私域营销的未来:如何通过微信持续服务客户并建立信誉

2025-01-14
来源:网络整理

您是否需要客户只向您购买一种产品或服务?你能保证你的每一个项目都会成功吗?你能保证每次创业都能找到你的客户吗?私域最大的价值就是终身服务,持续为客户提供五年、十年甚至二十年的服务。现在,微信已经十年了?

未来十年,微信应该仍然是主流。那么您未来将为您的客户提供什么?他可以吃掉任何东西。

4. 私人领域关乎可信度

私域用户为什么消费?为什么要回购?为什么它能为您带来持续的价值?

这一切的基础都是建立在信誉第一的基础上,那就是他选择相信你!那么私域的可信度从何而来?

1、内容好

如何为用户提供私域的好内容?

最重要的三个渠道是:一是微信群,二是朋友圈,三是最新视频号。这里我只强调最重要的一点,朋友圈的内容建设。朋友圈是您与用户持续沟通的窗口。

一年365天,作为一个固定的推广岗位,你给用户传递什么内容来建立用户对你的信任?

有关这方面的详细信息将在另一篇文章中分享。

2. 好产品

你卖给用户的产品是正品吗?这是回购的基本条件!相反,很多人利用私人领域的信任关系和封闭环境,以不平等的价格向用户出售一些产品。

例如,我看到很多人在朋友圈出售一些虚拟商品,例如课程、会员等,实际上价格与实际提供的服务完全不成比例。

3、服务好

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私人交易可能看似不受监管,但这并不意味着它们没有意识、标准化和保障措施。

其实,在私营企业做生意,我们更应该注重服务体验。用户放弃店铺的真实体验、淘宝的第三方支付保障、外部信誉评价,选择与你达成交易。

如果不给用户提供满意的服务,就会对用户的信任产生巨大的影响。因此,私人领域的交易只有基于谨慎的操作和信任关系才能实现。我们一定要珍惜它。

再比如,如果你在淘宝店里有一次不愉快的购物经历。不过这家店评分很高。下次当某个产品折扣大、口碑好的时候,你就会偷偷购买。

但不在私人领域。一旦你和用户发生争吵或者售后纠纷,用户下次就不会再给你机会了。就算你的价格再便宜,他也不好意思问。

5、私域有个性魅力

他曾在朋友圈写过一句话:淘宝是产品诱惑、内容诱惑,微信是关系诱惑。这就是三个平台之间的消费关系。

私域的运作首先是关联,然后是内容,然后是商品,最后是交易。

1. 私人领域拟人化

很多人把私域运营看成是一组固定的机器人,这其实属于流量投放的逻辑。你有1000个朋友,或者几个500人的微信群,然后你选择定期发货、分组发货,最后看看有多少人下单。

这种机械操作的结果是用户变得沉默、疲劳并消失。私人领域的运作应该拟人化。即使你使用一堆账户,你也不应该是一个冷机器。应该是一种情感。

2.私域有情感。

机器只能执行预设的固定程序,但是用户喜欢你、评论你。看到机器回复了吗?当你看到用户分享快乐或悲伤时,你会主动私聊吗?

同样,除了品牌广告、新闻、节日和商品,你的朋友圈呢?你有自己的想法吗?有生命吗?有没有表达一些情绪?

所以,私域应该有情感,这其实是一种长期的陪伴和见证。一年、三年、甚至五年,你仍然可以看到一个有血有肉的人在分享他的生活。他是一个温暖的人。

3. 私有领域是可传播的

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您可以通过与用户互动来建立信任。用户能从你这里得到好的商品和服务,除了信任和消费,你还应该有来自用户的流量。

除了将流量转化到私域之外,我们还应该重新从私域获取流量。

例如,很简单,私人领域中的通信永远不是一对一的。你给你的朋友圈发一条消息,然后再次传播。它的增长是几何级增长。尤其是在微信群里,不是一对一的沟通,而是百对一的沟通。它的沟通效率有时比朋友圈还要有效。

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