手机快捷支付大家都很熟悉。 我们不需要去银行柜台激活它。 我们只需要通过短信验证码就可以完成。 银行也节省了大量的人力、物力，但风险也值得关注。 银行可以快速为客户激活。 支付时的安全验证和风险提示义务必不可少。

近日，南宁市兴宁区人民法院审结一案：黄女士的银行卡没有网上银行和快捷支付方式，但她在6个网络平台上进行了15次购物。 发生了什么？

案件基本事实

2014年9月18日，黄女士在南宁某银行办理了银行卡，同时开通了账户余额变动短信提醒服务，并每月按时缴纳2.5元服务费。

2016年7月6日，黄女士在银行办理业务时，发现自己的银行账户7月3日有15笔消费，共计0.01元。黄女士立即到派出所报案。 此案尚未侦破。

黄女士的15笔银行卡消费均为第三方支付平台快捷支付方式，共在易宝支付、网银、移动支付、财付通等6个网上平台进行。

双方就赔偿问题协商不成，黄女士遂向法院起诉，要求南宁某银行赔偿1万元。

法庭裁判员

《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定充分履行义务。当事人应当遵守诚实信用原则，按照约定履行通知、协助、保密等义务。合同的性质、目的和交易惯例。”

因此，银行在向客户提供该项服务时，应在开业和交易过程中履行合理的风险提示和告知义务。

本案中，黄女士发现银行账户资金异常后，前往派出所报案。 以此证明涉案交易并非本人所为，并否认其银行卡绑定了第三方支付平台、开通了快捷支付方式。 这也可以从银行提交的银行卡对账单上得到证实。

根据公平、诚实信用原则，并考虑当事人举证能力，银行承担以下举证责任：

1、黄女士的银行卡什么时候开通快捷支付方式；

2、银行卡开通快捷支付方式时，银行如何进行身份验证？

法院调查过程中，银行未能明确黄女士银行卡在上述交易平台开通快捷支付方式的时间和程序，以及银行在发卡过程中如何验证黄女士的身份，并且未能提供足够的证据。 证明。

此外，黄女士还订阅了银行账户余额变动短信提醒服务，并每月按时缴纳服务费。 2016年7月3日其银行账户资金发生密集变动时，应及时提醒，并履行及时通知义务。 通知行为可以提醒黄女士采取补救措施，避免进一步损失，但银行未能提供充分证据证明其已履行合同义务。

该银行违反了存取款业务所要求的最基本的安全义务，因此应对黄女士在本案中的损失承担责任。 扣除黄女士从“财付通”收到的退款3990元后，银行还应赔偿存款损失。 元-3990元=元。

法官提醒

保留您的个人信息，如关联卡号、身份证号、手机号码、验证码等； 如果您的手机被盗，请前往第三方平台取消快捷支付方式，并及时致电第三方支付平台客服，申请解绑手机服务，也可以通过以下方式解绑银行卡：支付宝页面。

同时，银行向客户开放部分业务时，必须按照相关规定办理身份核验和确认手续，并对客户履行合理的风险提示和告知义务。

通讯员：王兴

记者：于谦