最新消息:3月13日,农业银行致函新浪财经称,正在积极配合客户做好资金追收工作。 截至3月10日,第三方支付公司中国移动电子商务有限公司已支付赔偿金2万元,网银在线(北京)科技有限公司同意支付赔偿金1.96万元。人民币,资金正在逐步到位。 目前,通过千汇通无卡转账购买12笔,金额3万元,通过中石油销售有限公司购买7笔,金额3万元。农业银行一直在积极沟通协调工作,研究业务处理和第三方支付平台赔偿问题。 目前,千汇通公司已核实客户注册信息真实有效,无法证明并非刷卡人或因客户信息泄露导致信用卡被盗; 若中国石化销售有限公司、千汇通公司无法向客户支付赔偿,农业银行将协助客户申请银联仲裁,目前已与银联完成沟通。
至此,董女士被盗的近10万元存款已全部追回。
去年4月,辽宁省盘锦市的董女士在中国农业银行辽宁省分行盘锦双兴支行申请了尾号为5076的芯片储蓄卡,并开通了网上银行。 她开通网上银行时预留的手机号码是董某的。 该女子目前的手机号码。
办理该卡后,董女士在银行柜台办理存取款,从未进行过网上交易。 截至9月21日,账户余额为92.92元。
2014年11月13日,董女士通过农行ATM机将10万元存入农行账户。 2014年11月26日,董女士查询这张银行卡的余额,却惊奇地发现这张银行卡的余额只有492.92元,而卡内的人民币存款却不见踪影。
董女士立即拨打了农业银行全国客服热线,客服建议董女士立即冻结账户并报警。 报警后,董女士联系发卡网点中国农业银行辽宁省分行盘锦双兴支行查询交易记录,并要求银行协助调查。
董女士说:“我从农行柜台打印了交易记录,显示11月24日至11月26日期间,我的银行卡上发生了多笔交易,而我并不知情。” 农业银行告诉我,这笔钱是通过第三方支付平台的快捷支付功能在线转账的,包括京东网银、千汇通超级转账、中国石化销售有限公司网上交易支付平台。”
所谓快捷支付,是指用户在购买商品时,无需开通网银。 他们只需提供银行卡号、账户名、手机号码等信息。 银行验证手机号码正确性后,第三方支付将向用户的手机号码发送手机动态密码。 用户输入正确的手机动态密码即可完成支付。 如果用户选择保存卡信息,下次支付时只需输入第三方支付的支付密码或支付密码和手机动态密码即可完成支付。
“这张银行卡自拿到以来,我没有多次使用过,也没有将银行卡信息泄露给别人。我从来没有进行过网上交易,也从来没有使用过这些银行的快捷支付功能。”三个第三方支付平台。” 董女士说。
持卡人在第三方支付平台开通快捷支付时,需要向银行卡预留的手机号码发送动态验证码,并正确输入验证码后才能开通。 董女士的手机从未收到过有关验证码的短信通知,且诈骗事件发生后,董女士向农行确认,其银行卡预留的手机号码并未发生变化。
那么董女士的银行卡为何被激活快捷支付呢? 新浪财经致电中国农业银行辽宁省分行盘锦双兴支行个人贷款部负责人吴先生,但对方无法给出解释。
发现银行卡通过第三方支付平台进行交易后,董女士多次联系第三方支付平台。 交易记录可从第三方支付平台查询。 京东网银网上消费金额用于购买京东E卡,共8笔交易; 款项通过千汇通超级转账网上交易转入工行账户; 通过中国石化销售有限公司网上交易支付平台获得的款项用于购买中国石化加油卡。
经与京东网银沟通后,农业银行出具了《退款函》、《交易拒绝函》和《风险补偿申请函》,京东网银同意退还交易金额。 3月11日,董女士收到了退款。 另外两个第三方支付平台上的交易金额尚无法退款。
董女士认为,银行应保护储户的合法权益不受任何单位和个人的侵害,确保储户资金安全。 银行卡莫名开通第三方支付,说明银行在保护储户信息安全方面存在漏洞。 她希望银行能够给出合理的解释。 。 除了京东网银退还的人民币外,董女士希望农行先赔偿人民币损失,再向犯罪分子追讨。 作为金融机构,农业银行在专业实力、信息掌握、风险管控等方面具有优势。 应积极配合警方,帮助储户追回赃款。
谈判结果:
新浪财经联系农行人工客服,对方表示要投诉,自己联系银行。 新浪财经致电中国农业银行辽宁省分行盘锦双兴支行个人贷款部负责人吴先生。 他表示:“我们正在与客户沟通解决此事。”