随着快手电商平台的双11购物狂欢节步入高潮，交易规模和快递订单量持续攀升。据官方公布的数据，10月19日，快手电商迎来了双11的盛况，平台在首日就打破了历史最高纪录，GMV同比增长高达94%，超过5900个品牌的GMV同比增长超过了100%。

在19日零点至20日17点的时间段内，快手电商平台上，价值千元及以上的商品总销售额同比增长了760%；单场销售额超过了2023年双11当天的最高值，直播间销售额峰值更是超过了前述记录；销售额突破百万的直播间共有193家；销售额达到十万单以上的爆款商品数量超过了3800个。

在大促交易高峰时段，为了增强消费者购物感受，并确保商家能够更稳固地完成交易，快手电商平台特别邀请了“中通快递”、“申通快递”、“韵达速递”、“极兔速递”以及“京东物流”等物流合作伙伴。在接下来的30天物流服务保障期间，这些合作伙伴将为平台上的消费者和商家提供全面的服务保障和权益。

据调查，该特邀物流合作伙伴所提供的服务保障覆盖了那些支付时间介于10月19日至11月11日之间，并且发货时间在10月19日至11月13日范围内的订单。

快手平台上的商家在保障服务期间若选择启用特别快递服务，并且采用快手电商提供的电子面单进行发货，那么这些订单将能够享受到包括以下四项在内的专属快递保障福利：

首先，精选揽收、中转、派送环节。在保障服务期间，平台特别邀请的快递合作伙伴为商家们设立了优先揽收、中转和派送的专属通道，确保在大促销活动期间物流服务的履约品质得到有效保障。

二是关于价格保证。在保障期间，该平台所挑选的快递合作伙伴有承诺，将确保基础费用稳定，并且对于重量不超过3公斤的包裹，价格将不会上调。

第三点，我们称之为“赔付保障”。在保障期内，若平台商家通过我们特别合作的快递公司进行发货，并且订单在运输过程中，若因物流信息长时间未更新而出现虚假发货的处罚，那么相应的赔偿费用将由该快递公司负责承担。但需留意的是，对于每一个运单号，快递公司仅对一单的罚款负责；而因订单合并导致的多个订单罚款，剩余的罚款则需由商家自行承担。

第四点，设有专属客服支持。在保障服务期间，该平台与特定快递公司展开合作，设立专门针对快手电商平台的售前咨询和售后服务热线。商家将得到独立客服团队的全方位保障。通过即时通讯工具，客服响应时间不超过30秒；对于基础咨询，回复速度可在1小时内完成；对于延误的订单，将享有24小时内的优先处理权；而对于丢失或损坏的订单，则可在72小时内迅速完成理赔。

2024年快手电商引力大会上，快手公司高级副总裁，同时担任电商事业部和商业化事业部负责人一职的王剑伟，明确提出了以用户为中心的战略理念，并表示将与商家紧密合作，共同致力于提升消费者的购物体验。

自今年起，快手电商平台不断对物流环节进行改进，包括提升商品包邮比例、处理异常运费问题以及优化退货物流等环节。进入三月，该平台推出了“西北集运”服务，此服务覆盖新疆地区，确保当地订单能够享受包邮配送；七月，该服务进一步扩展至内蒙古地区，众多商家利用这一服务成功拓展了西北市场，为店铺带来了新的增长点。

据最新消息，快手电商平台的双11购物狂欢节已于10月19日正式开启，活动一直延续到11月11日。本次活动的主题是“精选商品、量大优惠”，期间推出了高达200亿的流量扶持、20亿的用户红包以及10亿的商品优惠补贴，旨在帮助商家和达人实现全面合作和整体业绩的提升。