千牛工作台是当今开店必备的工具。 由旺旺卖家版升级而来！ 顾名思义，牛逼，可以为商家提供一站式店铺运营管理功能，包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺聊天功能、产品管理等，其中卖家工作台对运营帮助最大一家商店。 如果能熟练操作千牛卖家工作台，可以大大减轻卖家的工作量，提高工作效率。

那么千牛卖家工作台怎么搭建、怎么玩呢？ 今天我们就来进行详细的分析。

下载、登录、进入千牛工作台卖家中心

正如我们上面所说，千牛卖家工作台是千牛工作台的一部分。 因此，如果您想使用千牛卖家工作台，必须先下载并登录千牛工作台。

1.如何下载千牛工作台

打开淘宝-网站导航-点击旺信-点击我是卖家。 如下图1所示：

点击卖家千牛-下载千牛-选择客户端下载或手机客户端下载。 如下图2所示：

如何选择电脑客户下载-版本-点击下载成功下载千牛卖家工作台最新版本。

3.如何登录千牛工作台

如果您首次登录，需要选择店铺类型是淘宝还是1688，您可以根据店铺类型进行选择。 然后用淘宝账号和密码登录“千牛工作台”即可使用。

4.如何从千牛卖家工作台进入卖家中心

点击千牛工作台悬浮窗口中的第三个图标，可直接进入千牛卖家中心。 如下图3/4所示：

千牛卖家中心功能介绍

按照上面的操作方法，进入千牛卖家中心后，我们可以看到它主要由其他五个部分组成，包括产品管理、店铺管理、供应中心、营销中心。 如下图5所示：

如上图所示，由于内容部分太多，我们将选取一部分进行详细讲解。

千牛卖家工作台顶部方法右侧有淘宝首页、我的淘宝、千牛卖家中心、卖家服务、联系客服、卖家地图五大部分。 如下图6所示：

其中，点击淘宝首页，直接进入淘宝； 点击我的淘宝，直接进入自己的店铺； 点击卖家图发现其内容非常丰富。 您可以在这里找到规则中心、淘宝客服、贵米等。 都一一详细解释了。 您可以通过点击离线查看来了解。 如下图7所示：

千牛卖家工作台右侧是店铺Logo。 在这里我们可以看到店铺的动态评分、消费者保障、信用评级、查看店铺、店铺设置等。如下图8所示：

我们要特别关注店铺动态评分，也就是DSR。 该指标由三个数据组成，即：描述匹配分、服务态度分、物流服务分。 它的等级对店铺影响很大，会影响店铺权重。 店铺自然流量、店铺转化率、店铺官方及第三方活动报名。 因此，为了更方便地观察商店DSR变化，建议您创建DSR数据变化表。 表类型如图9所示：

根据表数据，如果发现连续几天数据下降，就应该提高警惕，采取相应措施恢复数据。

具体措施如下：

①根据上表中您自己的数据与行业的数据对比，如果您发现您的DSR数据远低于行业数据，则说明您店内的产品存在问题。 如果是主打产品，首先我们会通过短信或者客服的方式联系收到货的买家，并以各种方式赠送优惠券或者礼物，鼓励他们给予好评。 其次，我们会从根源入手，提升产品质量，以降低未来差评的风险。 可能性; 如果不是主力产品，可以选择将该产品下架，从而防止DSR进一步下降。

②客户服务。 很多买家在购物前后遇到问题都会询问客服。 客服的响应速度和解决问题的方式都会影响买家的评价。 因此，建议卖家可以增加客服人员队伍，提高客服响应速度，并进行客服培训，提高客服解决问题的能力。

③凡是可以启用的，比如7+无理由退换货、免费退货运费险、花呗支付等，只要满足条件即可；

④物流服务。 买家购买商品后可能希望尽快收到产品，所以建议选择靠谱、物流快捷的公司。 同时，及时跟进物流信息（通过发送通知短信的方式），赢得客户的好感。

⑤礼物。 选择高品质的礼物给买家惊喜，或者赠送商品附带的小卡片。 卡片的内容最好是温暖、积极的，并且有能带来积极评价的文案。

我的订购应用程序。 这里我们可以看到商店目前使用的第三方工具。 工具类型分为：最常用、开店必备、营销推广、数据分析、客服管理、内容交互等。 打开预览你就明白了。 如果您想订购其他第三方工具，您可以点击此处的【订购服务】，进入【服务市场】搜索您需要订购的工具。 如下图10所示：

顾名思义，常用操作是店铺中经常进行的操作，因此每个店铺的【常用操作】中显示的操作类别有所不同。

交易管理。 新开店的交易管理通常包括三个类别，老店可能有五个甚至更多，但无论有多少个类别，都是商店交易类型。 图 11 显示了一个示例：

如图所示，该店的交易管理包括六大类：已售商品、评价管理、提前收款、分期管理、店主信用、还贷。 如果卖家想要搜索、查看产品订单，可以点击打开【已售产品】。 如下图12所示：

我们可以看到它的内容填写模块，由商品ID、宝贝名字、买家昵称、订单号等9个其他模块组成，您只需根据目标选择对应的模块，输入对应的信息，点击【搜索订单]查看对应宝贝订单状态。 例如，买家询问已发货但未收到的产品，我们可以将买家购买的产品的订单号（每次交易都会生成专属订单号）复制到【订单号】中【已售商品】模块，可以查看该买家的订单状态。

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