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ABC

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ABC模式是一种新型的电子商务模式，被誉为继B2B模式、B2C模式、C2C模式之后的电子商务行业第四大模式。 是由代理商、商家、消费者共同打造的集生产、经营、消费于一体的电子商务平台。 三者之间是可以相互转换的。 每个人都互相服务和支持。 我们在你们中间，你们在我们中间，真正形成了利益共同体。

企业对企业

相对于B2B、B2C、C2C电子商务模式，B2M是一种全新的电子商务模式。 这种电子商务与上述三种有着本质的区别。 根本区别在于目标客户群性质不同。 前三者的目标客户群都表现为一种消费者身份，而B2M所针对的客户群是企业或产品的销售者或工人，而不是最终消费者。

线上线下

O2O即To，即将线下商业机会与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。 这样，可以用线下服务线上吸引顾客，消费者可以用线上过滤服务，交易可以线上结算，快速形成规模。 该模式最重要的特点是：促销效果可查、每笔交易可追踪。 可提供网上交易、管理等全流程服务，因此具有广告、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见咨询、交易管理等多种功能。

(一)广告

电子商务可以利用企业的Web服务器和客户浏览在上发布各种商业信息。 顾客可以借助在线搜索工具（）快速找到所需的产品信息，商家则可以利用在线主页（Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范围内进行广告宣传。 与以前的广告类型相比，在线广告成本最低，并且为客户提供的信息量最丰富。

（二）协商谈判

电子商务可以利用非实时电子邮件（E-mail）、新闻组（News）和实时讨论组（Chat）来了解市场和产品信息并协商交易。 如果还有进一步的需求，还可以使用在线白板()来交换实时图形信息。 在线咨询谈判可以超越面对面谈判的局限性，提供多种便捷的远程对话形式。

(3) 网上订购

电子商务可以借助Web上的电子邮件交互传输来实现网上订购。 网上订购通常会在产品介绍页面上提供非常友好的订购提示信息和订购交互格式框。 客户填写完订单后，系统通常会回复一份确认信息表，以确保收到订单信息。 订购信息还可以加密，这样顾客和商家的业务信息就不会被泄露。

(4)网上支付

电子商务需要成为一个完整的流程。 在线支付是一个重要环节。 客户和商家之间可以使用信用卡账户进行付款。 直接在线使用电子支付方式将消除交易中的许多人员费用。 在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺诈、窃听、盗用等非法活动。

(5) 电子账户

网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构必须提供网上操作的金融服务。 电子账户管理是一个基本组成部分。 信用卡号或银行帐号是电子帐户的指示符。 其可信度需要通过必要的技术措施来保证。 数字证书、数字签名、加密等手段的应用为电子账户操作提供了安全保障。

(6) 服务交付

对于已付款的客户，他们订购的商品应尽快交付给他们。 有些商品是本地的，有些商品是外地的。 电子邮件将能够在网络中进行物流调配。 最适合网上直接配送的商品是信息产品。 如软件、电子图书、信息服务等。它可以将货物直接从电子仓库发送到用户终端。

（七）咨询

电商可以方便地利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈。 这使得公司的市场运作形成闭环。 客户的反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品、发现市场的商机。

（八）交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物等多个方面，以及企业之间、企业与客户、企业内部的协调和管理。 因此，事务管理涉及到对业务活动全过程的管理。 电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境。 这样才能保证电子商务得到更广泛的应用。