数字技术是我们这个时代的“伟大均衡器”。 如果您是一家企业，数字化意味着现在比以往任何时候都更容易进入新市场。 如果您是客户，您现在几乎可以从世界任何地方获得产品和服务。

电子商务领域的影响最为明显，预计到 2021 年将达到 4.24 亿美元。但企业越来越多地在国际市场的供应链各个阶段（甚至线下）开展业务。

在此背景下，企业不能再将支付视为单纯的商品，因此支付服务提供商（PSP）的角色正在发生变化。 企业在规划和部署跨境战略时不再需要单独行动，但当今的国际商家将 PSP 作为合作伙伴，利用他们的能力和经验来塑造新的多市场 B2C 和 B2B 商务服务。

事实上，最近的一份白皮书确定了五种行之有效的支付策略，这些策略可以刺激跨境增长并通过接触新受众来扩大覆盖范围。

1.探索其他支付方式，提供多样性、选择性和相关性

从汇款到电子支付等，其相关性常常被低估——如果你愿意的话，那就是无名英雄。 这在电商领域更为明显，46.1%的购物车放弃问题发生在支付阶段。

消费者希望使用他们了解和喜欢的支付方式进行支付，这并不总是信用卡或其他传统支付方式。 因此，随着国际市场的竞争比以往任何时候都更加激烈，提供正确的支付方式组合可以决定成功或失去大量业务。

相关性取决于许多因素，包括特定市场的文化背景、人们的态度和经济环境。 不存在一刀切的解决方案。 同时，提供大量不同的支付选项可能并不可行。 实施成本可能很高。潜在的投资回报可能不足以证明费用的合理性

因此，为了最大限度地吸引尽可能多的客户，值得探索其他付款方式。 从与个人客户的首选卡或帐户链接的数字钱包到使用加密货币的支付，替代支付方式可以解决相关性和多样性问题，同时还可以扩展。

替代支付方式还提供其他好处，包括移动优化解决方案、定期支付和多币种支付。

2.使安全性和合规性成为独特的卖点

数字支付的安全性提出了独特的挑战。

一方面，严格的检查是关键。 未经授权的交易和其他欺诈活动可能会导致退款，从而减少您的收入。 而且，还存在因声誉受损和缺乏消费者信任而导致长期业务损失的风险。

监管压力也在加大。 例如，于 2018 年 1 月生效的 PSD2 要求所有超过 10 欧元的电子支付都需要进行双因素身份验证（在撰写本文时，10 欧元约为 11.18 美元）。

但客户常常发现安全程序复杂、令人沮丧且烦人。 事实上，PSD2 的安全要求已经在支付界引起了相当大的恐慌，人们担心摩擦会增加，从而导致购物车放弃率上升。

显然，选择在安全性和易用性之间提供折衷方案的支付方式可以为您带来相当大的优势，因为它们可以通过卓越的用户体验增加价值而脱颖而出。

3. 跨不同渠道打造无缝体验

消费者通过单一渠道进行交易的日子早已一去不复返了。 他们越来越多地在一个渠道（通常是智能手机）上开始交易，然后通过另一个渠道（例如本地商店）完成交易。 这就是为什么全渠道已成为 37% 企业的战略重点。

在 B2B 领域，全渠道变得越来越重要。 除了实际购买之外，大多数 B2B 客户还希望查看他们在所有渠道上的活动，并能够访问统一的帐户和订单历史记录。 换句话说，无论您服务什么类型的客户，便利都是普遍的需求。

消费者通常将购物视为一种单一体验，即使交易涉及不同渠道或跨境维度。 无论时间、日期、地点、产品类型和可用性如何，他们始终希望付款简单且安全。

因此，提供跨渠道和跨国界的无缝支付体验可以帮助客户感受到与品牌的更紧密联系。 反过来，这可以建立信任并提高忠诚度，从而提高客户保留率。

谈到客户忠诚度：

4. 为您的支付解决方案增值

提供增值支付解决方案是建立品牌忠诚度同时脱颖而出的好方法。 这对于 B2B 客户和 B2C 领域同样重要。

增加价值并不意味着重新发明轮子。 它可以像以新颖的方式使用现有的支付方式一样简单。

例如，您可以将预付卡部署为会员卡，这样它们既可以作为支付方式，也可以作为收取奖励的方式。 同样，在线信贷融资和后期付款计划可以让客户分摊成本——这可能会导致更大的购买量——同时也鼓励他们回归。

5. 为服务不足的人提供服务

最后但并非最不重要的一点是，提供支付方式，使服务不足的人们能够接触数字经济，这是一个巨大的增长机会。

人们通常认为银行账户和信用卡是理所当然的，尤其是在西方。 但银行账户不足的情况随处可见，而不仅仅是发展中国家。 例如，在欧洲，尽管支付账户指令赋予所有欧盟公民拥有银行账户的权利，但仍有 1.38 亿人没有银行账户。

即使使用银行服务没有问题，有些人也更喜欢使用现金。 这阻碍了他们参与数字经济。

允许人们将现金转换为数字货币的替代支付方式可以进入很大程度上尚未开发的市场，并通过弥合模拟支付和数字支付领域之间的差距，帮助经济变得更具包容性。

概括

现在是拓展本地市场范围之外的最佳时机。 但随着跨境贸易的不断增长，使自己与竞争对手区分开来将变得更具挑战性。

精明的客户现在比以往任何时候都更看重便利。 因此，最成功的跨境商家将是那些有愿景利用支付技术、替代支付方式以及预付费和在线融资等增值工具来提供更安全、更简单、更相关和无缝的购物体验的商家。

为此，与值得信赖的跨境支付服务提供商合作至关重要。 除了帮助选择正确的技术和顺利过渡之外，您的支付提供商还提供许多其他好处。 他们的专业知识可以帮助您提高投资回报率。 他们的解决方案可以帮助您提高竞争优势并加速扩张和增长。