2018年春节已经拉开帷幕，越来越多的人选择在网上提前购买火车票。 但不少购票平台在火车票销售方面仍存在默认搭售、捆绑销售等问题。 一些网站的付费服务选项隐藏得很好，很容易让消费者被“骗”而花钱。

“携程”默认20元租车“套餐”服务

记者通过携程APP预订了北京南至上海虹桥的二等座高铁车票。 门票票面价格为553元。 选择非热门列车后，APP中弹出三个选项：“订票”、“携程订票”和“火车票+送票上门”。

点击“携程预订”后，您将进入填写订单页面，您可以点击下方的“立即预订”直接下单。 此时订单总金额显示为573元。 在此过程中，记者没有额外查看任何项目。

多出来的20元的费用是多少？ 点击“详情”旁边的小箭头后，我发现这20元是一个“套餐”。 返回填写订单页面，记者翻下页面只看到了这条“包裹描述”。 描述称，包含7×24小时购车服务、专属专属客服、专属快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车优惠券。

如果想要取消此“套餐”，消费者必须点击进入“套餐说明”选择“不购买该套餐”。 消费者如果直接下单，就会默认捆绑这个20元套餐。

“去哪儿”默认购买保险服务30元

记者还尝试在去哪儿旅游APP上预订北京南至上海虹桥的二等座高铁票。 门票票面价格为553元。 选择车次，选择“去哪儿网给你买”的购票渠道后，支付金额瞬间变成了583元。 在此期间，记者没有选择任何附加服务。

原来，与携程类似，去哪儿网也在“填单”页面底部默认提供了一项“出行服务”，具体内容为“购买保险，快速出票，每份30元”。 点击详情显示，除了“30元/件”服务外，去哪儿还提供“买保险优先出票20元/件”和“买保险快速出票10元/件”可供选择从。 并且在最下方的“请勿购买”中，有明确提示“出票缓慢，可能需要排队”。

另外，我的经验表明，这种情况在去哪儿旅游提供的“上门快递送票”服务中也存在。

《驴妈妈》默认勾选“优惠”+意外险

同样，当你在驴妈妈旅游APP上选择同一趟车次时，在车次详情页面可以看到二等座票价为553元。 选择“驴妈妈预订553元”后，在订单填写页面，应付金额变为591元。 由于553元的票价此前已经多次提醒，消费者很容易放松警惕，直接“提交订单”。

多出来的38元是哪里来的？ 返回填写订单页面，记者只发现一项18元的“专属优惠”，其中包括一张“50元酒店优惠券”，只有在APP中预订300元及以上酒店后才能使用。 另外20元附加费隐藏得很深，“填写订单”页面上没有显示具体名称。

在“应付”金额旁边小箭头挂起的页面上，显示另外20元是“保险”，具体保险类型为“天安动车事故保险专属赔付”。 返回“订单填写”页面，最下方“旅行保险-意外险”状态为“选择保险”。 这种提示很容易让消费者误以为自己没有查过任何保险。 只有进一步点击后，你才能在新页面看到系统默认为你选择了最贵的保险，还有其他10元、3元甚至免费的保险，这些都需要消费者自己制作选择。

通过途牛购买的旅游保险很难取消

在途牛旅游APP预订火车票时，虽然信息填写页面没有默认勾选，但点击“提交订单”后，系统会自动弹出提示框——“为了确保您的出行安全，牛牛建议您” 10元买交通意外保险”并表示“安全出行推荐选择，最高保额80万”。

这时有下面两个选项：左边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”。 在颜色和方向的提示下，消费者可以轻松点击右侧绿色的“需要”按钮。 之后订单直接进入支付页面，没有任何后悔或取消的机会，除非整个火车票订单被取消。

消费者知情权、自主选择权受到侵犯

抢春运机票，分秒必争。 在急于抢票的过程中，消费者可能没有时间仔细观察和计算，于是直接点击支付按钮，最终被上述订票平台“套路”。 同时，一些网站将额外的付费服务做得极其隐蔽。 即使消费者到处留意，也很难找到取消入口。

专业人士表示，在线旅游平台默认搭售、捆绑销售在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。 《消费者权益保护法》第八条规定：消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况； 第九条规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。

换句话说，消费者有权选择接受或拒绝购买任何产品，并且在下订单时，他们已经清楚地知道自己想要购买什么产品或服务，而不是被商家误导或隐瞒。

多个平台网上购买的火车票被曝贵几十元。 你被“坑”过吗？