随着直播电商热潮持续,2020年中国直播电商市场规模将突破1.2万亿元,年增长率达197.0%。 预计未来三年年均复合增长率为58.3%。 2023年直播电商规模将突破4.9万亿元。
松果财经获悉,据Tech星球1月12日消息,抖音电商近期正在测试快递服务“银尊达”。 抖音联合快递公司针对的是没有电话联系、不上门、服务态度差的快递。 问题的解决方案。
据介绍,“银尊达”是抖音官方提供的一项快递服务。 商家的权益包括:送货上门、末端优先发货、末端投诉赔偿、优先转运包裹、专属客服等,可以减少物流问题。 回头率,增加用户复购。
据悉,对于商户进行订餐服务的订单,快递公司会根据用户需求,改善用户的快递体验。 具体来说,可以帮助商户提高物流服务水平,如送货上门、末端优先发货、末端投诉赔偿、包裹优先转运、客户专属服务等,还可以减少消费者物流投诉率和物流产品退货率。 并提高销售转化率。
目前“银尊达”支持的快递公司有中通、圆通、韵达等。 其他快递公司正在逐步对接。 从测试图可以看出,如果有“银尊达”的订单,负责发货的物流室就会承诺发货。 货物送货上门。
随着直播带货的兴起,抖音、快手等短视频平台依托短视频和直播的基础优势,大力发展电商业务。 2020年,抖音电商实现GMV约5000亿元。
之后,字节还提出了2021年抖音电商GMV达到1万亿元的目标。虽然这个目标数字还不到阿里巴巴2021财年GMV(8.119万亿元)的八分之一,但相当于拼多多全年2019年商品交易额。 更重要的是,在这笔交易额中,抖音计划有近40%的数据来自抖音店铺,即抖音上将形成独立电商交易的闭环。 由此,我们也可以看出抖音对于电商业务的态度。 以及未来的战略规划。
事实上,随着对电商业务态度的明确以及电商业务的逐步发展势头,抖音也在相关赛道频频发力,完善抖音电商业务的售前售后服务。 2021年,抖音电商陆续引进了一批负责物流和供应链的人员,随后成立了多家供应链公司,试图完善抖音电商的物流和供应链体系。
此次,抖音电商推出快递服务“银尊达”,也算是抖音电商完善物流供应链体系的布局动作之一。 这也是针对不同消费群体的物流服务的实际落地。 满足不同层面的细分需求,或许也是提升自身在电商领域竞争力的关键一步。
目前,淘宝、京东、拼多多占据了电商领域的大部分市场份额。 从这三大电商巨头背后的物流体系来看,他们有着深厚而牢固的绑定关系。 淘宝拥有菜鸟包裹物流平台,还推出了本地生活物流服务“大鸟”; 京东拥有自己的物流系统京东物流; 拼多多与极兔快递达成深度合作关系,实现双方共赢。
虽然抖音电商推出了自己的物流服务,可以在多方面增强竞争力,但对于拼多多、淘宝等拥有成熟物流平台或有深度合作关系的电商来说,还有很长的路要走。和京东。 还有一段路要走。