潍坊市人社部门近年来不断改进社保卡发放流程、扩大其应用范围、创新宣传推广手段，致力于构建一个功能全面、便捷高效的社保卡居民服务“一卡通”品牌，为广大民众提供沉浸式、体验式的服务，使社保卡真正成为民众的“贴心之选”和“幸福之卡”。

拓展智慧应用场景

构建“一卡通”服务新生态

刘女士居住在高新区，她兴奋地表示：“过去进图书馆得先办身份证借阅卡，而现在只需社保卡，就能免押金借书还书，对于那些还没办理身份证的孩子们来说，这真是太方便了。”

为促进社保卡在文化领域的应用，该市针对民众的实际需求，采取与文化旅游部门合作、信息资源共享、服务功能对接等多种手段，成功将社保卡的使用范围扩大至博物馆、图书馆等场所，使得持有社保卡或电子社保卡的个人能够无需缴纳押金即可借阅图书，同时，持卡或通过扫码方式可以预约参观青州博物馆。这是我国人社部门在服务模式上的创新举措，旨在提高公共服务的质量，不仅有助于提高社保卡的使用频率和普及范围，同时还能满足民众的文化需求，真正增强民众的满意度和幸福感。

截至目前，潍坊市已广泛推广社保卡在民生各领域的应用，其中人社领域已有101项服务实现“一卡通”办理，超过1万家定点医疗机构支持“一卡通”结算，213条公交线路支持“一卡通”乘车，33个文化旅游场所允许“一卡通”游览，同时，惠民惠农财政补贴等资金发放也实现了“一卡通”发放。

搭建高效服务矩阵

畅通“一卡通”服务新渠道

得益于这款电子地图，只需轻轻一搜，周边的社保卡银行服务网点便清晰呈现，无论是步行、驾车还是公交出行，办理业务的路径都一目了然。以往如同无头苍蝇般摸索前行，询问方向，如今有了导航指引，对我们这些不熟悉路线的人来说，确实方便了许多。李女士如此说道。

为便于民众迅速、准确地查找社保卡银行服务网点，切实增强民众办事感受，潍坊市在“潍坊社会保障卡”微信公众号设立了“电子地图”服务专区。该专区提供的电子地图不仅展示了网点名称、精确位置和地址指南，还能根据民众当前实时位置智能推送从近到远的网点信息。截至目前，该电子地图已为超过3万名民众提供服务。电子地图的投入使用，让民众深切体验到了指尖触控的便捷，显著减少了社保卡申领所需的时间。截至目前，潍坊市持有社保卡的人数已经超过了九百万，基本上达到了每人拥有一张社保卡的目标。

服务真是无微不至，我腿脚不便，孩子又不在身边，外出办理业务颇为不便。幸亏工作人员十分细心，亲自上门为我办理，还耐心指导我如何使用电子社保卡进行待遇资格认证。李大爷紧握着办事人员的手，激动之情溢于言表。

潍坊联合合作银行将社保卡申领、补换、激活等高频服务拓展至遍布城乡的724家银行服务网点，确保社保卡可即时办理并取卡，打造了15分钟便民服务圈。同时组建“红马甲”流动服务团队，配备便携式制卡设施，向残疾人、老年人等特殊群体提供上门服务，致力于打造温馨、人性化的社保卡服务体验，使行动不便的群体能感受到“零距离”服务的关怀，切实打通服务群众的“最后一公里”。

强化立体宣传引导

凝聚“一卡通”用卡新共识

张大姐对这次线上答题活动赞不绝口，她觉得很有趣，题目涉及社保卡的使用方法和新增功能。积分越高，还能获得丰富的小礼品，她在不知不觉中积累了许多知识。参与“社保卡知识挑战赛”让她感到非常高兴，并乐于分享。与此同时，在金都时代广场的线下宣传活动中，工作人员正耐心地向刘大爷详细解说如何利用社保卡乘坐公交车。刘大爷以前只知道看病买药需要用到，可如今他才发现，这张卡的功能竟然如此强大，不仅能用来乘坐公共交通，还能当作银行卡使用。他不禁感叹，真得好好研究一下了！

为了增强社保卡的社会认知度和应用频率，该市努力构建了多元化的宣传网络，并定期举办参与度高、趣味性强的“社保卡知识竞赛”活动，线上参与人数超过一万。同时，依托传统节日等特定时间，举办“社保卡女性服务走进校园”、“社保卡便民服务走进社区”以及“社保卡消费优惠走进商场超市”等活动，通过沉浸式体验，广泛传播社保卡居民服务“一卡通”的相关知识。已连续举办三届的“社会保障卡 惠享山东行”活动正在进行中，其中“一分钱乘坐公交”、“充值加油享优惠”以及“社保卡助您畅游齐鲁”等一系列促进消费、方便群众的举措已经启动，全方位地服务于民众的生活。截至目前，这一活动已累计为超过16万人次带来实惠，并有效推动了消费额超过1400万元。举办宣传推广活动，成功调动了民众的参与积极性，既在轻松愉快的氛围中传播了用卡知识，又培养了良好的用卡习惯，使民众真切体验到了居民服务“一卡通”带来的便捷、实惠和好处。（陈萍）