开具发票困难

最近，在微信工作的唐女士遇到了一件令人苦恼的事情。 4月10日，她和同事出差，通过微信在历下区全季酒店泉城路店预订了两间房间。 房费总计826元。 第二天，唐女士和同事打算退房后在酒店开具增值税专用发票。 但酒店工作人员表示，唐女士通过携程平台预订的房间，房费是直接在携程上支付的。 酒店没有收到钱，因此无法开具发票。文/摄 记者 施娟

入住酒店但无法开具发票

唐女士在微信工作。 4月10日，她和同事来微信出差，在微信全季酒店历下区泉城路店预订了两间房间。 唐女士说，其他同事已经入住全季酒店，她打算和同事住同一家酒店。 不过，当时酒店的房间不多，所以她通过携程平台预订了两间标间，住了一晚。

第二天，唐女士和同事来到酒店柜台办理退房。 退房时，他们让工作人员开具增值税专用发票，但工作人员告诉唐女士，酒店不能开具发票。 唐女士很疑惑，于是打电话给携程咨询。 “携程说不能开增值税专用发票，只能给我开95%的增值税普通发票，剩下的5%可以开专用发票。”

最终，唐女士没有开具发票。 “我们公司规定只有专用发票才能报销。” 唐女士表示，她现在没有办法报销出差费用。

酒店：有保证付款的酒店可以开具发票

记者联系了这家酒店的工作人员，工作人员告诉记者，在网上平台预订房间有两种付款方式，一种是保证付款，另一种是预付费。 担保付款需要两笔付款，一是在携程上支付保证金，二是支付酒店房费。 保证金可以理解为网站收取的押金。 该费用与房费相同。

工作人员表示，通过这种方式预订的房间一般都比较优惠。 在这种情况下，酒店可以开具普通发票和专用发票。 所支付的保证金将在退房后3至5个工作日内由携程退还。

二是预付费。 这种支付方式是直接在携程上支付房费，无需支付其他费用。 工作人员表示，大多数情况下，酒店在预付款时无法开具发票。 但有时会有第三方，所以能否开具发票取决于订单的情况。

唐女士告诉记者，她在携程平台上只支付了房费，没有支付其他费用。 但下完订单后，她打开了发票页面。 “开票页面有几个选项，但开具增值税专用发票的选项是灰色的，无法选择。” 唐女士表示，普通增值税发票分为电子发票和纸质发票。 增值税专用发票仅提供纸质形式，选项下方显示“本酒店暂时无法提供”。

携程：根据酒店发行特价票或普通票

记者联系了携程工作人员。 该工作人员告诉记者，携程可以对预付费方式的部分订单开具专用发票，而对于部分订单，酒店可以开具专用发票。 填写订单信息时，对于可以开具专用发票的订单，可以填写专用发票的相关信息，否则只能开具普通发票。 对此，记者询问哪些订单可以开专用发票，哪些订单可以开普通发票。 工作人员表示，这个需要根据酒店的情况来确定，有的酒店只能开普通发票。

4月22日，记者再次联系携程工作人员，并将订单号告知工作人员。 前一分钟工作人员说这个订单不能开专用发票，后来工作人员又说这个订单可以开专用发票。 工作人员解释，可能是客户需求扩大了，所以把开具专用发票的渠道开放给人工客服，人工可以开具专用发票。 他们还表示，以后还可以拨打人工客服开具专用发票。

记者联系了微信市税务局相关部门，工作人员告诉记者，正常情况下，商家应免费向消费者开具发票。 消费者遇到此类问题时，可以拨打热线电话进行投诉、举报。