淘宝客服在催款时，需要了解订单支付技巧和基本支付技巧，这样才能更好地与客户沟通，让客户愿意付款。 那么淘宝如何加急付款呢？ 我们来看看淘宝客服催款的话语和技巧。

淘宝付款如何加快？淘宝付款提示技巧

无论什么样的活动，总会有买家下单后因各种原因未能完成付款，或者自行关闭交易。 良好的支付转化率可以提高整个活动最后阶段的绩效指标，节省本来可以完成的买家订单。

我下了订单，为什么没有付款？

客户到达最后阶段。 但他在付款层面犹豫不决，导致订单无法完成。 综上所述，熟鸭飞走的主要原因有： 卖家库存不足导致订单流失。 下单后延迟付款导致库存不足完成付款：为了防止促销时作弊，卖家会在商品中设置“付款减去库存”。 这样，如果买家未能及时付款，库存很容易被先付款的买家抢走。 这样买家就会选择自己关闭交易，所以卖家在为活动设置库存时必须预留一些，以应对特殊情况。 同时，请务必在页面上做出及时付款的说明。

初始运营的技术障碍。 买家遇到付款问题：新手买家遇到没有网银或支付宝付款的问题。 客服要有足够的耐心，了解买家是否了解购物的付款流程，并及时提供相关教程。 不懂银行服务的可以提供银行客服电话。 买家在支付时可能会遇到支付金额不足、忘记密码、没有携带手机证书等情况。 遇到此类情况，买家可以选择朋友代付，或者给买家一些时间处理问题。 问题。 误以为付款成功：提醒买家在后台及网银或支付宝查看余额。 如果付款不成功，提醒买家付款。 如果款项已被扣除，可能会出现系统延迟。 如果在一定时间内未确认付款，请及时联系淘宝客服。

网速慢导致支付失败：卖家可以要求买家关闭其他导致网速不足的程序、要求买家及时付款、提醒买家选择朋友帮忙付款等。

暂时叛逃的心理原因。 买家拍下后，还想购买其他产品并一起付款：建议买家店铺将套餐与其他价格相近的产品进行匹配。 如果有免费送货政策，必须提醒客户满足免费送货条件。

冲动之下采取的。 不成熟的考虑：可以告知买家产品的交易状态，说明购买代表了买家的愿景，库存不足。 建议买家尽早付款，否则会导致产品缺货无法购买，并且无法享受已经享受的折扣。

如果考虑后不想购买：按照上一篇文章的方法引导买家尝试消费，告知买家本店已为买家购买运费险或者买家可以自行购买运费险，并说明如果不满意可以7天内无条件退货。 如果买家仍然不想购买，您可以主动赠送小礼物或引导您购买其他产品。

在误拍、进错店、选错商品的情况下：仔细询问买家的需求，并向买家推荐合适的商品。

合理付款。 取出煮熟的鸭子

淘宝店铺运营技巧提高支付转化率最直接有效的方法就是催款。 合理的提醒可以有效改善客户体验，恢复订单，而过多的提醒则会让买家产生反感，导致他们主动结单。 麦宝宝的提醒工作比较好，总的提醒转化率为60%，剔除货到付款提醒可以达到40%。 催款时应注意以下几点：

付款时间。 一般来说，合理的收集时间是上午 9:30 和下午 14:30。 换句话说，不要在买家休息或着急的时候催促付款。 假期仍需推迟。 其次，下单后应尽量及时付款，因为买家有权利和操作能力主动平仓、删除订单。

催促付款的话语。 催款需要注意电话销售技巧。 不仅仅是提醒付款，而是了解买家的需求，引导买家做出正确的选择。

这是一个品牌催款的真实案例。 催促不会让买家反感，甚至可能让买家感动。 如果您有货到付款服务，请务必将其与提醒一起使用。 如果没有的话，我们也应该结合淘宝有的各种新功能来服务好买家。 以下是提示付款的基本说法。

紧急的话：

如果说前三步是付款提醒工作的准备，那么付款技巧才是实质性的进展。 因此，在整个支付环节中，沟通能力是最重要的一环。 我们需要针对不同的情况制定不同的策略。 紧急的话：

(1) 拍照核实地址和快递后，即可催款：

言语：亲爱的，很高兴看到您拍摄了产品照片。 ************的地址正确吗？

可以通过快递收到吗？ 为了尽快给您发送，请您尽快付款！

（2）满足包邮条件并更改运费后，催款：

言：我已经帮你改运费了，请尽快付款！ 付款后，我们会尽快为您安排发货！

折扣已为您更改。 距离我申请已经过去很长时间了。 请尽快付款。 期待您付款的好消息！

（3）咨询相关问题后，督促顾客拍照付款——强调热门产品和库存

文字：亲爱的，您还有其他问题吗？ 这是我们流行的型号。 很多朋友都争先恐后地购买。 我们正在拍照以减少库存。 为了防止你拿走的宝贝被卖给别人。 如果抢走，请尽快拍照并付款。

亲，这个产品很受欢迎。 许多买家同时购买。 你的品味确实不错。 我不知道那是什么。 你有任何问题吗？ 有什么需要我帮忙的吗？

（4）下单后，可以在店铺发货时间前20分钟催款。 （如果客户不在线，可以在适当的时候给客户打电话。） --- 强调发货

话：您好，我们已经安排发货了。 鉴于您的订单尚未付款，在此提醒您，如果您现在付款，我们会优先处理，您很快就能收到包裹！

（5）交易截止前半小时内紧急付款。 如有需要，您可以通过电话联系我们

文字：你好，很幸运在活动中看到你抱我们的宝宝。 你还没有付款。 不知道你遇到了什么问题。 稍后交易将自动关闭（如果3天内未付款，交易将自动关闭）。 如果其他买家在有货时付款，您将失去这个机会。

注意结果

提醒操作后，记下结果。 对于催款后尚未完成付款的顾客，根据备注及时再次进行催款，提高了店铺的成功付款率。

其实，提醒动作只是售前客服接单工作的一部分，但通过提醒，也可以发现问题，挽救订单。

1、首先要了解买家未付款的原因。 具体分析分为客观因素和主观因素： 1、客观因素 2、主观因素 2、再说一下催单的时机和方法。

千牛提示付款是指客服使用千牛平台销售工具时，当买家的订单尚未付款时，使用千牛工具打开买家的聊天框。 左侧会出现买家的订单信息，未付款订单下方会有提醒按钮。 点击后会看到千牛默认的提醒词，可以自行编辑。 点击消息后，将向客户发送提醒消息。

********未付款提醒条款******** ①尊敬的买家，我们很高兴看到您购买我们的商品。 如果您提前付款，我们可以尽快为您安排送货。 让您能尽快享受到美味佳肴。 如果您需要取消交易或有其他需求，请随时联系我们。 ②尊敬的买家，我们很高兴看到您购买我们的产品。 邮费已为您修改。 您只需退出并重新进入即可付款。

一、提醒注意事项 1、电话提醒时间：11:00-12:00 16:00-17:00 2、先查看客户的聊天记录，了解客户的购买信息。 3、表达清晰，语速适中。 切记不要死板地用词。 4、如果客户不方便接听电话，买家应主动道歉并礼貌地挂断电话。 5、向客户索要未付货款

1、您可以直接使用千牛PC版，使用交易-订单管理-支付-旺旺紧急支付。 直接点击会跳转到旺旺聊天界面。 旺旺提醒功能 2、旺旺中显示如下图。 千牛聊天界面 3.如果您有更好的提醒短语，可以自定义短语。 系统直接获取，无需填写。

客户催促问题可以整理成一套文字，保存在客服宝库中。 例如买家询问什么时候发货，可以设置为标准回复：亲，我们会按照订单付款时间依次发货。 下午4:30之前的订单，当天发货； 下午4:30之后的订单将于次日发货。 付款后，一般会在24小时内完成发货。 对于打扰您的顾客，最好不要催促他们。 凡事不要急于求成。 您可以说“您有产品订单，请及时付款，以便我们发货给您。” 只要温柔点。 如果他不理你，订单会在一段时间后自动取消。