文|陈巧慧

封面来源|涂虫创意

实时零售已进入下半场，该发力了。

Tech星球独家获悉，抖音的小时送服务近期获得了独立入口。 用户可以打开抖音，搜索“小时配送”，一键直达。 入口位于首页-商城界面。 值得注意的是，“小时配送”业务此前位于抖音超市界面内，用户无法通过搜索直接访问。 目前，抖音超市界面中并没有找到并行的“小时配送”入口，这意味着该功能已经独立出来。

此外，Tech星球了解到，抖音的即时零售，包括“小时达”，一直被视为抖音电商的核心项目。 同时，抖音正在打造配送产品能力，包括骑手运营平台、店铺运营平台、基础物流能力、订单派发策略等相关模块。 提升配送产品能力也将能够进一步提升抖音电商的物流配送体验，为当前配送环节的竞争奠定基础。

对于上述消息，Tech星球向抖音求证。 截至发稿，抖音方面尚未做出回应。

准时制零售概念自提出以来，其配送速度不断迭代提升，从过去的多日配送，到次日配送，再到现在的每小时配送。 可见，电商行业快速发展的同时，各大厂商也愈加重视配送。 行业的竞争和布局也在不断升级。 尤其是2024年，京东、淘宝天猫、美团等平台将对小时配送模式进行升级优化，这意味着电商之争进入了小时级别争夺战。

抖音对实时零售的日益重视，在当前火爆的市场中迎来了一位重量级玩家。 作为核心服务的每小时快车是否会给抖音电商带来新的想象空间？

抖音钟点业务“独立”并将扩大

今年年初，抖音超市正式上线后，“小时配送”也出现在抖音超市界面。 抖音超市主打次日达，但同时具备小时配送和次日达能力。

注：左图为之前包含的抖音超市界面，右图为目前不包含的抖音超市界面。

但今年下半年，抖音对的入口进行了独立测试，并将其放置在抖音APP的首页-商城界面上。 关卡与抖音超市并列展示。 此外，抖音在搜索栏中新增了按小时投放功能。 用户通过搜索关键词“小时配送”即可进入“小时配送”业务页面。

注：抖音APP“小时达”业务独立入口接口。

除了增设独立入口外，Tech星球发现，进驻“整点快车”的超市和个人数量正在不断扩大。 与年初物美超市等少数商户相比，现在已有小米之家、普普超市、京东七贤等大型超市，以及宜家鲜花、花仙子花店等本土个体商户。 从品类来看，涵盖了水果、蔬菜、鲜花、零食、饮料、3C数码产品、药品等产品，配送城市数量也在不断增加。

一位入驻美团、京东等平台的花商告诉Tech星球，今年上半年他们入驻了抖音“时辰快车”。 通过本地推荐，可以精准推荐给目标用户。 再加上直播，今年9月，抖音“每小时配送”的业绩较上月增长了30%。

目前的产品仍然由商家提供，但为了进一步完善这个配送体系，Tech星球了解到，抖音电商已经开始打造配送产品能力，以提高商家派单和骑手运营的效率。

今年7月，36氪透露，抖音已正式成立配送团队，主要支持实时零售业务而非外卖配送。 6月份，交付团队组织架构进行了调整。 新组建的配送团队隶属于抖音中国电商业务线，由前“幸福里”业务负责人王晓领导。 随后，抖音相关团队负责人回应称，已正式组建独立交付团队，系不实消息。

与此同时，抖音也在大力招聘实时零售、配送相关岗位。 有分析人士认为，抖音并未放弃探索构建独立发行体系的可能性。 在字节跳动官方招聘平台上，有123个与实时零售相关的招聘职位，涉及风控、合同履行、产品、销售、分销等，工作地点主要位于微信和微信。 一位抖音员工向Tech星球透露，今年9月23日，抖音即时零售业务首次招聘会启动，10月21日，将启动即时零售研发团队招聘会。

注：零售招聘岗位信息实时显示于字节跳动官方招聘网站。

可见，抖音电商的即时零售业务不再局限于之前的投资环节。 随着业务的推进，抖音电商正在加强配送环节。

抖音做实时零售，胜算有多大？

即时零售或将成为抖音电商提升GMV的新增长曲线。 类比电商、本地生活等业务的发展轨迹，抖音也可以通过手中的巨大流量发展即时零售。 再加上平台上的购物场景和兴趣推荐，可以快速推广，吸引更多用户下单。 。

今年9月成为抖音电商首次推出实时零售的关键节点。 为了进一步曝光并造势“小时配送”业务，抖音电商选择加入今年各大即时零售平台发起的新版抢购大战。

抖音电商宣布，9月15日晚8点开始，用户只需打开抖音APP，搜索“新品”，在“商品栏目”下，点击标有“每小时发货”的商品即可下单。直接下单，或搜索“授权加盟”“店铺”进入店铺/直播间购买。

当购买新产品并选择预定的交付时间时，手机最快会在几小时或几分钟内交付给用户。 据悉，已有4000多家授权店参与即时配送，覆盖全国600多个城市。

为了打响这场实时零售大战，抖音电商还联手抖音月付，加入了另外12项免息措施。 其自营店甚至推出了“加1元购买充电头套”的优惠。

在抢购苹果新机的同时，美团闪购、京东到家、盒马3C家电等其他实时零售平台也在加大力度，力度一点也不弱。

截至目前，抖音新的销售战报尚未对外公布。 一位在抖音上开通了小时送服务的授权经销商告诉Tech星球，与多日送的同类产品相比，用户更愿意下单小时送的订单，交易笔数比多日达同类产品多出十几笔。多日交货。 次。 可见，抖音每小时对消费者有很强的吸引力。

不过，一位电商业内人士也指出了抖音小时配送的关键缺陷。 与其他平台相比，抖音没有自己的配送系统，无法形成从销售到配送的完整闭环。 虽然现在已经可以实现最快的分钟级配送服务，但也在优化配送过程中商家与第三方骑手之间存在的壁垒。 合同履行仍存在不稳定因素。 如果你有自己的配送平台，那就更安全了。

大厂切大蛋糕实现即时零售

随着电商模式的升级和场景的增加，当下流行的即时零售对于各电商平台的重要性不言而喻，其占比也在不断上升。 这从各APP实时零售曝光比例就可以看出。

Tech星球发现，京东8月份在APP首页将“小时达”设为TAB，设立“小时达”版块。 在淘宝APP中，“小时配送”业务（淘鲜达）被放置在首页APP的频道中，而美团在今年的APP迭代中，将所有外卖、小时配送等业务放在了外卖区域的顶部主页的。 里面。

图例：从上到下分别是京东、淘宝、美团的小时配送服务在各自APP首页的位置。

除了各自主力APP产品层面的即时零售业务变化外，今年头部企业也密集发布即时零售新规新活动。

今年年中，为了强化京东用户的O2O心态，京东即时零售服务更名为“小时达”。 达达集团发布的2024财年第二季度业绩显示，第二季度核心业绩指标保持强劲增长。 京东时时（城市）渠道日活跃用户同比增长超过100%，交易额同比增长超过3倍。

今年9月，在京东到家举办的“京东到家品牌合作战略分享会上”，官网明确了2024年的三个突破方向，即全品类、小时配送、平台化。 小时快车方面，京东到家将通过提供优质用户、扩大小时快车用户规模，实现小时快车用户基数50%以上的增长目标。 目前，已有超过40万家实体店入驻京东到家，平台为全国2000多个县区市的消费者提供全品类商品的小时配送服务。

今年，美团甚至在微信上测试了15分钟配送服务，进一步缩短配送时间。 它还拥有另一个即时零售平台美团闪购。 美团副总裁、闪购事业部负责人肖鲲在2024年美团即时零售行业大会上表示，“到2026年，平台上将有1000亿美元的企业。 品牌，3万家门店，日销售额过万。”

从市场角度来看，即时零售的增速和规模仍在不断增加，这也是抖音电商、美团、淘宝、京东等平台加大投入的重要原因。 据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告》显示，即时零售近年来保持年均50%以上的增速。 2024年，即时零售市场规模达到5042.86亿元。 预计到2025年，今年的市场规模将比去年增长两倍。 线上订餐、到店配送、即时零售等线上线下融合新模式正在成为消费增长新引擎。

未来，即时零售渗透的行业和品类将不断扩大，覆盖更多的应用场景，即时零售平台之间的竞争无疑将变得尤为激烈。