去年10月，央行发布《关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》，明确了自2022年3月1日起对银行卡收单和条码支付终端的管理要求，其中包括“个人支付条码不得使用”。用于商业运作“性付费”。 支付码新规出台后，多家第三方二维码支付平台纷纷抢占市场，福建国通星亿网络科技有限公司就是其中之一。 近日，商户袁女士向半岛网反映，使用“星易支付”支付码后，发现部分交易金额在收到货款后变少了。 “我们刚办理业务时，星易支付促销员承诺免费使用，不会收取任何手续费。使用后发现，有些交易会被偷偷扣除一些费用。” 这让袁女士感到不解，她觉得自己被骗了，要求退款。 所扣除的费用被兴义府拒绝。

使用“星易支付”时发现被扣费

2021年11月，促销员来到袁女士店里，向她介绍星易支付二维码收款平台。 做熟食生意的袁女士一开始并没有在意。 在双方沟通中，袁女士了解到，使用星易支付只收取99元数据流量，不会产生其他费用。 星易支付还具有提示避单功能。 。 “我在办理这项业务时，特地询问了推广人员是否要扣费，他向我们承诺，会有‘秒到账’和‘当天到账提现’两种扣款服务。 ' 如果你选择这两项服务，只收99元的机器流量费，我说没关系。 于是她就处理了这件事。

使用三个月后，袁女士于2022年1月与其他商户聊天时得知，自己使用的星易支付二维码收款平台存在收费。 “卖凉菜的阿姨告诉我，有一天，她收到了600元的货款，但第二天到达时，发现不是600元的整数。” 至此，袁女士仍不敢相信这样的推论。 一开始，发起人承诺不收取任何费用，只收取当日提现和秒到账户服务费用。 不过，她并没有选择这两项服务。 细心的袁女士第二天进入自己的银行账户，发现确实缺钱了。 “我扣的钱和其他商户不一样，我的扣的基本都是几毛钱，不注意很难发现。其他商户扣的是几块钱或者几块钱。”

花了半年多的时间才解决退款问题。

袁女士感觉自己受骗了，于是联系了当时的星易支付业务推广方，要求退还所有被扣除的费用。 对方愿意以疫情等多种原因延迟办理。 直到5月11日，袁女士才在微信上收到销售人员的消息，称将有新工作人员接替他的工作。 但新的联系人仍然没能解决袁女士的退款问题。 距离问题被举报已经过去半年多了，兴义夫却依然迟迟没有解决。 “对方让我提供交易明细，每天都有很多笔交易，都过去半年多了，我如何查看。” 袁女士表示，过错方在兴义买单，不应该由她买单。

为此，半岛网于5月23日致电兴义，通报落实情况。 兴义府客服人员记录了袁女士的情况，并表示相关部门会给半岛网回复，并询问了袁女士的联系方式。 但半岛网从未接到过星易支付相关部门的电话。

5月24日，袁女士表示，星易支付工作人员已主动联系她，退还了99元机器流量费。 但去年至今年5月扣除的费用尚未退还。

至于为什么扣除的费用不退还？ 5月27日，半岛网再次致电星易支付。 接线员对通话进行了录音，并表示相关部门将在1至3个工作日内给半岛网答复。

半岛网从星易支付官网获悉，福建国通星易网络科技有限公司成立于2010年6月，是新世界数字科技有限公司全资子公司，专业提供银行卡收单服务综合支付服务。 第三方支付机构。 国通行易拥有中国人民银行颁发的全国性《支付业务许可证》（Z21）。 自公司成立以来，国通兴亿秉承诚信经营、竭诚服务、不断创新、不断超越的核心价值观，以传承小微企业价值、创新普惠金融为使命，致力于成为中国领先的专业小微金融服务公司。