作用。 “十三五”中后期，受政策和疫情影响，销量有所下降。在狠抓责任彩票建设、打牢销售基础后，2020年下半年销量止跌回升。一是彩票数字游戏销量连年稳定增长。年销售额从2015年的52.97亿逐步增长至2020年的60.28亿，总增幅约为5.8%。 2016年至2020年，福建省销售的彩票数字游戏产品包括：全国上线的超级大乐透、七星彩票、三期、五期；全省上线的36--7、31--7、22--5。到2020年，超级大乐透游戏占据乐透游戏销售份额最高。二是猜谜游戏销量发生明显变化。 2016年至2018年，在欧洲杯、世界杯的带动下，竞猜型彩票销量持续增长。尤其是2018年，在世界杯的带动下，全年销售额达到57.9亿元，其中彩票销售54亿元，全年销售额再创新高。 。 2019年，受这一政策调控影响，体育彩票游戏销量大幅下降。福建省销售的竞猜游戏包括体育彩票和传统足球彩票。 “十三五”期间传统足球彩票游戏销量保持稳定。三是小游戏销量大幅增长。 “十三五”期间累计销售额达到33.32亿元。通过协调渠道、产品和营销资源，即时售票市场基础进一步稳固，销量止跌回升，占体育彩票销售总量的比重有所上升，呈现出良好的发展态势。

游戏产品结构持续优化

目前我省本土游戏有36选7、31选7及以上、22选5三种。我省彩票数字化市场占有率位居全国前列，但本土游戏增长乏力缴费率进一步压缩。同时，渠道建设贯彻“全产品、全渠道、全价值链”的发展理念，出发点是提升客户购彩的便利性和体验。但传统的本土游戏包装更新速度不够快、不够创新、不够有趣。衰落，缺乏吸引新时代彩票购买体验的起点，新增客户有限，逐渐失去竞争力。 “十三五”期间，在政策允许的情况下，福建体育彩票可以紧急进一步升级优化地方游戏。首先，2016年对“31选7”进行了优化。优化后销量逐年增长，游戏升级优化效果明显。二是完成本地即时游戏的申请。以晋江世运会为契机，成功推出本地赛事主题即时门票，并首次尝试与当地体育产业融合，为即时门票市场注入新的活力，也为申报和推广积累了经验。我省本土游戏上市。丰富的经验。

实体渠道转型初具规模

截至2020年12月，全省实体渠道7815家，其中专卖店6853家，兼职店962家，实现“十三五”以来最大规模。 “十三五”后期，福建体育彩票在发展大量兼营店的同时，转变思路，大胆创新，试点直营店、体育综合体店、写字楼等多种经营渠道店，取得了实效。一是推动多渠道、多业态发展。采用公开邀请或定向邀请的方式，探索“体彩+”发展模式，建立主动适应多种业态特点的快速灵活的渠道拓展机制。经过与好运万家、亿家顺等优质渠道共同探索，打造了多家双品牌便利店，进一步提升体育彩票品牌形象。二是增强多功能品牌店功能。通过具有丰富专业知识的业主，为各类彩票购买者提供专业的彩票购买服务，并严格按照标准要求建设统一的专卖店。设有销售、彩民交流、培训等专区，起到营销示范和指导作用。带动周边物理渠道共同进步。三是巩固品牌自营店成果。全新布局，营造舒适的购彩环境；以新的管理，打造便民利民的模式；以新形象，打造公益平台；以新思维打造体育彩票销售“引擎”。四是加强地方资源整合。成立体育等地方部门，建立官方体育彩票销售渠道，借助地方公共单位整合当地资源，形成有效打击非法彩票的合力；充分发挥地方文化体育、体协、旅游等部门的作用，尝试建立体育综合体、旅游景区等特殊渠道，完善“体育彩票+体育”和“体育彩票”发展模式+旅游”频道。

加强渠道分类分级管理

把探索专卖渠道转型纳入今后重点工作，转变思路，整合资源，探索适合我省现状的服务，积极推出增收引流量的服务，减轻实体渠道经营压力，提供转型支持政策，引导专卖店增加其他产品销售和经营服务，确保转型合理可控。一是研究出台减轻收货人负担的措施。制定并颁布《体育彩票代理商人文关怀救助实施办法》；原由实体渠道承担保费的终端设备保险，招标通过后，自2020年起按相关保险费用承担；主动带头与不同类型的增值服务商户或制造商洽谈，切实推进实体店增值服务，鼓励实体店积极转型。二是做好疫情防控和“六稳六保”工作。为尽力解决疫情给实体渠道带来的困难，支持实体渠道共同渡过难关，综合考虑专卖店实际运营成本，对各家发放防疫物资补贴和运营成本补贴。实体店。三是继续推进实体店形象升级和星级管理。 2016年启动星级管理，2018年启动实体店形象升级工作，计划三年内完成一轮整体形象提升。 “十三五”后期，实体店形象升级工作完成率达到93%，三、四、五星级实体店5976家，占比80.5%。四是游戏产品专卖店宣传推广基础设施得到巩固。五是营销活动更加丰富有效。营销活动主要以奖品发放和促销活​​动为主，巩固现有彩票购买群体，有效带动游戏产品市场的销售节奏。不仅加大了大乐透、31选7等重点游戏的分类营销力度，还结合全省游戏市场实际情况，不断调整创新营销活动。活动方式结合“奖励奖金”和“买送送”，依托微信服务号使用体验券获取新的配套礼包。还在同期渠道推出“体彩幸运大转盘”促销活动，并与便民渠道联合推出“体彩幸运星下单赢幸运”网上促销活动。六是销售人员精细化管理。我们策划开展“投注专家”、体育彩票质量提升培训班、推广员等项目，不断发掘体育彩票销售领域的优秀代理商，推动他们成为国家体育彩票培训的推动者。推动向体育彩票实体店销售人员持续、深入、日常地传递产品知识、营销知识、赛事知识。

技术应用支撑全面提升

福建体育彩票不断提升业务运营管理的技术管控能力和协同支撑能力，为业务工作提供技术支撑、数据支撑、系统建设等打下坚实基础。首先是安全地实施彩票抽奖过程的所有细节。通过自主研发的抽奖流程系统，科学合理地分配每个班次操作人员的操作步骤，并形成日志错误报告并发送至数据库供参考，使抽奖数据及时整理和分发确保整体彩票工作安全有序进行。二是全面提升数据应用能力。我们与国家体彩中心科技公司合作开发并使用威盛决策分析系统，提供全方位的数据分析服务和业务决策依据，并实现移动端和PC端的业务数据查询。在准确性方面，有自动验证和人工验证的双重保证。三是进一步巩固网络安全水平。配备同级别II级网络安全设备，以主防火墙和上网行为管理设备作为首要安全接入设备，及时发现并处理网络运行过程中可能出现的安全风险、数据传输等问题。其中处理措施包括隔离和保护，同时可以对计算机网络安全中的各种操作进行记录和测试，确保计算机网络操作的安全和用户数据信息的完整性。

管理团队建设健康进取

为适应体育彩票业务高质量发展，增设三大游戏管理部、人力资源部、平潭综合实验区体育彩票中心，进一步优化内部机构职能，明确明确部门工作职责，平衡部门人员力量，调整部门人员结构。根据每位干部员工的优势和特点，合理分工，为精细化的业务管理和专业化的人才管理奠定了坚实的基础。一是绩效考核强化，员工积极性显着提高。为完善以绩效为导向的人才评价考核机制，实现以绩效管理为重点推动团队建设的目标，我们采取定期考核为主，多元激励和优化为辅的方法，促进持续改进。员工和部门团队的绩效。二是人力规划有新突破，管理模式日趋专业化。随着国家政策调整和市场环境变化，转向高质量发展，促使人力资源管理模式向专业化转变。通过第三方公司进行专业评估，运用专业人力资源方法，合理确定总体战略，补充缺失职能，分解完善中央组织架构、省、中央部门职责、岗位职责、人员配置等通过岗位价值评价确定岗位价值。职位在组织中的相对价值，并将职位与现有人员相匹配，在一定程度上实现内部职位差异化，从而打破“大锅饭”僵局，为建立“实现大锅饭”的制度奠定基础。能力上下、进出、增加，为能够减少员工数量、更适合发展需要的人员招聘、岗位任免、绩效管理和薪酬管理体系奠定基础。制度不断完善，人员素质有效提高。

坚持自办培训与机构合作相结合、线上与线下培训相结合、素质提升与业务技能提升相结合，多层次开展人才教育培训，基本建立了省、市、县级培训体系。县三级培训体系。围绕战略发展方向，加大培训投入，积极转变培训模式，开展综合素质、业务知识、劳动技能、政治理论等培训，人员素质有效提升。 2016年以来，我们积极探索与高校、专业培训机构合作提供培训的方式，不断整合培训资源，丰富培训内容和培训方式。同时，依托国家体育彩票中心“中国体育彩票远程培训平台”和新型网络平台开展在线培训。人员涵盖省级及中央人员、专科经理、店长、销售人员等，形成立体化、全覆盖、沉浸式培训模式。此外，培训管理依托“伙伴云”进行，基本实现培训管理精准化、信息化、高效化。 “十三五”以来，全系统每年举办培训班次约850期，参加人数约10.1万人次。四是规章制度建设扎实推进，规范管理成效明显。继续加大风险防控力度，定期梳理工作风险点和盲点，着力制定科学有效长效工作机制，积极完善制度体系，强化制度落实，从根本上堵塞漏洞并解决问题。 。同时，工作规范和工作流程公开公布，接受社会监督，消除了人力资源工作的神秘面纱，充分调动了干部群众参与任免、考核和监督的积极性。切实推动干部特别是领导干部发展人力资源工作向科学化、民主化、制度化方向发展。

经过五年的努力，福建体育彩票不断进步，积累了丰富的经验。 “十四五”规划即将开启。福建体育彩票将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记重要讲话、重要指示精神和党的十九届五中全会精神。听从上级工作部署，紧紧围绕工作要求，坚持新发展理念，坚持改革创新，科学谋划“十四五”期间目标任务，努力推动高质量发展只争朝夕、不负韶华的精神。发展迈出新步伐，为新时代公益体育彩票新发展、新福建建设贡献力量！

作者 |叶强