大家好，今天系统之家小编给大家分享一下“当当网如何退货”的知识。 如果它正好解决了你现在面临的问题，记得收藏本站或者分享给你的朋友哦~现在就开始吧！
1、当当网如何退货，有什么要求？
退货政策
退货的一般规则
当当网承诺，自客户收到商品之日起7天内（以发票日期为准），满足以下条件的，我们将提供全额退款服务：
1、商品及商品外包装未损坏（包括包装填充物及外箱或外袋），并保持在当当网销售时的原有品质；
2. 注明退货原因。 若产品有质量问题，请务必说明；
3、准备原始发票和当当送货单；
4、如果整套产品中部分产品存在质量问题，办理退货时必须提供整套产品。
以下情况将不予处理退货：
1、任何非当当网销售的商品；
2、任何二手商品，有质量问题的除外；
3、任何因非正常使用、储存而引起的质量问题的产品。
特别说明
1、软件产品已拆封塑料包装，不予退换，除非有质量问题。
2、数码产品
自客户收到产品之日起（以发票日期为准）7天内出现质量问题，请客户按照使用说明书中的联系方式联系厂家售后部门/检测中心进行申请获取测试报告。 若检测报告确认存在质量问题，请联系当当网客服中心处理退货事宜。 若产品本身携带的产品序列号与当当网销售的序列号不一致，或产品附带的保修卡、发票、配件等缺失，则产品不予退换。 塑料包装已打开或有撕下贴纸的产品将不予退货，除非存在质量问题。
3、耗材（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池及充电设备）拆封后不予退换，质量问题除外。
4、手机产品
自售出之日起7天内如有质量问题，请先联系手机售后服务人员，确认可以退换货后邮寄给客户，否则不予受理。 请确保保修卡、发票、当当发货单、有效检测报告齐全，配件齐全、包装盒完好。 没有测试报告且在规定时间内的换货请求将不被接受。
售后服务电话：或（工作日：周一至周五；工作时间：9:00-18:00；周六日及法定节假日除外）
邮寄地址：上海市虹口区中山北一路1200号2号楼6楼电子商务部 邮编：
5、笔记本产品
当当网销售的笔记本产品均为正品，需要正规发票。 客户自收到产品之日起7天内（以发票日期为准）发现产品存在质量问题，必须到厂家指定维修点进行检查，并申请检测报告。 如果厂家确认是质量问题，可以凭当当的发票和厂家的检测报告退回产品。
2、如何在当当网申请退款、退货
当当网为您提供在线退换货服务。 您只需进入网上退换货服务中心，自行完成退换货申请即可。 1）可通过三种方式进入在线退换货服务中心： a）点击当当网页面下方的“退货申请”或“换货申请”； b) 进入“我的当当-我的订单”，点击退货或换货订单后，点击“换货”或“退货”； c) 进入“我的当当-我的订单”，打开需要退货或换货的订单，点击订单详情页面右上角的“申请换货”或“申请退货”； 2）在线申请退换货步骤：①阅读退换货政策>> ②输入订单号>> ③选择退换货商品及数量>> ④填写退换货原因> >⑤确认退换货信息>>⑥提交成功 2.网上申请退换货后如何确认？ 答：您填写退换货申请并提交成功后，系统将向您注册的邮箱发送一封成功的退换货申请邮件。 您可以登录您注册的电子邮件地址进行验证。 3、退换货邮寄到当当网需要注意什么？ 答：1）请选择平邮方式； 2) 请填写您的姓名、收货地址、订单号、产品名称和型号、退换货原因； 3）请注意产品外包装及产品本身有无损坏，确保产品配件、配件或赠品完好，保修卡、三包凭证、发票、当当发货清单完全的; 4）退/换整套商品时，请将整套商品一起邮寄。 4. 办理退货时如何退款？ 答：上门退货：1）如果您使用当当礼品卡支付，快递员会在快递员上门提货后2天内（不含当日）确认退款。 确认退款。 您的礼品卡金额将在10分钟内恢复； 2）如果您使用账户余额付款，快递员将在提货后2天内（不含当日）确认退款，退款确认后1个工作日内恢复您的礼品卡金额。 账户余额; 2）如果您使用 国外卡付款，快递员提货后2天内（不含当日）将按照原付款方式确认退款； 3）如果您通过其他方式付款，将在您家门口退款。 办理退货时，现金将被当面退还。 邮寄退货： 1）如果您在线支付，当当网退回商品后，款项将退回您的原支付卡； 2）如果您使用当当礼品卡支付，当当网退货后，将退还礼品卡金额。 10分钟左右即可恢复； 3）如果您使用其他方式付款，商品退回当当网后，款项将退回您的当当网账户余额。
3、在当当网购买的图书如何退货？
退换货时限
自签收之日起7天内可以申请退货，15天内可以申请换货。
退货或换货原因
1、产品质量问题
2、商品及商品本身包装保持出售时原样，配件齐全，不影响二次销售。 可以在退货期限内处理退货。
退换货时限
自签收之日起7天内可以申请退货，15天内可以申请换货。
退货或换货原因
1、产品质量问题
2、商品及商品本身包装保持出售时原样，配件齐全，不影响二次销售。 可以在退货期限内处理退货。
退换货时限
自签收之日起7天内可以申请退货，15天内可以申请换货。
退货或换货原因
1、产品质量问题
2、商品及商品本身包装保持出售时原样，配件齐全，不影响二次销售。 可以在退货期限内处理退货。
自签收之日起7天内可以申请退货，15天内可以申请换货。
商品及商品本身包装保持出售时原样，配件齐全，不影响二次销售。 可以在退货期限内处理退货。
若当当满足退货条件，将提供全额付款退货服务。
具体详情请登录当当网，找到订单，点击退货，然后按照流程·
4、如何在当当网申请退款
退款方式及所需时间：
付款方式 退款方式 退款周期
网上支付（银行卡网上支付）将在1-2个工作日内按照原支付方式退款。
在线支付（第三方平台支付）将在5个工作日内按照原支付方式退款。
POS机付款1个工作日退回至“我的当当-账户管理-账户余额”
银行转账将于1个工作日内退款至“我的当当-账户管理-账户余额”
支票付款将于1个工作日内退还至“我的当当-账户管理-账户余额”
账户余额2小时内退回“我的当当-账户管理-账户余额”
退款说明：
1、如果您通过农业银行、快钱银行网上支付：支付成功后90天内，可按照原支付方式退款； 90天后，退款只能退至“我的当当-账户管理-账户余额”
2. 如果您使用国外信用卡支付：退款将在1-2周内退至您的原支付卡。
3、如果您通过POS机支付：如果您需要上门退货，货款将以现金形式退还给您； 如果您需要邮寄退货，商品退回仓库后，货款将在1个工作日内退回您的账户余额。
4、退回“我的当当-账户管理-账户余额”的钱可以用于以后购物，也可以申请余额提现
5、当当网部分商品由与当当网签约的商家提供。 您付款后，如果10天内商家没有发货，当当网将直接为您退款（特定产品除外，例如：根据客户需求定制的产品）
6、本规定仅适用于以现金支付的退款，不适用于礼券、当当礼品卡。
7、订单中若使用多种支付方式，退款将按照每种支付方式金额比例进行退款。
温馨提示：如果您想了解订单的退款情况，可以通过“我的当当-订单付款记录”查看。
5.当当网怎么样？ 如何退货或换货！
不太好。 退货基本上是不可能的。 如果你坚持退货，他会要求你提供一些检测报告。 我的情况就是这样，我买了一个移动硬盘。 首先，产品质量存在问题。 购买该产品就像购买彩票。 如果买回来，可能就无法使用了。 对我来说就是这样。 买回来后连电脑也没有任何反应（基本排除了电脑的原因）。 其次，售后服务也很成问题。 当出现问题时，我打电话给客户服务部。 客服给了我一个电话，让我联系售后服务。 当我拨打时，显示号码是空的。 我又打电话给客服，他说需要联系相关人员，会在24小时内给我留言。 还有24小时！ ！ ！ 我打算退回产品并填写了在线申请。 两天后显示申请仍在审核中！ ！ 后来有客服打电话给我，说可以给我换货。 我说不，我想退货。 如果他们给我另一件质量有问题的产品我该怎么办？ 她说，如果她想退货，就得去他们的售后服务或检测站拿检测报告。 我头晕了！ 我问深圳的售后服务在哪里。 她给了我售后服务电话，却拨打了一个空号。 我真的想更换产品吗？ 我得寄回当当到北京。 想要退货还需要检测报告，天啊！ 我买了它，但它不起作用，所以我不能再使用它，我必须得到测试报告才能退货。 如果网上购物这么麻烦谁还会去呢？