通讯员 肖华

2017年12月7日至8日，在北京举行了中国质量协会主办的全国精益管理项目发表赛。经过连续两日的激烈竞争，我行参与的三个总分联动项目均表现出色，其中两个项目荣获示范级技术成果奖（即一等奖），还有一个项目荣获专业级技术成果奖（即二等奖）。

精益管理着重于依据客户需求来界定企业的生产价值，并以此为基础，对整个生产活动进行价值流式的组织。它倡导以客户需求为驱动力来推动生产，而不是强行向客户推销产品。这一理念旨在消除不必要的浪费，提升流程效率，减少成本支出，并增强企业的适应性。同时，它还确立了清晰的价值观念、价值流观念，致力于构建流畅的生产流程，实现拉动式生产，并不断追求生产流程的完善。企业通过持续优化生产服务流程，显著提升了顾客的满意度，同时有效降低了生产成本，并在流程管理上实现了优化，这些举措带来了显著的效果和收益。

本次赛事争夺异常激烈，涉及烟草、航空、通信、医疗、银行等多个领域，共有38家企业带来的76个项目参与了这场竞争。广发银行的参赛代表表现得从容不迫、沉着冷静、专业素养高，他们向评委和观众展现了出色的精神状态和敬业精神，充分展示了我行在缩短服务响应时间、降低成本等方面的精益管理改革和创新成果，赢得了在场所有人的高度赞誉。

据了解，广发银行长期采用精益六西格玛项目进行流程改进，并在由中国质量协会主办的竞赛中多次荣获殊荣。未来，我们将持续深化流程管理文化的建设，致力于全面推动流程的优化与升级。同时，我们将强化流程管理的职能，稳步提升全行的流程管理水平，以实现运营的最大化价值。