什么情况下会发生退款？

1.信用卡被盗。

2. 正常交易相关：当信用卡上的交易完成时。如果未在指定范围内收到货物或货物不符，可以拒绝订单。如果商品被退回且未收到商家退款，您也可以拒绝付款。

3、系统或操作风险：系统多次扣款或扣款异常。或者商家输入的金额与实际金额不符。

4、恶意退款：所有交易均正常完成。但账单生成后，客户单方面拒绝付款。

信用卡退款的流程是怎样的？

第一步：找到账单中的交易，准备交易信息（尽量提供POS购买单等完整信息。如果信用卡被盗或使用，建议及时报警并挂失信用卡）；

第二步：向银行提供资料证明正式申请，银行会及时通知对应的订单商户。等待商家回复；

第三步：

如果商户同意退款，款项将退还给持卡人（完）。

若商户不同意，则申请第三方仲裁，由仲裁机构判定商户与持卡人之间谁合理、谁不合理。 （见步骤4）；

第4步：

如果仲裁结果是持卡人败诉，则此过程中产生的所有费用将由持卡人承担（仲裁费用较高）。银行还会在持卡人的信用记录上留下污点，对持卡人的借贷、买房、买车、就医、工作等能力产生终生影响。

因此，如果有不清楚的交易，建议首先直接与商家沟通。如果沟通未能达到双方满意的结果，且持卡人有足够的信心证明该次购买并非本人所为，建议准备充足的信息。然后申请退款，因为退款本身也存在很大的风险。