第三方卖家产品售后服务运费规则

买家收到订单后，产品问题类型、产品包邮情况、处理规则、备注、支持“七日”无理由退货服务的产品，7天内买家申请“七日无理由退货”服务，免费送货，买家负责退回产品时产生的运费。 如果您对卖家的运费有异议，卖家需要提供相关的运费证明。

京东交易条款特别提醒

如果您购买的产品在规定时间内出现国家法律规定的性能故障或产品质量问题，需要维修/退换货的，请在我的京东上提交维修/退换货申请。 申请通过后，按照提示将商品通过普通快递（货到付款除外）寄回京东或卖家进行售后服务。 相关邮政运费将以京东余额的形式退回至您的京东账户。

京东自营服装材质保障服务

1.服务介绍如果您选择带有“材质保证”标识的京东自营产品，如果经指定机构检测，检测结果为产品材质与服装标签上标注的材质不符，将补偿产品实际支付的金额（包括测试费和邮费）。

全球销售业务物流问题

集运是京东全球销售向用户提供的物流配送服务。 用户在京东平台下单并选择拼运服务后，需支付商品金额以及商品在中国及购买国家的运费。 第三方卖家将产品发送到集运商的仓库。 对于实际重量和体积，用户直接向集运商支付国际/海外运费。 集运商负责从中国大陆的集装箱仓库运输至客户的提货地址，并根据用户的需求将货物运送至居住地或提货点。 。

货运纠纷解决（买家版）

适用范围：本规则适用于第三方卖家在京东开放平台销售的商品，不适用于京东自营、虚拟、闪购、海外购等行为。 1、运费问题处理规则 交易中的运费纠纷按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理，除非买卖双方达成协议。 （一）发货、收货运费纠纷： 1、卖家违反京东平台规则或未在约定时间内发货，导致买家未收到货、拒绝签收、签收后退货的，买家可以申请退货。 ，退款和运费需要由卖家承担。 ……

全球销售业务采购问题

Q1. 如何查找京东全球销售的商品？ 查找京东全球销售的商品有两种方式： 1、在京东或京东APP搜索所需商品关键词，然后选择配送区域，勾选“可全球配送”即可查找到符合以下条件的商品：可以运送到世界各地。 2. 在您要购买的商品详情页面，选择准确的收货地址，并检查该商品是否可以加入购物车。 如果购物车为红色并​​且可以添加，则可以将产品运送到所选的送货地址。 能否送货到用户地址以订单结算页面为准...

京东自营-厂家直运订单的取消/拒收及货运处理标准

*关于订单取消： 1、当产品订单显示“等待发货”状态时，如果您申请取消订单且实际付款金额≤500元，系统将自动审核通过订单并退款按照您原来的付款方式付款； 实际付款金额>500元的订单将在24小时内审核。 审核通过后，订单款项将按照您原来的付款方式退回。 如果审核被拒绝，可以联系客服处理。 2、当产品订单显示“等待发货”状态时，如申请取消，可联系客服，客服将在24小时内审核。 审核通过后，订单付款将按照您原来的...

京东全球销售业务介绍

京东全球销售是基于京东商城原本只面向中国大陆消费者的情况。 精选优质产品，直发港澳台及全球200多个国家/地区。 致力于让全球用户购买到京东商城的产品。 优质的商品和良好的购物体验。

京东欧洲个人信息处理规则

尊敬的京东用户： 京东非常重视用户的隐私和个人信息保护。 当您在（EU）、欧洲经济区（EEA）、英国和瑞士从京东购买商品或服务（“服务”）时，请在[提交]之前仔细阅读本说明（“本欧洲政策”）订单、添加或修改地址]并确保您了解您的个人信息处理规则。 您通过网页点击确认或以其他方式选择...

京东全球自营产品售后政策及服务总则

京东全球销售自营产品售后政策及服务总则 一、退货规则 京东全球销售承诺自客户（以下简称“您”）购买后的第二天起7天内退货。 》）收到自营产品，1年内出现质量问题提供维修赔偿（部分支持维修赔偿的产品包括：移动数码产品、电脑、办公设备

什么是上门手表维修服务（自营产品）？

2、服务流程： 3、服务说明：（1）产品出现国家“三包”或厂家免费保修服务范围之外的问题，如：人为损坏，产品已修复（品牌官方销售量...

京东交易条款

京东交易条款：顾客在接受产品订购和发货时，有义务遵守以下交易条款。 您在京东下单或接受京东发货前，请仔细阅读以下条款： 1、所订购商品的价格以您下单时京东上的价格为准。 2、请清晰准确地填写您的真实姓名、送货地址和联系方式。 因以下情况导致订单延迟或无法送达的，京东不承担任何责任： A. 顾客提供的信息不正确、地址不完整； B.无人签收货品，造成重复...

365天原厂维修服务说明

1、服务介绍：若购买带有“365天原厂维修”标识的自营产品，若产品在保修期内出现质量问题，申请地址在京东上门取货范围内.com。 您可以在线申请售后服务，京东物流将为客户提供上门取件和送货服务，京东提供工厂授权的检查和维修服务。 二、服务流程： 1、请在线申请售后服务并选择维修类型。 2、客服会在100分钟内审核（工作时间：9:00-21:00）。 审核通过后，京东物流将上门取件。 如果超过JD...

什么是30天换货服务？ （自营产品）

购买带有“30天包换”标识的自营产品的客户，如果产品在30天内出现三包范围内的硬件性能故障，可以在线提交售后申请，我们将为您免费换货整个机器或机头的。 服务。

平台知识产权自查规则

为维护京东开放平台正常运营秩序，保护知识产权权利人的合法权益，实现平台店铺规范运营，根据国家相关法律法规及《京东开放平台服务协议》、《京东开放平台服务协议》、《京东开放平台》本规则由《平台商家违规积分管理规则》等相关协议、规则制定。 1.总原则 1.1 平台方有权根据国家有关法律法规主动查处平台内他人侵犯知识产权的行为，通知被通知人限期改正或者申诉，并有权有权在规定期限内进行整改或者申诉，并有权按照《北京市...

自营“安全洗护”服务

若衣物在邮寄或清洗过程中损坏或丢失，将根据具体损失进行赔偿。

价格标签说明

1、价签说明：价签相关计算结果由系统根据标准自动生成。 将从符合条件的商家和产品中筛选出同时满足质量和服务要求的产品。 具体价格是否公开及公开期限以实际执行为准。 （1）同款低价：指与京东同款产品相比，单品价格最有优势； （2）降价幅度大于x%：表示与自身相比，该产品的单品价格在30天内最有优势，并且比过去的最低价低x%以上30天; （3）比同款式均价低x%...

（已过期）《京东隐私政策》2021年8月30日-2021年10月6日

【特别提醒】本政策仅适用于北京京东三百路十渡电子商务有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其扩展功能（包括但不限于：不限于北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“京东服务”），包括京东

（已过期）《京东隐私政策》2020年10月20日-2021年6月26日

尊敬的京东用户： 我们更新了京东隐私政策。 本版《京东隐私政策》的更新主要集中在京东需要收集的您的个人信息类型以及个人信息的保留期限。 【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗或下划线内容），并确保您了解我们处理您个人信息的规则。 在阅读过程中，如果您有任何疑问，可以通过《京东隐私政策》中的联系方式咨询我们； 如果您不同意《京东隐私政策》中的任何条款，应立即停止...

自营产品30天无理由服务介绍

2、服务流程：在线申请售后服务——选择售后类型“退货”——京东审核——京东上门提货——退款——服务完成 三、服务说明： 1、产品说明完整性：产品完整性是指产品能够保持其原有的品质。 功能，包括产品本身、包装、配件、附带商标……

（已过期）《京东隐私政策》2020年10月20日-2021年6月26日

尊敬的京东用户： 我们更新了京东隐私政策。 本版《京东隐私政策》的更新主要集中在京东需要收集的您的个人信息类型以及个人信息的保留期限。 【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗或下划线内容），并确保您了解我们处理您个人信息的规则。 在阅读过程中，如果您有任何疑问，可以通过《京东隐私政策》中的联系方式咨询我们； 如果您不同意《京东隐私政策》中的任何条款，应立即停止...

不喜欢可以退钱（自营产品）

1.服务介绍若您购买带有“免费退货”标识的自营商品，自收到订单之日起15天内（15天按收到订单次日0:00起算360小时） ，如果人/宠物不喜欢吃可食用的产品（不喜欢味道或质地）或者您的宠物不能正常进食，您可以在线提交售后申请。

（已过期）《京东隐私政策》2019年12月9日-2020年8月24日

尊敬的京东用户： 我们更新了京东隐私政策。 本版《京东隐私政策》的更新主要集中在优化取消流程，取消了原来申请取消后的48小时审核，改为实时取消。 【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗和下划线的内容），并确保您了解我们处理您个人信息的规则。 在阅读过程中，如果您有任何疑问，可以联系我们的客服进行咨询。 如果您不同意本协议中的任何条款，您应立即停止访问京东。 在阅读协议时，如果...

（已过期）《京东隐私政策》2019年10月3日-2019年12月8日

尊敬的京东用户： 我们更新了京东隐私政策。 本版《京东隐私政策》更新内容主要集中在完善我们的联系方式、明确个人信息进行个性化展示的场景以及我们对您个人信息的保护。 此外，还增加了APP端的账户注销功能。 入口。 【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗和下划线的内容），并确保您了解我们处理您个人信息的规则。 在阅读过程中，如果您有任何疑问，可以联系我们的客服进行咨询。 如果你不...

京东集装箱海运订单操作指南

京东集运是京东为港澳台及海外客户提供的跨境物流服务。 客户可以在同一地址下合并多个相同运输方式的订单来支付跨境运费，然后集运商发送包裹。 海外送货地址。

京东纠纷处理规则（买家版）

商户：是指入驻京东平台并使用京东开放平台销售商品或提供服务的用户，包括提供服务的服务商。

《京东纠纷处理规则（买家版）》将于2023年9月19日到期

商户：是指入驻京东平台并使用京东开放平台销售商品或提供服务的用户，包括提供服务的服务商。

第三方商家红木家具“材质保障”服务介绍

1、服务介绍是指消费者在京东平台购买第三方商家销售的带有“材质保障”服务标志的产品后，消费者在签单后15天内（360小时）收到产品收据签字后次日0:00开始）。 15）、如果消费者对产品材质的真实性有疑问，或者与商品详情页产品介绍中红木材质的描述不符，可以向商家申请索取该产品的材质按照国家相关标准进行检测。 如果检测结果为假冒红木材质与商家描述不符。 商家应向消费者支付产品实际支付的金额...

什么是30天无忧退货服务？ （自营产品）

1.服务介绍：如果您购买带有“30天无忧退货”标识的自营产品，在产品签收后第8天至第30天内，如果您对产品体验不满意，如果产品状况良好，可退款。 、无故障且包装配件及赠品齐全（产品及相关包装配件及赠品必须保持原有品质

（已过期）京东企业用户注册协议-有效期至23年5月15日

一、服务条款的确认和接受 1、京东网站（指其手机客户端软件及应用程序，以下简称“本网站”）各项电子服务的所有权和运营权属于“京东网站” ”，且本网站提供的服务将严格按照其公布的服务条款和操作规则执行。 当您确认全部服务条款并完成注册程序后，本协议在您与本网站之间成立并产生法律效力，您成为本网站的正式用户。 2、根据国家法律法规的变化及本网站运营需要，京东有权修改本协议...

验证手机或邮箱时，显示已被他人验证怎么办？

遇到这种情况，说明您需要验证的手机或邮箱已被他人验证。 可以通过以下方式解决： 1、更换需要绑定验证的手机或邮箱； 2.联系客服取消验证手机或邮箱。 发邮件然后验证。 2016-10-27

如何修改京东账号绑定的邮箱地址？

（已过期）《京东隐私政策》2022年4月20日-2022年9月15日

【特别提醒】本政策仅适用于北京京东三百路十渡电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下简称“我们”）提供的产品或“京东”）和服务及其...

酒店预订常见问题

1. 网上预订有保障吗？ 相当安全。 在线预订无需支付任何费用。 只要您预订后收到预订成功消息，酒店就会为您预订房间。 避免了没有房间直接去酒店的尴尬和麻烦。 2. 填写预订单时需要注意什么？ （1）预订时至少提供每间客房的一个客人姓名，以便酒店轻松查找您的预订并方便您办理入住。 （2）填写客人及联系方式时，请务必提供客人的真实信息，以便您在预订确认过程中出现任何问题时，京东能够及时与您联系...

京东企业用户服务协议-2023年5月23日生效

版本更新日期：2023年[5月][16] 版本生效日期：2023年[5月][23] 一、服务条款的确认与接受 （1）京东网站（指北京京东三百路十都相关网站及客户端应用）由京东电子商务有限公司及其关联公司（以下简称“本网站”或“京东平台”或“平台”）合法拥有和运营，各项电子服务的所有权和运营权属于“京东”本网站提供的一切服务将严格按照其公布的服务条款和操作规则执行，您...

（已过期）《京东隐私政策》2022年10月26日-2023年5月9日

【特别提醒】本政策仅适用于北京京东三百路十渡电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下简称“我们”）提供的产品或“京东”）及其服务及其扩展功能（以下简称“京东服务”），包括京东

退货时，卖家要求我将产品邮寄回来。 在哪里可以查看退货邮寄地址？

进入后点击“查看维修/退货/换货”，点击您申请的产品后面的“查看”进入即可查看。

京东电子卡可以个性化吗？

电子卡可根据您的需求定制任意面值； 实体卡面值最高不能超过1000元，卡面还可特殊定制。 如需定制，请联系京东易卡销售热线或邮件了解详情。

为什么我的卡（京东一卡通）无法下载？

您好，电子卡订单支付成功后，5-10分钟后您可以从订单详情中下载卡号和密码。 如果您在下载时遇到问题，可以发送邮件至您的邮箱进行咨询。 下载路径：“我的订单—电子卡订单—输入下载密码—获取卡号和密码”。

发票系统说明

一、如何获取发票 1、如何获取普通电子发票：下单时选择“普通发票（电子）”自行开具。 订单完成后，系统会自动发出。 用户可以登录京东个人账户，进入订单详情页面-支付。 信息页面下载。 电子发票是经税务机关认可的有效收支。 其法律效力、基本用途和使用规定与普通纸质发票相同，可用于单位报销。 2、如何获取增值税专用发票：下单时选择“增值税专用发票”自行开具。 对于首次开具增值税专用发票的客户，请...

试用产品配送服务细则

尊敬的京东用户： 本服务规则适用于京东向您提供的试用商品配送服务。 请您仔细阅读本服务规则，确定我们处理您的个人信息（特别是加粗内容）的规则。 如果您有任何疑问，请与我们联系。 点击网页上的确认按钮，即表示您充分理解并同意本服务规则的内容。 版本生效日期：2023年5月23日 一、试用产品的含义 1、本服务规则中的试用产品是指京东免费向您发放的试用产品（未经您主动申请）。 您可能感兴趣...

“隐私包裹”服务

1.服务介绍当您购买带有“隐私包装”标志的自营产品时，如发现产品没有隐私包装，可以在下单后72小时内提交售后申请并提供有效凭证已签署。 验证通过后，我们将根据产品状况为您安排退货或换货，或向您提供赔偿。

《京东用户服务协议》2023年5月5日生效版本

版本更新日期：2023年[4]月[28] 版本生效日期：2023年[5]月[5] 一、服务条款的确认与接受 （1）京东网站（指北京京东三百路十都相关网站及京东电子商务有限公司及其关联公司（以下简称“本网站”或“京东平台”或“平台”）合法拥有和运营的客户端应用程序，各项电子服务的所有权和运营权属于“京东“本网站提供的一切服务将严格按照其公布的服务条款和操作规则执行...

京东全球自营产品售后政策及服务细则

1、京东自营手机、数码产品全球售后服务细则（1）适用范围：手机、数码产品、IT等（2）售后时限：有质量问题的产品实际签收第二天起7天内可以退货。 产品出现质量问题，1年内可申请维修赔偿。 （3）售后原因：产品质量问题。 注：若产品出现质量问题，可送厂家指定或特约售后服务中心，或当地具有检测资质的检测机构进行检验确认并出具检测报告。 如果产品存在性能故障且由京东销售，我们...

红包退回后，有效期如何计算？

返回的红包是取消订单或售后订单的红包。 原红包有效期及其他使用条件不变。 若退回的红包已超过原有效期，则不予补偿。 2021 年 12 月 28 日

（已过期）《京东隐私政策》2021年10月7日-2021年12月7日

【特别提醒】本政策仅适用于北京京东三百路十渡电子商务有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“京东”）（以下简称“京东”）提供的产品、服务及扩展功能。简称“京东”）“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随着技术发展而出现的新形态

京东自营上门提货收费标准及收费方式

收费标准： 1、大件物品，包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大沙发、电器柜、床等。 收费标准：50元/件2、中型物品，包括微波炉及饮水机、净水桶、柜子、架子、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、

什么是365天只换服务？ （自营产品）

1、服务介绍：如果您购买带有“365天包换”标志的自营产品（以下简称“本产品”）（以下简称“本产品”），将出现产品硬件故障自产品签收之日起第16日至第365日内。 如果出现故障（必须是产品免费保修范围内的硬件故障，以下第5项所列情况除外，且在签收后15天内未出现硬件故障），您可以提交售后服务单-在线销售申请，售后审核通过后安排上门回访。 自行提货，或寄回。 售后检验合格后，可享受一次性换货服务。 2、服务流程：客户...

关于京东E卡发票问题？

1.提交订单时，选择发票并填写有效的电子邮件地址。 订单付款完成后，您可以在邮箱地址中接收并查看发票。 发票短代码为：*预付卡销售*。 购买京东E卡时，您可以开具电子普通发票。 2.使用京东E卡购买的商品可以开具发票吗？

什么是京东钱包？

自2015年4月28日零时起，网银钱包更名为京东钱包，域名已变更，网银更名为京东支付。

什么是京东红包？

红包分为全渠道红包（普通红包）和渠道专属红包（专属红包）。 其中，全渠道红包（普通红包）可在电脑端京东、京东APP客户端v7.2.0及以上版本、M端京东、微信京东购物上获取购物或手机QQ京东购物等渠道均可，还有渠道专属红包

《京东隐私政策》2021年12月8日-2022年4月19日

【特别提醒】本政策仅适用于北京京东三百路十渡电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下简称“我们”）提供的产品或“京东”）及其服务及其扩展功能（以下简称“京东服务”），包括京东