导购如何巧妙地向顾客提问
销售是指通过出售、租赁或任何其他方式向第三方提供产品或服务的行为，包括促进该行为的相关辅助活动，如广告、促销、展览、服务等活动。 下面是小编整理的导购如何巧妙向顾客提问的资料。 欢迎大家学习借鉴。
一些关于提问的小故事和案例：
故事一：
A和B两个人在教堂里抽烟上瘾了。
A问神父：“祈祷时可以抽烟吗？” 牧师回答说：“不！”
B问神父：“我可以边抽烟边祈祷吗？” 牧师回答：“当然！”。
B点燃一支烟，开始抽烟。
不同的提问方式会导致不同的结果。
故事二：不问的结果
一名新调任军官看到营地前拴着一头骆驼，就问士官原因。 士官害羞地说：这个狗不拉屎的地方，就没有女人。 当难以控制时，用它来解决问题。
过了一会儿，军官实在忍不住了，就让卫兵把骆驼牵进自己的帐篷里。 最终，他精疲力竭，身体疲惫。 如果实在受不了，他就去问中士。
军士道：报告长官，我们都骑骆驼进城找女人了。
军官很生气：你为什么不早告诉我？
中士说：你没问吗？
案例一：懂得提问的小商贩：
一位老太太去市场买李子。 她认识了三个商贩A、B、C。”
商贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”
老太太摇摇头，离开了。
商贩B：“我这里有各种李子，你要什么类型的李子？”
“我想买点酸一点的。”
“我那篮子李子酸得你咬一口就流口水了，你尝尝吧。”
老太太尝了一口，满嘴都是酸水，说：“来一斤吧。”
摊贩C：“别人都想要又大又甜的李子，你为什么要酸李子呢？”
“我儿媳妇快生了，想吃点酸的。” 小贩当即称赞妻子对儿媳妇好。 他还说，他的李子不仅新鲜，而且非常酸。 剩下的人不多了。 小贩这么一说，老太太很高兴。 于是我又买了两公斤。
商贩C还建议：“孕妇尤其需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇食用。” 老太太高兴地买了一斤猕猴桃。
最后，摊贩C说：“我每天都在这里摆摊，如果你老婆准备好了，你再来的话我会给你优惠。”
三个卖水果的商贩中，最会提问的一个是最好的。
案例二：买手机——销售就是问问题，为什么问问题？
上个月，我参观了一家手机商店。 我一定是因为需求才去那里的。
进门往对面的柜台走去，导购小姐看到有顾客在看手机，就非常热情地走了过来。 看到我的目光盯着柜台上的一款新款手机，我立即说道：“先生您好，我想买一部手机。”
我说是。
她立即说，先生，我把这个手机拿出来给您看看。 见我看上去很有钱，我连忙跑过去拿出真机开始给我介绍：300万像素、蓝牙功能、MP4……现在买，还有大礼包。
最后我问，多少钱？
“3980元”。
“我看看”说完就离开了。
我走到另一个柜台，发现师傅已经出现了。
导购是个年轻人，“先生，过来看一下您的手机。”
“是的。”
“你买手机是自用还是送人？”
我说：“我老人家来自老家，我想给他买一部手机，方便通讯。”
“哦，你是给老人买手机，我给你推荐一款老人手机，老人视力不好，需要买一个屏幕更大、按键更大的，这样他就可以了。”可以轻松拨打和接听电话，这个就够了，手机还有收音机功能，老人家喜欢听收音机，没事的时候也可以当收音机用……”年轻人拿出来拿出手机，叫我听广播。 效果还是不错的。
当被问及多少钱时，他说：“现在特价，只要680元。”
当我听说它很不错时，我没有立即购买。 我就说：“我去看看，喜欢的话就过来买。”
我又四处搜寻了一下。 在这个过程中，我按照年轻人提到的标准去寻找更合适的。 我还问有没有广播功能...
最后实在没有更合适的了，就回来找到柜台结账了。
各位朋友，很多从事销售的销售人员都认为说话非常重要。 如何以一种丰富多彩的方式说得好听……真的吗？ 说话并不是销售过程中最重要的事情。 现实中，很多导购抓住顾客后就开始演讲，谈论他们的产品有多好。 他们不停地说话，不允许顾客打断。
我就遇到过这样的导购。 有一天，我在一家知名电子词典柜台巡视时被导购发现。 我一走近柜台，她就开始了“演讲”：我们电子词典的质量……这个电子词典的屏幕有多先进……采用了什么技术……它的词汇量……它的设计、做工……售后服务……几乎持续了5分钟的“讲座”。 当我想说话的时候，她不想解释，就把她背下来的产品知识给我讲了一遍，结果她就吐口水了……
我最终说了实话，我不需要。 她很惊讶说，这么好的产品怎么不需要呢？
哈哈，这么好的产品怎么不需要呢？ 她还在疑惑！
“你有孩子了，给你的孩子买一个也是个好主意！” 她还没有放弃！
“我没有孩子，”我回答道。
“所以你给你朋友的孩子买了一个，”她说。
多么无情的导购啊！
销售意味着提出问题。 我在这里就不做过多赘述了。 我们来看看销售过程中，尤其是试戴六脉神剑第四式时，导购员是如何提问的。 与客户沟通时，如何提问？ 问问题。 有哪些需要遵循的简单原则？
向客人提问的原则：
A.问简单的问题
在销售初期，提问更多的是探索客户的需求。 一旦了解了客户的需求，我们就开始向客户推荐和说服产品。 就像上面买手机的例子一样，我先问了，说“给老人买手机”。 在这个重要的需求点之后，推出有针对性、有说服力的介绍。
如果你想让客户表达他们的需求，你需要问一些简单的问题，而不是问敏感或复杂的问题。 这也将使您更容易回答并帮助您拉近与客人的距离。 词如下：
“你是自己戴还是送给别人？” （正确的）
“你平时喜欢穿什么颜色的衣服？” （正确的）
“你想要什么风格？” （正确的）
“你今天是在看裙子还是别的东西？” （正确的）
“你自己用还是送给别人？” （正确的）
“你平时喜欢什么颜色的包包？” （正确的）
“你喜欢什么风格？” （正确的）
“你今天是看那个大包，还是别的什么？” （正确的）
……
B. 问“是”的问题
在销售沟通的过程中，你可以问一些YES的问题。 YES的问题会让客户觉得你问的问题是为了她的利益，有利于沟通，快速拉近距离，获得信任。 YES问题的措辞如下：
“如果戴得不好，买回家就穿不了几次了，就浪费了不是吗？” （正确的）
“购买时尚女装非常重要，你不觉得吗？” （正确的）
“女人的衣服合身非常重要，你不觉得吗？” （正确的）
“买名牌衣服，售后服务更重要吧？（正确）
“夏天买衣服一定要凉爽、透气，你不这么认为吗？” （正确的）
“冬天买衣服时，保暖、舒适非常重要，你不这么认为吗？” （正确的）
“如今，购买时尚女包非常重要，你不觉得吗？” （正确的）
……
C. 提出“选择一个”问题
在销售过程的后期，当客户对产品产生了浓厚的兴趣并可能购买时，提出一些替代性的问题。 忌讳的是添加无关的细节，给顾客提供其他建议，看太多衣服，常常眼花缭乱。 结果，顾客无法做出决定，离开后很少有人再回来。 词如下：
“你选蓝色还是绿色？”
“你会选择九分裤还是九分裤？”
“你想要这个还是那个？”
……
D. 不连续的问题
不断提问就像“查户口”一样，很快就会引起反感。 原则是不要连续问两个以上的问题。 提出问题后，等待客户回答，并根据客户的回答提出有针对性的建议。
E、错误问题：
“需要我给你介绍一下吗？” （不）
“你想试试吗？” （不，谢谢）
“今年流行绿色，你喜欢吗？” （不喜欢）
“小姐，这件上衣想要吗？” （不）
“你以前穿过我们的品牌吗？” （不）
“这个很适合你，你觉得怎么样？” （一般的）
“这是我们最新的款式，你喜欢吗？” （不喜欢）
……
心理验证表明，当别人提问时，大多数人会首先选择提问并回答问题。 回答完问题后，他们就会忘记原来的问题。 这就是话语权的丧失。
因此，在我们的销售过程中，为了有效地影响客户而不是被客户影响，我们必须有效地提出问题。 而不是相反，让客人不断提问，这样会导致无休无止的辩解。
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