编者介绍

为了方便用户，部分银行的信用卡在首次网上支付时可以同时启用网上支付功能。 不料，一些骗子利用该功能的漏洞，冒充“银行客服”提高客户信用额度，并暗中激活网上支付功能进行疯狂诈骗。

一头雾水的持卡人连续三天被骗子“牵着鼻子走”，骗子共偷走14元。

随后，持卡人认为银行有过错，将银行告上法庭。 近日，浦东新区法院对此案作出一审判决。 被告银行仅对涉案财产损失承担20%的责任。

我连续三天被骗子欺骗了。

来自浙江的蒋女士在网上填写了一张信用卡申请表。 后来，由于业务需要，蒋女士特地向银行申请了信用额度调整。 2015年3月23日，蒋女士接到自称银行客服的**电话，称可以帮她提高信用额度，但信用额度调整需要刷积分操作，要求蒋女士提供银行发到她手机上的信用卡。 实时动态密码。

“凡是索要动态密码的都是骗局，请勿泄露！最后一个数字为65**的支付972元的账户的动态密码是****”很快，江女士就收到了一条短信银行。

虽然短信中有扣款，但蒋女士没有仔细阅读，而是根据客服提示告知了对方动态密码。 随后两天，蒋女士又接到来电显示分别为**、**的电话，要求她继续提供银行发到她手机上的动态密码，蒋女士如实提供了。

第三天接完电话后，蒋女士使用店内的POS机查询了自己的信用额度。 如果不检查的话，她也不知道。 经查，她发现骗子已通过网上支付功能盗取人民币十四次。 这时，蒋女士反应过来，立即向银行和公安机关报案。

信用卡莫名其妙的被激活用于网上支付。

然而蒋女士却想不通。 她的信用卡没有网上支付功能。 怎么会被骗子通过网上支付平台盗走呢？

原来，该银行已在其官网宣布，银行可以免除客户主动签订合同，银行系统会自动将合同交易与客户的首次付款交易合并。 具体来说，在进行首次网上支付时，会弹出开通网上支付的同意消息。 用户核对无误后，即可立即使用信用卡网上支付功能。

蒋女士还发现，网上支付和首次支付的签名验证使用的是同一个实时短信验证码，于是她产生了错觉，以为这是扣分所需的动态验证码，于是她不再多想。从那时起关于这件事。 我没有仔细看银行发来的扣款短信。 骗子正好抓住机会，通过第三方支付平台进行了14笔手机充值交易。

对此，蒋女士认为，自己的信用卡被盗，银行应该承担责任。 还清信用卡欠款后，她将银行诉至浦东新区法院，要求银行赔偿她损失1万元。

若未履行担保义务，银行将承担20%的责任

法庭上，原告蒋女士认为，在第三人冒充被告客服热线实施诈骗过程中，原告作为普通人，已尽到了普通人的注意义务，没有过错，不应承担责任； 被告擅自为其开通网上支付功能，导致其信用卡被第三方盗用，故被告应因未履行审慎审核义务而承担赔偿责任。

被告银行辩称，原告收到的电话号码与被告专有的客服电话 **不一致，且被告在发送短信时已尽到告知义务。 原告应承担披露动态代码的责任； 所有信用卡均具有网上交易功能，无需客户再次激活。 被告为系争信用卡提供了无合同的网上支付服务，被告无过错。

法院经审理认为，被告已尽到注意义务。 原告将动态密码泄露给第三方。 其行为明显有过错，应对其财产损失承担主要责任。 被告的违约责任体现在其未能在网上开立涉案信用卡。 原告被告知该支付功能的详细流程，且开通首个支付功能的身份审核和合同验证流程过于简单。 被告违反了发卡机构保护签约客户财产的义务，应承担次要责任。