8月11日,新版支付宝App上线。 其中,首页变化较大。 此前占主导地位的“手机充值”、“羊城通”、“爱心捐赠”等功能卡被折叠,同时打造了“生活圈”(类似微信朋友圈)、“好友推荐”等功能卡。 记录占据了大部分空间。 于是,关于支付宝在社交领域追赶微信的各种说法甚嚣尘上。 老石、转、产品经理发誓:“支付宝不可能通过模仿微信而成就伟大。” 看来只有这样才能体现他们的政治正确性。
这就像从膀胱里撒尿一样,自从支付宝添加好友功能以来,这种情况就从未停止过。 套路有多深? 让你们失去智商,连姿势都不改变,一直扭来扭去,值得吗? 请原谅我的放荡不羁和低沉的微笑。 孔子说:亲爱的,别太担心,我父亲的陷阱确实不在这里。
谁说支付宝就必须像微信一样做社交? 谁说发照片少、鸡汤少、笑话少,社交就不好? 经营一个朋友圈、一个密友社区还不算社交吗? 七夕忘了买礼物,给老婆发红包,这还不算应酬吗? 几个朋友去餐厅,大家都买单,这还不算社交吗? 你要知道社交网络是人与人之间的联系。 它不能仅由微信来定义。 这是由更广泛的场景和更碎片化的连接决定的。 模糊这些而徒然谈论社交,要么是另有图谋,要么是别有用心。 。 因此,无论外界怎么说,支付宝始终态度明确:我喜欢吃社会的葡萄,不管它有多酸。
可以肯定地说,支付宝并没有效仿微信。 它坚持社交网络。 其本质是连接“连接人和交易”的所有场景,粘住老用户,让新用户参与进来,让每个人都用钱“投票”。 “每次想到它,我都能想到它并利用它。
因此,在小耗子眼里,社交只是支付宝实现上述目标的手段之一。 其更现实的选择是与生态伙伴共建“英雄联盟”,发挥各自实力,跨界逆袭,在各种场景中辐射。 用户,刺激用户,以低成本甚至负成本连接他们,从而保持高度的活力,在激烈的竞争中“岁月静好,天下安定”。
开放3.0
对于支付宝来说,这是必须把握的“正在发生的未来”。 正如蚂蚁金服首席战略官陈龙所说:“在这个共享时代……企业已经超越了原有的界限。” 因此,像支付宝这样拥有超过4亿用户的巨头,必须开放自身,接入更多第三方,组建自己的“英雄联盟”,打造共赢共生的生态系统,才能大而不倒。
毕竟,随着“互联网+”的发展,特别是移动互联网对人类各种行为的渗透,工业时代的大规模标准化运营已经越来越不合时宜,大众随时随地、随性的碎片化需求变得越来越重要。 凸显支付宝此时必须顺应潮流,在各类消费、生活应用场景中“播撒雨露”,抓住与用户的一切连接,重构各领域“人与交易的连接” 。
此前,蚂蚁金服曾用“觉醒策略”,通过水电煤缴费、医院挂号、校园服务等便民举措来启蒙用户,让更多传统机构和用户“发现”可以有更紧密的关系用支付宝。 然而,单纯依靠自己的团队来执行这些工作,费时费力,见效慢。 相反,后来通过与第三方的合作,支付宝越来越成功地渗透到上述垂直领域,并迅速将其经验复制到全国,使其实现了从“不了解”到“需要”的转变。 ”在众多机构和用户心目中。 ”(需要)到“想要”(想要)的认知度升级。
尝到好处后,蚂蚁金服明白必须加快开放步伐,吸纳更多有实力的第三方,才能保证支付宝的突破性发展。 为此,蚂蚁金服提出“开放3.0”——不仅制定“春雨计划”,三年内以10亿元现金支持合作伙伴,帮助至少100万开发者,服务1000万中小商户和机构; 并利用自有的云计算、安全、大数据等基础设施利用行业解决方案,赋予其更强的获客、营销和运营能力,从而构建开放的生活服务生态系统。 最终将实现超越企业边界的“混合经济”,激发共同的“裂变”,帮助平台上的企业成长,也赋予支付宝商业活力,从而实现共生、共赢、共同繁荣。
如果一切顺利,用不了多久支付宝就能实现管理大师德鲁克所说的生态经济。 它和第三方之间:如果你给我一段辉煌,我就让你让世界开满鲜花,创造一个不可动摇的世界。 互联网金融森林。 这样,在马太效应下,支付宝不断拓展生态、强化平台,带动二次效应。 它不孤傲,脚踏实地,所以能够在这个快速腐朽的时代自由生长,能够走到山峦的彼岸。 高的。
低成本、负成本、高能量
当然,对于任何生态游戏来说,发展是前提,共赢是关键,高效率是条件,低成本是基础。 特别是,以低成本甚至“负成本”连接用户(包括B端机构和C端消费者),对于“支付宝生态价值=用户数×使用频率×大数据程度”来说,是一个乘数。挖掘”的根本——有连接才有用户,有连接才有高频使用,有连接才有大数据分析。 如果成本太高,就难以为继。
尤其是现在,一个App获取一个C端注册用户的成本近200元,把他变成忠实用户的成本更是翻倍甚至更多。 要想保证自己不输,就必须继续加大投入。 即使是支付宝这样的巨头也未必能够独立承担如此高的成本。 因此,更好的解决方案是:支付宝与第三方合作伙伴合作,“共享”用户,平等分担连接用户的成本; 或者通过大数据分析,将具有相似特征但不完全重叠的用户推荐给彼此。 这样,降低了支付宝整个生态系统连接用户的成本。
在此基础上,支付宝与第三方相互依托,促进企业、组织和个人用户在各种场景下主动连接的强烈意愿,形成多形式、多元化的连接矩阵,不断聚集流量潜力,用实力吸引粉丝,并反哺生态,形成良性循环,久而久之,就实现了超强的流量能力,让支付宝及其合作伙伴能够快速、有效、免费地连接起来。
例如,“次元火”智慧餐厅管理系统在前端为消费者提供收银、点餐、排队等功能,后端为商户提供业务报表、会员管理、社交营销等手段。 在餐饮场景中,无论是商家还是消费者,如果愿意主动使用,当它与支付宝合作时,可以获得交易的便利和用户的引入,而且支付宝更清楚用户的消费偏好和习惯。 两者都没有成本,但却能够真正连接到用户,获得进一步打动用户、服务用户的能力。 这就是“负成本”的高能。
由此看来,不再靠广告夸大,靠生态爆,这就是支付宝和朋友们带来自己圣光的化学反应。 随着连接越来越多,最终会推动生态,实现从“连接用户行为”到“连接用户思维”的最终转变,在去中心化的“唯我论”市场中变得越来越强大。
所以,小号子想说:“深情恐怕留不住,只能用套路来笼络人心。” 不如放弃支付宝社交的套路,去商圈,在餐馆、便利店体验支付宝生态的力量,用动态的视角看动态的变化,抛弃心中旧的、迷信的常识,去寻求更科学、更专业的知识。 不忘初心,一路走向成功,不是更好吗?
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作者:小浩子/微信公众号-浩文浩侃(ID:),思考互联网商业模式9年的喵……互联网的快乐就在这里