2018年5月15日，途牛在“目的地服务让旅游更便捷”主题的春季产品发布会上对外公布，公司将致力于目的地场景的拓展，通过细化并优化服务环节，力求在供给端实现质的飞跃与革新，从而为顾客带来更为优质的旅游体验。

途牛旅游网的首席技术官陈世宏指出，途牛计划通过构建“目的地频道”、激活内容基因、推动“牛跟班”服务的升级以及加大力度发展小程序，以实现微信端的闭环功能，从而为客户提供一种“边走边订”的新型消费体验。

深度体验式旅游崭露头角 洞察需求搭建目的地频道

近年来，我国人均国内生产总值持续攀升，消费水平逐步提升，这一趋势愈发显著。与此同时，旅游行业也深刻体会到了消费升级所带来的变化。

易观最新发布的报告揭示，2017年在线自由行交易额的比重持续增长。与此同时，根据媒体的调查，我国游客在住宿、餐饮和娱乐方面的消费比例从31%上升到了44%。在这一趋势中，民宿、短租、客栈、房车等非标准化住宿产品消费有所增加，而美食、特色活动、主题游等目的地的消费也呈现出显著的增长态势。

随着消费新潮流的兴起，深度游和体验式旅游逐渐受到关注。与过去预订和出行的方式相比，消费者更倾向于追求全方位的旅游服务。他们不仅关注出行前的旅游产品预订，而且在旅行途中，许多用户养成了“边走边订”的消费习惯。同时，“机票+酒店”的套餐产品也逐渐被更加丰富和个性化的“交通+酒店+当地娱乐”组合所取代。

陈世宏透露，自2018年初起，途牛着手构建“目的地频道”，旨在对旅游资源进行解构，引入零散资源，游客可随心所欲地预订包含“交通、住宿及当地娱乐”在内的旅游产品，从而使得预订和出行过程变得更加便捷灵活。

3年内覆盖个目的地 提升“边走边订”用户体验

据调查，途牛的“目的地频道”运用用户的时间与地理位置信息，智能推送相应的旅游产品，实现了旅游在线预订的碎片化处理。此外，该频道还能为用户实时调整行程，规划旅游玩法，这更好地满足了用户“边走边订”的新型消费需求，进而提升了用户的整体体验。

陈世宏提出，对于80后、90后来说，灵活多变的购物模式更贴近他们的消费习性。基于这一观点，途牛在采购本地资源时，更倾向于选择那些预订便捷且消费方式灵活的资源。这样做旨在助力用户实现快速预订，并在景区等场所实现快速入园。截至目前，途牛的“目的地频道”已涵盖1127个目的地，并计划在接下来的3年时间里，进一步扩大覆盖范围，目标达到更多目的地。此外，途牛与全球300家旅游局及免税店建立了深度合作关系，游客在旅行期间将能够享受到更多独特的优惠。

全力打造一站式出游服务 3年内拓展2000家商户

为了迎合客户多样化的、独特的需求，途牛的“目的地频道”已将涵盖的产品种类从最初的9种增加到了25种，这些产品包括门票、无线网络、购物美食、当地租车服务、空中娱乐、水上娱乐、地面娱乐、婚纱摄影、文化娱乐体验以及健康养生等，全面覆盖了客户在目的地所需的食物、住宿、交通、游览、购物和娱乐等各个方面的需求。

游客可以借助问答、游记、直播、视频、玩法等多种内容服务，全面解决出行决策难题；同时，通过“牛跟班”平台，他们能够享受到包括旅游攻略咨询、出行产品预订、紧急支援保障以及旅行社交平台在内的多元化服务，从而让目的地旅游变得更加便捷与舒适。

截至目前，途牛已成功推出了针对普吉岛、香港等热门目的地的攻略小程序。游客们能够借助这些小程序的地图导购功能，轻松实现“边走边订”的便捷服务。此外，途牛旅游、途牛门票、途牛特惠、途牛旅游机票、途牛圈、途牛问答等六个小程序也已上线运营。这些小程序共同构成了一个全方位的途牛小程序矩阵，并在微信平台上形成了完整的闭环，旨在为客户提供更加优质的体验。

成都商报客户端记者 胡沛、李飞龙