在职场中，情商高的人遭到了“剥削”。 高情商已成为成功人士必备的技能之一。 因为，很简单，和情商高的人聊天、打交道时，你会感到轻松、自在，不用担心会冷漠、尴尬。 反过来，当人们心情愉快时，他们更有可能做出积极的反应，让事情更容易实现。

难道情商低的人就没有出路了吗？ 当然不是！ 因为情商是可以以后培养和练习的。 即使是性格内向、不善交际的人，也可以通过刻意学习和练习一些沟通方法和技巧，让自己在职场和生活中更加得心应手。 文章整理了20种沟通方法和情景模拟，供有需要的人参考和尝试。

1、如何给对方留下深刻的印象？

在职场交往或者客户拜访中，我们都希望给对方留下深刻的印象。 我们如何做到这一点？

A. 让自己变得有趣。

例如，讲一个对方从未听过的有趣笑话，给对方留下深刻的印象。 但这种方法有一个缺点，就是当你不太了解对方的时候，很有可能你的笑点正是对方的痛点。

B. 谈论对方感兴趣的话题。

怎么做？ 简单来说，就是表现出内向者的外向和外向者的内向，让对方感受到你的细心和关心。 比如，对一个不善言辞的人，你可以说：“虽然你今天话不多，但我已经感受到了你内心的热情”。

C、收集对方的数据和信息，从对方熟悉的领域开始。

例如，“您曾经是一名大学教师，后来成功转型为个体工商户，在这个转型过程中您需要克服哪些困难？” 或者，在你的言语表达中，你也可以引用对方的策略思想，或者他与别人的不同之处。 角度来看，利用对方的骄傲作为触发点，打开对方的聊天框。

D、如果对方第一次不记得你，就用第二次加深印象。

比如，你以前在行业研讨会上见过某人，但第二次见面时，对方对你已经没有印象了。 这时候你就能说出你们第一次见面时说过的话、做过的事，甚至对方穿什么颜色的衣服、戴什么颜色的帽子。 这样对方就会觉得你是真诚的、关心他们的，对你的印象就会加深。

2、好评，没有人不喜欢。

如果有人告诉你他们不喜欢听到别人的赞美，那一定是他们不喜欢听到重复的、刻板的赞美。 如果赞美是明智的或真诚的，他们肯定会想再次听到。 你具体是如何赞美别人的？

A. 赞美应该是真诚的、发自内心的。

人受到称赞的时候心情就会好，心情好的时候看事情就会更加积极，自然会有效地促进双方的关系。 表扬时一定要大方、大声地说，而不是卑微、不愿说。

B. 赞美时不要太夸张，让他们放松。

例如，如果你对对方说：“你真是一个好人，每当我需要帮助时，你都会毫不犹豫地帮助我。” 这句话含蓄地给对方带来了枷锁。 他必须“每次”、“毫不犹豫”地帮助我。 他无愧于“好人”的称号。 正确的做法应该是赞扬对方针对具体事情提供了及时的帮助。

C.表扬不必严格限于“语言”。

在向对方表达赞美的同时，还可以顺便赠送一份小礼物。 礼物不需要特别昂贵，但要精致、细致、有品位。

D. 表扬的场合很重要。

比如，表扬一个人时，在背后表扬会比当面表扬更有效； 当众在多人面前表扬会比表扬一个人更让人感到自豪。

F. 公开和隐蔽的赞美是更高级的。

比较式的赞扬可以让当事人经历心理上的“过山车”，感受更加强烈。 例如，你可以说：“当我第一次见到你时，我觉得你很冷，很难相处，因为很多能力强的人都很慢。” “热辣，没想到和你接触多了，才发现你对人真的很热心，对自己的要求还这么高。”

3. 找到一个能让对方兴奋的话题。

我们都知道，老年人普遍关心自己的身体和健康。 女人无法停止谈论孩子。 男性更关心职业发展。 大多数人对美味的食物没有抵抗力。 只要找到对方的精彩点并抓住它就可以了。 。 例如，您想与客户会面讨论一个项目。 当你和客户预约时，客户提到他希望尽量在工作日预约，因为周末他要在家带孩子。 这时候你一定要抓住这一点，趁机升温，比如“你真幸福”或者“你真棒，你要照顾好你的孩子，你的事业也做得这么好”，或者，“我特别喜欢孩子。” 孩子，我们见面的时候，你能给小孩子带一套图鉴吗？”

4、在精彩的聊天中，寻找下次见面的机会。

我们聊天的目的就是为了更好的“沟通”。 如果聊天很精彩，但聊天后却没有任何反应，那就是浪费机会。 建议大家尝试根据聊天话题寻找下次见面的机会。 比如，如果对方喜欢看艺术展览，而你对此不感兴趣，你就无法解释为什么。 不过，你可以问对方，平日里喜欢去哪里看他们？ 什么时候走？ 对方告诉你一个地址后，你可以告诉对方你知道这个地方有一家好吃的餐馆，并邀请对方看看是否愿意来这里吃饭。 这是理所当然的事。

5.“直言不讳”是否意味着你不能好好说话？

在工作和生活中，我经常听到人们说：“我说话很直，你别介意”。 对自己说话是“没有要求”的，如果自己的缺点不改进，别人就得“受苦”吗？ 这有点太不厚道了。 试想，听的人可能会说没关系，但谁愿意和一个口头上不尊重自己的人建立深厚的关系呢？

6、说话时可以做一些“小动作”。

想必很多人都听说过，在谈话的时候，适当地模仿对方会让谈话进行得更加顺利。 什么样的模仿才是“模仿”？ 绝对不是因为对方给你挠痒痒，而是你跟着做的话，对方肯定会突然生气。

正确的做法应该是把握对方的心理，让对方感觉到你们的“感情”是同频的。 比如，当对方皱着眉头思考时，你也可以撑起双臂，托住下巴，好像在思考。 当对方因为放松而松开领带时，你也可以脱掉外套，靠在沙发上。

7、向对方寻求帮助时，可以适当“制造停顿”。

如果你想向对方寻求帮助，如果你制造停顿，就会让对方觉得你不愿意给对方带来麻烦。 例如，你说：“我有一个请求，但我不知道是否要实现。” 对方道：“你说吧。” 然后，你要停顿一下，说：“嗯……”然后等对方说：“没关系，你可以先告诉我。” 然后，你说：“这个周末，我想请你看电影。” 如果你面对这个已经有了一些进步又害怕被拒绝的人，你会心软就答应吗？ 常规。 。 当然，不管你同意与否，你对对方的印象肯定不会差。

8. 如果朋友或同事遇到不好的事情，你应该如何劝告他？

当有人向我们抱怨时，正确的说服方式可以迅速缓解对方的情绪，有效化解矛盾。 但如果处理不当，可能会火上浇油，或者毫无意义。

例如，一位同事抱怨道：“真倒霉，我又被老板骂了，因为他认为我工作不认真！”

说服方法A：我们领导实在是太认真了，上周还批评了我。

B：“我们的领导，嘿……”

C：“看来我们领导对你的期望很高啊，不然为什么要求这么高呢？”

显然，第三种方式更为合适。 他没有站在领导的对立面指责对方，而是为同事点赞，传递正能量。

9. 如何表达自己的情绪？

人难免会遇到悲伤、愤怒、委屈等各种情绪，这时候很容易失去理智，胡言乱语。 最终，他们不仅会伤害自己，还可能伤透家人和朋友的心。 建议遇到情绪时，可以刻意尝试练习三个步骤：陈述客观事实； 表达你的真实感受而不评论对方； 关注对方的感受，而不是强调或争论。

比如，大多数人上班迟到过，可能都遇到过以下情况：

A. 你真的很懒，没有时间观念。 【直接给对方贴负面注解】

B、你怎么了？ 【虽然对方没有给你差评，但对方表达了不满，给你施压】

C. 你迟到了一个小时。 【陈述了客观事实，同时期待对方的解释】

D. 看你还没来，就当什么也没发生。 【这样的表情最舒服，让人感受到对方的善意】

在上述响应中，只有最后一个是足够容忍的。 假设迟到的人暂时有事要做，假设迟到的人是你，你期望对方如何回应？ 显然这是最后一张了。

再举个例子，假设你的父母干涉你的婚姻。 你真正想说的是，这是我自己的事，我会自己做决定，不受你的干涉。 但是，因为他们这样做是出于对你的关心，你可以说：“你的做法让我对自己失去了信心，很茫然。我希望能够更加独立，期待你给我生活上的指导和建议。” 这不是一个决定。”

10.如何与内向的人聊天？

我们身边有很多性格内向的朋友或者同事，想必我们都经历过。 如果不主动引导话题，肯定会被蒙在鼓里，或者喋喋不休。 因为内向的人通常不会主动表达自己的感受，而是等待对方询问，但这并不意味着他们没有想法。 如果你和他们接触多了，你会发现他们心思缜密，有自己独特的做事方式。 如何具体引导他们聊天？

例如，如果会议上对某个项目进行了讨论，其他外向的同事发表了意见后，控制者可以询问内向的同事“您还有其他建议吗？” 或“你觉得怎么样？” 这比对所有成员说“每个人都可以提出不同的意见”更能激发他们表达的欲望。

此外，你在电梯口偶然遇到了一位性格内向的同事。

对方主动问你：“国庆节有什么安排？”

你说“我要去XX旅游，你呢？”

另一个人说：“我呆在家里。”

通常内向的人之所以喋喋不休，是因为他们习惯使用封闭式表达。 到这里，如果再不继续的话，话题就基本结束了。 针对这种结果，可以参考两种技巧，重新寻找话题，让对方继续说话。 一是重复对方上一句话的关键词，然后通过“何时、做什么、为什么、如何”等切入点回到主题。 继续上面的问答：

你可以说：“嘿，你一个人在家做什么？”

对方说“看书”

你说：“哇，我们看书吧。你喜欢读什么类型的书？”

对手的“悬念型”

你说你其实很喜欢看悬疑类型，看悬疑不是很刺激吗？

。 。 。 。 。

然后，话题就开始了。 与内向的人聊天时，一定要引导他们。 尤其是如果他们主动和你说话，他们已经付出了很大的努力去说话。

11、“主动揭露缺点”可以迅速拉近与对方的距离。

比如，当你暗恋一个人的时候，你可以说：“我平时很话，但是今天话不多，主要是看到你的时候，我发现你不说话，只是坐着，很舒服”一起。” ”。这是先把自己的缺点展现出来，然后再合理化。

12、学会“顺势而为”。

例如，当与客户谈论足球时，你可以说：“啊！嗯，我有一个客户，已经使用我们公司的产品十年了。他是一个狂热的足球迷！他有多疯狂...... ”。

从随意的聊天中，我抓住了这个隐藏点，“我有一个忠实的客户，陪伴了我十年”，“我们公司的产品非常优秀，可以使用十年以上”。 他用简单的一句话展示了自己和公司产品的实力。

13.如何应对“我很忙”？

无论是朋友、同事还是客户之间，当听到“我很忙”时，通常会生气，觉得对方敷衍。 如何处理这个问题呢？

A. 假设你去向客户销售产品，而客户真的很忙。 虽然他对你的事情感兴趣，但是他需要花时间思考，而且在他看来，这件事并没有那么紧急，所以他说他很忙。 这个时候就得追你了。 你可以说，“这个月有28个客户向我购买了产品，如果你现在没有时间，我暂时不打扰你，下次我再拜访你，你明天见。” 早上方便还是后天下午方便？”这样说，既可以告诉对方该产品很受欢迎，打消对方购买的顾虑，又可以拉出时间，鼓励对方再给你一次机会。

B、如果对方很忙，你想邀请他，你可以说：“我知道你工作很辛苦，我理解。你工作这么辛苦，你应该多运动，偶尔放松一下神经” ……保重身体，改天我陪你去锻炼身体。” 简单来说，我希望你一切都好，我希望我所做的对你有好处。

14、如何快速平息对方的“愤怒”。

如果对方生气了，你告诉他“别生气”或者“生气对身体有害”，对方肯定一句话也不听，因为他体内的愤怒“化学物质”正在燃烧。 有两种方法可以快速解决问题。 。

第一个：尽快带他离开现场，然后爬10层楼，做平板支撑或者俯卧撑，或者其他运动，消耗体内的“肾上腺素”。 两个步骤可以快速平息情绪，情绪平复后再解决问题。

第二种：把一杯水放到对方手里，然后说：“让你这么生气，一定是发生了什么可怕的事情。” 这句话可以下意识地告诉对方，对方不会无缘无故地胡乱生气，也可以算是让对方下意识地认为自己是个好人。 接下来，你需要引导对方说出“冲突”的细节，例如“对方刚才是不是向你扔了东西？” 当对方开始讲述细节的时候，他的情绪就会慢慢平静下来。 最后，如果对方说：“我刚刚吼了，你不生气吧？” 你可以回答：“我也没有坏脾气，只是从来没有生过你的气。”

15.当聊天内容触及您的隐私时。

当聊天涉及到你的隐私或者你不想谈的话题时，可以用轻松的言语来解决。

比如对方问你买房了吗？ 如果你说“还剩20万元，我在等朋友帮忙”。 这样一来，对方很可能就会转移话题。 或者，如果对方问你：“你结婚了吗？” 你可以说：“你有合适的人选介绍给我吗？”

16、对方当面批评第三者的情况如何处理？

在职场中，有很多人喜欢在背后评价别人。 如果你不想加入他们的行列，你可以这样做。 当对方说“你看看XX穿什么，或者看看XX是不是傻子……”之类的时候，你不必赞同或反对反驳，只要说“不是每个人都那么有品位”和你一样有洞察力。 对缺乏审美的人仁慈一点吧。 你已经拥有了他们没有的东西。” ”

17.如何好好“听”？

在职场中，我们很难熟悉和了解所接触到的每一个人，尤其是在需要接触很多陌生人的行业。 这个时候，要进行良好的沟通，“听”就显得尤为重要。 是什么造就了一个好的倾听者？

一个好的倾听者应该尝试执行以下三个步骤：

1) 描述你观察到的行为。

2) 列出对此行为的至少两种可能的解释。

3) 要求对方澄清他们对该行为的解释。

比如，你妈妈加班回来后说：“你怎么总是那么忙？在做什么？” 你可能会立刻产生抵触情绪，觉得你的母亲在找麻烦，干涉你的生活。 但当你静下心来想一想，你就会发现，妈妈只是在表达你很少陪伴她的失落和孤独。

如果你在听到妈妈的话后还不能立即确认他的需求，那就按照上面三个步骤来梳理：

1）描述一下你妈妈的行为：你似乎对我迟到下班很生气。

2）自己列出至少两种可能的解释：是因为给我一个人烧饭很麻烦，还是因为你觉得我做得不好，所以要加班？

3）要求对方说明事实：问你妈妈，你为什么生气？

18、巧妙地说不。

只有坚持原则、有自己底线的人，才会赢得别人的尊重。 在职场中，我们经常见到“坏人”。 比如，无论老板布置多少工作，他们都不知道如何拒绝； 同事交给他们很多不属于他们责任的工作，他们却默默接受。 表面上看来这样可以赢得老板的认可，获得不错的人缘，但实际上却遭到鄙视，至今仍深陷泥潭。

面对同事的拒绝，你可以说：“我的能力确实有限，我担心不能为你做好工作，又耽误了。我的老板现在是催我在XX时间交XX信息，如果耽误了，估计我就得吃不下饭了，还要走来走去。” 然后，加上一句你不忍心拒绝，但又不得不拒绝的表情，让对方知道你无能为力。

当你工作很忙，老板布置任务的时候，你可以说：“好吧，不过我现在手头有几件重要的事情，需要什么时候完成？我希望老板可以再布置两件事。”人们？” 当你拒绝领导时，注意不要表达不满和抱怨。

19.当你不同意对方的观点时，尝试“讨论”。

当对方表达的观点与我们内心想法不一致时，没有必要违背自己的意愿。 勇敢地表达自己的态度也是赢得对方尊重和认可的一种方式，只要讲究方法。

例如，一位同事抱怨老板分配给他的工作太难了，他做不到。 这时候如果你说“领导是故意的，或者领导这个时候对你感兴趣”，肯定会让你的朋友感到可怜或者立刻生气。

建议你试着找出对方抱怨的根本点，比如领导给他布置了什么工作，为什么他觉得困难等等，然后给他指导和建议，同时强调领导因为信任而委以重任。 并认可他的能力并相信他能做好工作。

20、爱上一个自己喜欢的人太难了，该怎么谈呢？

谈论对方感兴趣的话题，迎合对方的兴趣，可以很快赢得对方的好感。 然而，有一些专业领域我们还不太了解。 即使我们暂时学到了一些东西，也可能无法进入主题。 如果我们机械地套用，很容易显得蹩脚。 。 如果我们放弃这个想法该怎么办？

一种解决办法是谈论对方想知道但不知道的事情，即对方关心的信息。 比如，一个父亲在职场上辛苦工作，没有多少精力留给家庭，但他并不关心孩子的成长和家庭的和谐，那么他的妻子可以给他讲一些关于孩子的有趣故事。在学校。

总之：一次愉快的聊天是双方都喜欢的。