中国支付清算协会移动支付与网络支付应用工作委员会最新发布的《2018年移动支付用户调查报告》显示，移动支付应用的主要场景是日常消费和投资理财； 公交、地铁、医院是最需要加强移动支付应用的领域。 设想; 用户最常用的移动支付方式是扫码支付。 条码支付已被大多数消费者接受，广泛应用于零售、餐饮、公共交通等场景。

报告显示，2018年，89.1%的用户能够接受条码支付，10.9%的用户选择不接受，与2017年的接受率持平，说明经过多年的市场积极布局和培育，实体、用户对条码支付方式的使用和接受程度均达到较高水平。 2018年，移动支付用户乘坐地铁最常用的方式是扫二维码，占比39.47%； 其次是手机（NFC）支付，占比33.37%； 使用公交卡或银行卡支付的用户比例为23.05%，排名第三； 另有4.1%的用户选择其他支付方式。

2018年，66.6%的用户认为市场主体需要进一步加强移动支付在公交、地铁的应用； 医院排名第二，占比64.9%； 高速公路排名第三，占54.5%。 ; 排名第四的是停车场，占比48.5%； 排名第五的是水电燃气缴费，占比45.4%； 菜市场和便利店分别占44.5%和43.8%。

2018年，用户认为支付过程中遇到的第一大安全问题是个人信息泄露，占比81.0%； 第二位是手机扫描假条码，占比70.1%； 三是账户资金被盗，占比67.5%； 最后是向他人发送支付码，占比41.2%。 报告指出，这表明用户除了关注自身账户资金安全外，对个人隐私信息的保护意识也日益增强。 市场主体在提供移动支付服务的同时，也要加强对用户敏感信息的保护。 在信息采集、处理、存储、使用等方面建立了符合监管、安全健全的管理机制。

报告还显示，2018年，49.8%的用户认为移动支付将与现金共存； 23.9%的用户认为移动支付将取代现金； 22.0%的用户认为移动支付被现金取代的过程将逐渐发生； 另有4.3%的用户认为移动支付不会取代现金。 80.1%的用户每天使用移动支付，较2017年提升1.4个百分点； 14.4%的用户每周使用移动支付2~3次； 2.0%的用户每周使用一次移动支付； 半个月使用过一次移动支付的用户比例为1.4%； 每月使用一次移动支付的用户比例为1.2%； 1.0%的用户不经常使用移动支付。 报告称，这表明移动支付的应用场景和商业环境日趋成熟，移动支付方式日益受到用户青睐。