2021年4月18日23时39分，我使用沃钱包在联通App上用工行储蓄卡缴费充值100元话费。 查看银行对账单，已扣除98.5元，但未收到充值成功消息，且app订单显示待付款状态，于是取消订单，以为会退款。 4月19日查看后未收到退款信息？ 我于4月19日15时04分致电客服人员解释问题。 工作人员表示没办法解决，让我找联通APP在线客服提供扣款截图，但联系在线客服没成功。 15点13分，我给另一个人打电话，说明了原因。 在我的强烈要求下，工作人员今天同意回复。 16点41分，客服打来电话，说找到了代付，让我再拨打客服电话询问。 16点49分给工作人员打电话，声称如果订单充值失败，1-5个工作日内退款，但并没有看到充值失败的短信。 当被问及是什么原因时，工作人员表示不知道原因。 4月19日至4月22日期间，我多次联系沃钱包和中国联通。 4月22日11点28分，分我钱包给我回电话，28分钟的电话一直让我给联通打电话稍等，并说联通需要发起退款，我钱包才能退款。 未能回复是交易成功后电话费未记入的原因。 中国联通客服早在4月21日18:00左右就回复称，尚未收到交易订单，交易订单状态已取消。 于是我就问客服，联通说没有交易，怎么给我发起退款？ 我钱包的客服号码是100*****，我问自己为什么没有收到联通的钱？ 为何充值不成功？ 而且，沃钱包客服也表示，26日即可退款。 实际到账时间以银行到账时间为准。 我问，既然联通需要发起退款，那么26号的退款时间是从哪里来的呢？ 如果联通不能退钱，是不是就意味着我的钱永远都退不回来了？ 客服回复称，是按照正常流程计算的。 我说如果联通要到26号才能发起退款操作，那钱还不能退吗？ 客服回复称，如果26日之后仍未收到退款，请再次联系我们。 。 。 我现在想查明被扣但不充话费的原因，赶紧办理退款！