王兰兰，一位全媒体记者，她报道说：“小区入口处车辆随意停放，严重阻碍了居民的出行。”社区工作人员迅速回应：“我们立刻派遣人员前去劝导。”网格员们辛勤付出，他们表示：“应当采取措施，防止此类乱停乱放事件再次发生。”……在5月5日，鼓楼区相国寺街道鼓楼街社区的楼长微信群里，网格员与楼长们就这一现象积极展开讨论，共同出谋划策，寻求解决方案。

为切实解决本辖区居民在日常生活中遇到的烦恼和困扰，鼓楼街社区设立了包括网格群、物业群、业委会群、居民群、楼长群以及志愿者群在内的10个微信群。这些群组由社区工作人员、网格员、党员、志愿者以及居民等组成。一旦有人发现诸如破坏绿化种植蔬菜、私自拉线充电、随意停放车辆等不文明行为，便可立即将这些情况反馈至相应的微信群中。网格微信群交流活跃，回应迅速，群内成员可随时进行交流，高效解决问题，实现了小事无需出楼栋、服务无需跨越网格，从而将社会治理模式从单一家户扩展至整个社区。

王聪卉主任指出，“在指尖上开展的工作不仅能够汇聚众智，提升居民自我管理的意识，而且还能促进社区更高效、更迅速地协助居民解决难题，居民所提出的问题也能在较短的时间内获得回应。”据相关消息，鼓楼街社区利用网格微信群这一平台，迅速进行信息发布、谣言澄清、问题咨询以及矛盾调解。同时，他们定期向居民推送各类优惠政策和便民资讯，以及日常生活的小常识。这样的做法摒弃了以往需要人工逐户走访的传统服务模式，让居民享受到了更加便捷的服务，减少了外出奔波，实现了与居民之间的无缝对接。

王聪卉指出，鼓楼街社区已成功搭建了业主和商铺的微信群，实现了网格化微信群的全面覆盖。通过这些微信群，社区能够迅速向居民传递各类消息和通知，显著提升了服务居民的工作效率。此举不仅拉近了社区与居民之间的距离，还增强了居民的幸福感和满足感。