程一笑，快手公司的创始人兼首席执行官，难得地在公众面前出现，并且这是他首次以电商业务负责人的角色参加大型活动。

5月9日，在上海举办的快手电商年度战略发布会上，程一笑阐述了“价格低廉且品质优良的商品、高质量的内容创作、以及周到的客户服务”三大电商运营宗旨。

此外，他强调将优先分配资源给优秀的经营者。与此同时，旨在促进商家与达人合作实现共同利益的“川流计划”也得到了加强支持，全年流量规模由原先的300亿提升至至少600亿。

程一笑强调，电商业务将成为快手未来发展的关键动力之一，并且它是快手商业生态的核心所在。他指出，随着公司规模步入万亿级别，我们必须以长远的眼光来审视未来的发展路径和商业模式。

2023快手电商引力大会现场

相较于“低价”，快手过去更倾向于使用“实在”一词来描述，这或许是为了通过这种用词的改变，降低外界将“快手”与“中低端市场”画等号的可能性。正如程一笑所说：“许多人将‘下沉市场’作为快手用户群体的代称，并持有一定的偏见。例如，有人觉得‘老铁’们不懂得时尚潮流，只对9块9包邮的商品感兴趣。”

但今年，快手不再避讳，而是公开提出了“低价好物”。

从外部环境的角度来看，“低价”一词在今年众多电商平台的新一轮用户争夺战中扮演了核心角色，这也使得快手能够自信地提及“低价”这一概念。

程一笑提出，下沉市场并非所谓的“中低端市场”，实则是一个人口众多、地域广阔且发展潜力巨大的蓝海领域。在这个市场中，居民的人均可支配收入和消费增速均超过了城市居民，而且他们对产品品质的追求甚至高于对价格的考量。

换言之，零售的核心在于向顾客提供物美价廉的商品，程一笑坚信快手在此“最具发展潜力的新兴市场”中发现了自身的独到优势。

程一笑对“低价好物”进行了阐述，他指出，所谓的低价并非指那种极端的低廉价格，例如9.9元这样的绝对低价。他所指的低价好物，实际上是在确保商品质量的基础上，实现价格的相对较低。我们的目标在于满足消费者在选购优质商品时对高性价比的追求。

程一笑列举了一些低价优质商品实例，包括单价超过2300元的洗地机、总价约在六七千元左右的家电“套餐”以及仅需39.9元即可购买七包的螺蛳粉。

然而，在发布会现场，一位商家向观察者网表达了其顾虑：“低价”这一说法早已不再新颖，该平台意图通过低价策略吸引消费者，然而商家同样需要实现盈利。以往的做法是直接通过供应链削减成本，这往往导致消费者购买到质量低劣的“低价商品”，进而导致消费者对商家及平台丧失信任。长此以往，最终导致平台、商家和消费者三方皆受损的局面。

这表明，平台与商家之间需探寻互利共赢的契合点，而如何更高效促成交易、削减商家开支，则成为亟待解决的课题。

在发布会上，快手宣布将资源优先分配给优秀的经营者，同时推出了旨在激励商家与达人实现互利共赢的“川流计划”，并将该计划的全年流量目标从原先的300亿提升至至少600亿。

在快手的界定里，所谓的商家通常指的是那些传统的销售者，他们主要以品牌和优质货源为卖点，其核心竞争力在于供应链管理。快手致力于向消费者推荐“物美价廉”的商品，而这些商品主要来源于商家之手。相比之下，达人更擅长通过内容创作和社交互动来吸引流量，他们在生态系统中扮演着“采购员”和“推销员”的双重角色。平台的责任在于不断优化商家与达人之间的规则，将资源合理分配给优秀的经营者，以此实现生态的持续优化。

简言之，川流计划旨在打通之前各自为政的达人分销与品牌自主直播渠道：借助达人分销助力商家锁定目标客户，并将该群体精准推送给商家自播，同时亦对分销达人实施流量激励。程一笑指出，川流的核心理念在于促进商家与达人间的流量双向提升，从而创造新的增长点，实现经营生态的优化。

据调查统计，在2023年的第一季度，川流计划为参与合作的商家带来了超过15%的商品交易总额增长，预计在第二季度这一增长比例将提升至20%。以安踏和天海藏两个品牌为例，在4月份，川流计划分别使这两个品牌实现了38%和32%的自播销售增量。

尽管在快手的财务报告里，电商及其他收入总额依旧落后于广告和直播收入，然而快手对于电商领域的关注程度是显而易见的。这一点不仅从程一笑将此次发布会誉为“快手电商未来五年的新起点”中可见一斑，其他细节也同样透露出这一趋势。

程一笑作为快手CEO，首次以电商业务负责人的角色出现在公众面前。自2022年9月起，他同时担任快手电商的首席负责人。在发布会现场，程一笑明确表示，他本人将直接管理电商业务，这一举措充分展现了快手对电商领域的极大关注和对未来发展的深切期望。

发布会现场还迎来了快手电商部门的关键人物叶恒，以及负责商业化内循环和流量业务的孔慧。叶恒过往担任过快手主站社交和生产部门的领导，而孔慧也曾是快手主站消费业务的负责人。他们都是伴随着快手发展壮大起来的核心力量。这些信息充分展现了快手在电商领域坚定的投入和决心。

CEO亲自领导电商业务的背后，还有一个不容忽视的背景——与该公司同在短视频领域竞争的抖音，其电商业务同样正以惊人的速度迅猛增长。

快手发布的财务报告揭示，2022年其电商平台的GMV实现了32.5%的显著增长，攀升至9012亿元，同时月度活跃买家数量超过1亿。与此同时，众多行业专家指出，抖音电商在2022年的GMV预计介于1.4万亿元至1.5万亿元，尽管这一数据尚未得到抖音官方的确认，但业界普遍看法是，快手的电商业务正在努力追赶抖音。

程一笑持有不同观点，在快手2022年第三季度的财报电话会议中，他直言不讳地说：“我亲自负责这一业务领域，并非因为业务出现了问题，需要CEO来紧急处理。电商团队的不懈奋斗和所取得的成就，已经得到了公司的高度评价；相反，正是当电商业务迅速发展到如今这样的规模和程度时，我们更应该从长远的角度去考虑业务的发展路径和模式，做出真正有利于用户体验、真正有利于商家可持续发展的明智决策。”在进行选择决策、作出投资决策等环节，我的胆量和信念无疑要超越组织内其他同仁。”

去年夏季，抖音电商加大了对货架电商领域的投入，业界持续关注快手是否会在该领域采取相应举措。

在本次发布会上，程一笑指出，快手计划在今年推动“泛货架”战略，该战略涵盖了推荐、商城、搜索以及店铺等多个应用场景。大家可能对商城这一标签页或入口特别关注，然而，泛货架的实质在于拥有常备商品，这些商品能够不受直播时段限制，全天候、不间断地满足消费者的需求。对于商家而言，利用泛货架模式是抓住明确消费需求的绝佳时机，增设一个销售环节，有助于显著提升整体投资回报率。

快手公司公布，将于第二季度对货架场全站的一级入口进行测试推广。目前，形态类似于货架的“快手小店”聚合页面被安置在APP左侧的导航栏内。此外，快手近期还推出了针对在快手商城开设店铺且符合特定条件的商家的免佣支持政策。在发布会上，快手透露，2023年第一季度，快手泛货架场的流量实现了58%的同比增长，而总交易额（GMV）同比增长了76%。