近日，“关闭自动续费仍被收费”的话题登上热搜。 有网友于2024年9月开通了某网盘的季度会员，随后立即关闭了自动续费。 但12月底，她仍然收到要扣费68元的消息，被迫续订下个季度的会员资格。

该用户表示，开通季度会员后几分钟内，他就在网盘上关闭了自动续费，并在随后跳转的苹果手机“设置”中取消了订阅。 网盘显示已经取消，但她还是没有逃过自动续订。

用户后来了解到，iOS用户除了在App中取消订阅服务外，还需要在苹果账户的“订阅服务”中取消订阅。 最重要的一步是手动开通支付宝或微信支付，取消相关绑定扣费。

关闭自动续订比较困难，步骤也很多。 问题是什么？

有消费者反映，平台会员每年续费后，将额外获得100多天的会员有效期，这意味着会员有效期总计超过400天。 本来应该到2024年5月就到期了，但是自动续订是按照一年365天进行的。 周期内提前扣除费用，超过100天的额外会员资格根本无法使用。

记者从多家网络应用服务商处了解到，自动续费涉及服务商、应用商店、支付平台等多个环节。 取消渠道不畅、各环节扣费周期不一致是问题的根源之一。

从扣费方式的不同来看，安卓应用商店和苹果应用商店的扣费周期不一致。 如果用户使用的是安卓手机，则要等到会员有效期到期后才能进行下一次扣费，但苹果的政策是使用一年作为最长扣费期限，因此就出现了提前扣费的问题。

对此，记者致电苹果官方客服获悉，“苹果的续订周期因软件官方而异。 例如，有些软件按周更新，有些软件按月更新，有些软件按季度更新，有些软件按半年或一年更新。 苹果没有硬性的续费周期。”当记者询问如何取消自动续费服务时，客服回复：如果您是苹果手机支付的App平台会员，则需要取消续费服务在各个平台上或在支付平台上取消。

工信部：明确App自动续费及自动续费方式

2024年初，工业和信息化部发布通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。 共提出26条措施，提升用户服务感知，提升行业管理能力。

须知要求：若通过自动续费或自动续费方式提供服务，必须征得用户同意，不得默认勾选或强制捆绑激活。 自动续费、自动续费前5天以短信、推送消息等显着方式提醒用户。 服务期间，我们随时提供便捷的退订、取消自动续费和自动续费的方式。

不少用户反映，订阅自动续费服务后，在自动扣费前没有收到短信或推送消息提醒。 对此，用户需要自行找到代购平台进行续订和取消。

这些步骤教你如何彻底关闭自动续订→

方法一：打开苹果手机设置→ID→订阅（会显示“订阅”和“已过期”两个订阅栏）→选择“正在订阅”App会员信息，向下滚动到最后，点击“取消订阅”。

方式二：如果自动取消后，仍会扣除当月/季度的费用，您可以申请退款进行维权退款。

进入设置→ID→扣款记录订单，选择对订单有疑问→申请退款，在选择退款原因时选择“我无意续订”。

以华为手机为例：

进入设置→华为帐号、支付与账单、云空间等→支付与账单→自动续费/免密支付→退订App服务。

进入我的→设置（右上角齿轮）→支付设置→免密支付/自动扣费→退订App业务。

打开微信，进入我→服务→钱包→支付设置（下）→自动续费，取消相关订阅即可。

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