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■IT时报记者 张薇薇

随着各种移动互联网应用的普及，对于人们来说，手机号码不再只是打电话时按下的一串数字，而是“第二张身份证”以及各种社交、支付、金融等工具。 束缚越来越紧。 这在给人们生活带来便利的同时，也带来了新的麻烦。 如今，很多人使用的手机号码都是经过两次流通的旧号码卡。 “原车主”已经使用该号码注册过相关服务。 这给现在的用户带来了很多麻烦，甚至造成了他们无法处理的尴尬。 情况。

用户投诉：手机号码无法办理手机银行服务

市民张女士近日向《IT时报》报道，她到邮储银行申请手机银行服务，但遭到拒绝。 原因是银行工作人员从系统中发现，该手机号码之前已被他人注册使用，银行无法“擅自更改”，只能要求张女士更改手机号码。

对此，张女士很不理解。 她向运营商营业厅申请购买手机号码，并按照标准流程完成了手机实名认证。 为什么不能作为她注册手机银行时的身份认证？

记者从运营商处了解到，对于手机卡号的回收再利用有具体规定。

通常，手机卡号申报拆解后6个月，运营商就会回收该手机卡号。 押金6个月后，手机号码会再次出售，中间期限至少一年。 目前，市场上反复流通的新号码卡与旧号码卡的比例约为1：1。

随着网上银行、手机银行和互联网金融服务的兴起，手机号码作为互联网世界第二身份认证的作用日益凸显。 如果用户使用的手机号码被再流通，确实会带来一定的风险。 面对这种情况，一些银行为了逃避责任，拒绝接受用户提出的相关业务需求。

记者调查：银行做法各异

《IT时报》记者对一些主流银行进行随机调查发现，“注册手机号码不能更改”在业内并不常见，不少银行仍愿意通过人工验证的方式解决这一问题。

招商银行泰兴路支行和中山公园支行的工作人员分别表示，用户只要能提供卡运营商的实名认证原件证明手机卡号的最新归属，就可以“取消”此前绑定的卡号。手机银行并重新打开它。 手机银行。 “用户只需携带身份证和实名认证信息到柜台，工作人员会与运营商核实。一旦确认用户是手机卡号的新主人，即可重新开通网上银行为他们服务。”招商银行的一位工作人员说道。

中国银行相关工作人员也表示，类似问题并不难解决。 “用户只要携带身份证、新手机卡号以及近两个月的电信话费，我们就可以办理手机号码的解绑和变更。 ”

建设银行的办理方式与邮储银行类似。 建行人士表示，变更注册手机号码，工作人员第一步无法登录系统。 目前建行提供的解决方案是建议用户到运营商挂失手机卡，然后办理新卡，以便系统重新激活处理。

业内人士分析，银行的不同处理方式可能与其操作系统不同有关。 有些银行对市场的反应稍快一些，也比较人性化。

支付宝也没有解决这个问题

如果我想用新购买的手机号码注册支付宝账户，却发现“已注册”怎么办？

针对这种情况，支付宝提供了两种解决方案。 一是用户更换“从未注册过支付宝”的手机号码，重新注册； 另一种是使用电子邮件地址注册。 注册完成后，在个人信息中修改“绑定手机”的手机号码。 也就是说，这个明显变更了“户主”的手机号码，仍然不能作为户主的注册认证信息。

对此，支付宝也显得无奈。 在相关说明中，支付宝建议“手机号码的新主人主动联系旧主人，要求对方解除关联，然后自己再关联……”对此，有用户表示，“我该怎么办？”知道前任主人是谁吗？ “显然这仍然不能真正解决一卡多次使用的认证漏洞。

与第三方支付机构相比，公共服务机构对更换手机号码的“新户主”的宽容度要高得多。 记者拨打火车票预订和上海公积金服务热线得到了有效的解决方案：一旦发现手机号码之前已经注册过，需要重新变更用户，他们就会安排工作人员进行实名验证。与操作员联系的信息。 一旦确认，用户只需用新的手机号码拨打公积金服务热线即可更改连接。 已在柜台面谈的公积金用户需携带身份证和新手机号码到柜台完成变更。