答：收到工作订单后，请先与买方进行交流和谈判，然后选择“无法发货”，“延迟装运”或“两方同意交换”的处理结果，根据实际的处理情况。当成功退款或成功发货时，工作订单将自动关闭。注意：如果有流行病或灾难，请确保遵循报告过程。平台任务将迅速调整商人的信息报告。

4.如果“平台任务”不在时间限制要求内处理，会发生什么？

答：买方敦促运送工作订单。在生成工作订单之初的24小时内，如果卖方在24小时内未回复任何工作订单，运输或退款的行动，则该平台将自动代表买方发起有关发货问题的投诉。 商人将根据“ Time 标准”延迟发货薪酬规则确定薪酬，并将包括在新的灯塔评估中，以影响商店的星级评级。 商人将按照“ 运输管理规范”获得赔偿。请注意，如果卖方处理货物或退款，则订单将自动完成。

5。由于流行病等客观因素，如果无法发货，我该如何回复？

答案：如果在平台上释放了免于责任的地区宣布送货地点或售后的地方，但实际上生成了工作订单，请选择无法交付的交付 - 流行病的原因。选择后，工作订单将进入平台小小的手动审核阶段。如果流行病的状况是正确的，将没有判断和赔偿。

如果不在平台发布的豁免区域中，则有必要报告（卖方中心 - [物流] - [物流工具] - [延迟运输报告]以提交异常原因），或在裁定投诉后提出投诉。

6。是否有必要处理实际处理的“平台任务”？

答：需要！ “平台任务”实际上是消费者上诉证书。生成后，必须在24小时内对其进行处理。否则，系统将确定暂停尚未处理，并将直接进入惩罚过程，例如投诉和责任。

7。“平台任务”仍然需要处理“协作工作订单”？

答：商人平台任务和协作工作订单已逐渐集成。目前，两种工作订单类型都需要由商人处理。

8。“平台任务”的启动是否需要费用？

答：没有费用。延迟交付和平台引起的补偿之间没有因果关系。延迟交付是赔偿的原因。

9。“平台任务”敦促交货方案延迟货物并自愿付款，如果卖方由于原因无法交付货物，是否会在进入投诉程序后确定延迟的货物罚款？

答：不，延迟交货将自愿支付。输入投诉后，货物将不会再次延迟。如果缺货，则需要根据 规则支付薪酬。

10。何时启用我们商店的平台服务任务？我可以在哪里检查？

答：为了改善消费者的购物体验， [平台服务任务]将从2022年6月8日开始向所有和商家开放，并将于7月4日完成。您可以输入以下方式进行介入的服务平台。如果尚未打开，它将显示“产品正在逐渐打开”。您可以在6月23日，6月27日，6月28日，6月30日和7月4日在20:00之后登录并检查，以查看商店是否打开了平台服务任务。

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