创业者须知:营销方法论与用户定位知识比支付宝五福更重要

2025-06-23
来源:万象资讯

友情提醒:对于创业者来说,理解本轮融资的营销策略和掌握用户定位的相关知识,其重要性远超于收集五福。当然,我并非只是炒作标题——在文章的后续部分,大家真的能收获意外的惊喜!

许久未曾与大家分享过实用性的文章。恰逢今日,我打算与大家探讨一番,那在众多微信群以及我们的朋友圈中广泛传播的现象……

没错,就是它!支付宝的“五福红包”!

而最稀缺的,莫过于传说中的敬业福了!

促使我重新关注这场活动的,是朋友圈中出现了一些文章的转发,“马云的非凡能力令人赞叹——他仅用两亿资金便完成了马化腾竭尽全力也未能达成的目标”。

换句话说,很多人都觉得,支付宝切入社交,总算是成功了。

然而我今天想说的是,这个世界上有两种然并卵。

有人感叹:“我已经收集到了四个福字,唯独缺少那个敬业福,这又有什么意义呢?”

这种所谓的“然并卵”现象表现为:投入数亿资金打造了一场刷爆朋友圈的营销活动,意图与微信一较高下,然而结果却徒劳无功。

就事论事,从互联网从业者的角度分开看,营销做得好不好?

这岂止是优秀?简直是无可挑剔!那份参与感、那股病毒般的传播力,还有那饥饿营销的策略……嗯,似乎是从那家热衷于发烧的产品公司那里学来的,效果真是令人赞叹不已!

大致估算,受影响的人数恐怕以亿计,问题并不严重。若以每位用户平均增加20位好友来算,对一直试图超越微信的支付宝来说,这无疑是一次小小的胜利。

然而,在我看来,阿里若企图通过此种途径涉足社交领域,正面挑战微信,这并非是可行的。

为什么?

搞清楚这个之前,我们要搞清楚微信是怎么成功的。

最主要的,是两条:

一,移动互联网时代的红利。

二,PC互联网时代,QQ的人际关系积淀;

首先无需多言,众多应用依托移动互联网的丰厚收益崛起,其中微信无疑是佼佼者。

第二个方面,无需赘述。在我们最初的100位微信联系人中,有多少是直接从QQ转移过来的呢?实际上,直至去年,QQ依旧构成了微信新增社交网络的重要渠道之一。

自然,还有一点不容忽视,那就是腾讯所掌握的庞大资源,以及微信团队展现出的卓越执行力。这三者相辅相成,可谓是天时、地利与人和的完美结合。

不论阿里是否拥有第二个张小龙,至少就前两点而言,在阿里身上,这些特质一个都没有。

关于移动互联网的红利,大多数人应当是有所了解的,截至去年,这一红利已经几乎被消耗殆尽。当然,机会依然存在,但与几年前相比,想要通过一个APP或一个公众号轻松吸引众多用户,已经变得不再那么简单。

人际关系的积累?当然,阿里借助淘宝和支付宝等平台,确实积累了一些信息,然而,这些信息绝大多数都是交易数据,与社交活动几乎无关。

我在天猫购置了一件商品,并利用支付宝向商家完成了支付——我们之间有社交关系吗?答案是没有!

我在一家企业担任了兼职工作,获得了五百元的报酬——我们之间有社交关系吗?或许存在,但那仅仅是一种基于金钱往来的薄弱联系。

将人际交往中的亲疏程度及金钱往来(不论是否涉及金钱交换),以及关系的亲密度,绘制成坐标图后,便能够呈现出一幅这样的图形……

关于社交产品的细分,存在多种定义方式。在此,我仅从某一特定视角出发,这一视角与阿里巴巴的特点尤为吻合,因此先行展开分析。

紧密的联系,频繁的商务往来,这指的是那些不仅经常保持沟通,而且涉及金钱交易的群体,如父母、配偶、子女等。

强调的是亲密的关系,淡化商业交易,通常指的是那些身边性格纯真、经济往来不频繁的至交好友。

弱关系,重交易,典型例子是工作上的伙伴;

最终,以弱关系和轻微交易为特征的这一案例,我认为并不十分恰当;毕竟,双方未曾见过面,交流也甚少,更别提有任何经济上的往来,这样的网友或许可以作为一个例子。

自然,不论从哪个视角来看,微信都能全面覆盖。然而,具体到这四个象限的视角分析,微信的普及程度存在差异。

这里的渗透率并非仅指单纯的频率,亦非单纯的加权值——我们将其视为,采用微信作为沟通手段的特定人群所占的比重。

那么,我们在经过分析后,一定会有这样的结论。

轻交易和弱关系所构成的关系网,其沟通方式愈发倾向于依赖微信,这一点已成为无可辩驳的事实。通过用户行为分析,这一现象同样显而易见,故此处不再详细阐述。

而支付宝的象限图是怎样的呢?

依托支付宝建立的联系,纯粹是交易行为,并不代表关系的亲疏。换言之,作为用户,交易金额越高,信用额度越宽,那么你使用支付宝进行消费的可能性也就随之增加!

而在五福红包这个活动中,建立起来的关系链,又是什么情况呢?

让我们再看一下截图。

在这个活动过程中,我们不难察觉,参与者建立联系时,并非依据关系的紧密程度或交易的重要性,反而,他们评判的唯一准则,就是你是否拥有“福”,是否拥有“敬业福”。

用户的意图指引了他们建立人际网络的方向,为了达成这一目标,他们采取的唯一有效策略便是“广泛撒网”。因此,在支付宝五福卡的活动中,最终形成的人际网络,绝大多数将是松散的、低频交易的关系。

不多说,继续上图。

总之,简而言之,新增的关系链与既有的用户行为模式存在差异,虽然关系链能够成功建立,但无法稳固持久。

此外,支付宝的固有特性决定了其隐私保护,即便用户拥有真实的关系网络,他们也不太可能愿意通过这一平台与那些关系较疏远、交易较轻的个体进行社交互动。

因此,这同样引发了一个新的挑战:关于社交网络关系持续性的问题。换言之,即在活动落幕之后,朋友们之间的删减比例将会有多高。

我对微信好友的删除情况并未进行详细统计,就我个人体验来看,大约在1%左右。若从全局来看,这一比例可能略高,但绝不会达到严重的程度。

支付宝这项活动一旦落幕,我认为,用户主动解除的绑定关系将占据相当大的比例,或许甚至超过了10%。

支付宝距离超越微信还有多长的路要走?我认为,这不仅仅是因为赞助春晚,投入数亿资金进行一场朋友圈刷屏的营销活动就能轻易实现。事实上,两者的用户群体并不匹配,用户关系难以积累,甚至无法确保用户的留存率,支付宝要想击败微信,恐怕还需漫长的时光。

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