点击“直播海南”关注公众号，获取最新资讯

观众陈先生向我们抱怨，他最近差点被人利用。 莫名其妙的是，他的京东账户上多了一笔9000多元的订单。 然而他却迟迟没有察觉，差点就给别人付了钱。 这是怎么回事？ 我们去看看吧？

“5月15日，我收到还款提醒后，我登录京东APP还款，然后发现多了一张账单，一枚价值9000多元的戒指。然后我很惊讶，就问我的老婆有没有？当我用京东账号买戒指时，她说她没有。” 陈先生账户上多下的订单是价值9016元的金戒指，购买时间为5月10日中午12点左右，原收货人姓名和联系电话改为另一名姓陈的人，发货情况地址从海南省海口市变更为山东省烟台市，陈先生表示，他和妻子在山东烟台没有熟人，也不认识收件人陈先生，当场，陈先生拨打了电话订单收件人的联系电话，但对方的电话仍然处于关机状态。

从陈先生账号与卖家的聊天记录中可以看出，该账号在拍下商品后，以自己填写了错误的送货地址为由，要求商家更改新的送货地址。 当陈先生事后联系商家说明情况并要求退款时，发现订单早在5月12日就已收到。

京东商城某珠宝店客服人员：第一次遇到这种情况。 他可以更改地址，只要是他自己的帐户即可，但快递员说他说这是假地址，但他肯定在那个社区活动。 正常情况下，他们的快递员要送包裹的时候，必须先给顾客打电话，然后顾客跟他预约见面的地点，然后专人直接把货拿走。

不过，陈先生表示，除了他自己和妻子外，没有人知道他的京东账户，他也从未向任何人透露过该账户的支付密码。 那么，盗号者是如何支付这笔订单的呢？ 记者看到，这笔交易的支付方式为京东白条，账单分24期分期。 陈先生表示，5月10日，他确实收到了京东发来的支付验证码短信。 但陈先生觉得自己当时并没有进行相关支付操作，所以没有理睬。 但事实上，陈先生收到这个验证码五个小时后，购买金戒指的订单就已成功支付。 记者随后拨打了京东白条的客户电话。

京东金融客服人员：一般我们去付款的时候，他都会需要输入六位数的付款密码或者账户验证码来验证是否是本人操作。 对方就是这么知道的。 在这种情况下，客户本人请联系我们，我们将根据您的反馈进行调查。

电话已设置呼叫转移

记者多方调查寻找根本原因

陈先生事后查看京东白条密码时发现，原来的支付密码并未被修改。 仔细想了想，一个细节引起了陈先生的注意，“一定是在5月14日，我发现我的手机莫名其妙地被设置为呼叫转移，因为我大姐用微信给我打电话。你告诉我，你的手机为什么会这样？”被关机了？打不通，然后我回去查看手机设置，最后发现我在手机上设置了呼叫转移，这是我以前从未做过的。”

陈先生表示，他以前从未设置过呼叫转移，但为什么他手机上的来电设置在他不知情的情况下被修改了？ 随后，陈先生向其手机所属运营商调取了通话转接的修改记录。

“我打电话去查的时候，他说是5月8日晚上，通过第三方端口，但我不知道是什么，然后电话就被转接了。因为我没有接到电话那个时候，我并不知道有人在找我。” 据陈先生回忆，5月8日至15日期间，他的手机没有接到任何电话，当陈先生拨打已设置呼叫转移的标记为山东烟台的号码时，对方也曾接到过电话关机。那么这个所谓的第三方端口到底是什么，为什么可以修改机主的呼叫转移设置呢？记者咨询了相关客服。

中国移动客服人员：（转接）没有网站、短信、人工服务台或者其他处理方式。 只能在手机上设置，或者携带主播有效身份证件原件到中国移动自营大厅设置。 如果你刚才说的这两种激活方式都不是，说明他如果确实需要成功转接电话的话，那么手机可能存在病毒。

经过记者调查了解，陈先生也怀疑自己的京东账号之所以被盗，很可能是因为他在使用手机时不小心点击了一些来历不明的链接，从而导致了一些木马病毒。 他侵入了他的手机并窃取了他的个人信息。 陈先生接下来会将手机送到专业检测部门进行检测。 此外，他对自己没有及时关注突然出现的登录和支付验证码信息感到遗憾。

随后，记者通过网络查阅了近期有关京东白条被盗的相关信息报道，发现像陈先生这样的诈骗事件并非孤例，而对于具体的诈骗案件，举证责任则更为重大。非常重要的，就是平台方需要证明自己已经履行了全部义务，而用户则需要证明自己确实遭受了被盗，并且账号和密码不是因为自己的过错而泄露的。 目前，陈先生举报的情况已被海口市公安局金盘派出所受理。 相关调查正在进行中。 京东购物平台客服人员也表示将协助警方调查。 若最终确定该订单被盗，平台将退还该订单所产生的相关费用。