我于9月11日至9月30日连续19天向天猫超市客服投诉。 我因质疑购买的商品多收费用而向客服投诉。 天猫超市客服言辞强硬、借口拖延、频繁更换客服、关闭投诉窗口、长时间不关注公司等行为，连基本的公平正义都没有。 没办法，只能向相关投诉平台投诉。 至今尚未解决。 如果这个决议还不能让我满意，我会把这篇文章发布到网上，让社会来评判。

我投诉天猫超市存在价格欺诈、欺骗顾客等不良行为？ 要求天猫超市承认广告宣传的商品折扣与实际收货严重不符的价格欺诈行为，退还多收的金额，赔偿顾客因长期投诉未及时处理而造成的精神和经济损失，并以书面形式向客户公开披露，作出修正并道歉。 同时，要求对天猫超市价格欺诈行为依照相关法律法规进行查处，保护消费者权益，并给予经济和行政处罚。

向天猫超市投诉原因： 我的订单号：

9月9日至11日淘宝天猫超市“划算节”活动期间，我于9月11日上午8点左右购买了三类产品。 （具体品种以购买小票截图为准）简称“武昌柴火四合院”。 大米两袋，鲁花6.38升特制香菜油一桶，金沙河麦芯面一袋。” 我之前曾尝试在多个网点单独购买这三种产品（无需付款），也在天猫超市购买过。 我尝试过分别购买这三种产品（无需付款），价格大致为：两袋米合计100.8元，油98.9元，面条29.9元，合计：229.60元（提供促销截图为证） 。

因为我是天猫会员，享受天猫会员红包，所以购买了超市月优惠卡、优惠券等折扣。 同时，为了享受199-30的折扣，我把这三件商品放在一起，在天猫超市购买了。 总金额超过199元，可享受更多优惠。

结果我付款后发现不但没有折扣，反而比我单独买的时候贵了很多。 我立即向客服提出问题并寻求解决方案。 客服要求我提供截图，显示购买价格比实际购买这三款产品便宜（无需付款）。 当时我提供了多张截图：

1、我在同一个账户以110元购买两袋同款式大米（未付款）的截图。 可能是因为优惠券已经用完了。 比我在天猫超市试买时的价格贵一点，但还是比价格高。 我实际支付的价格要便宜得多。 这足以证明天猫超市在我购买时多收了我的费用。

2、后来我用老婆的账号（同一地址）以102.8元（未付款）的价格购买了两袋同款式的大米（未付款），这充分说明价格仍然是天猫超市促销页上的价格，也显示认为天猫超市欺骗老年人。 客户的熟悉性质。

3、同时提供天猫超市页面截图，宣传购买两袋大米即可享受的价格。

4.还有很多其他相关截图。

这些截图可以在天猫超市客服投诉页面找到！ 如果需要的话我随时可以提供帮助。 （为了节省网络资源，这里暂时不放了。）

我的请求：

1、我要求天猫超市根据促销规则计算出我在9月11日“成本赚节”期间购买的三种商品的价格、折扣和总金额明细，并将信息发送到我的手机上。 解释天猫超市收款错误及多收金额的原因。 我总结了折扣没有延长、价格比单独购买时贵的原因。 （提示：单独购买时，因金额不足，无法享受199返30累计优惠政策）。

2、我不认同天猫超市的部分客服方案。 天猫超市的一位客服曾告诉我：你还同意原来的方案吗？ 即“最新备注：20.69+11.21可退。” 如果用户不同意，我们将退款。” 不认可可以加20。”（原文）我说了；我不赞成无根据的计算和随机奖励，只有给你提供正确的计算结果，承认你的错误，才有继续讨论的基础，也只有那么我们是不是可以更深入地讨论如何结束这次投诉呢？天猫超市客服人员曾承认存在计算错误：多收大米20.69+多收油11.21，甚至还额外提供了20元赔偿，但他们不愿意告诉我准确的计算结果，也许你是怕我承担天猫超市价格欺诈的责任？

3、天猫超市客服在我沟通过程中多次表示高级客服会通过电话与我沟通，但至今没有高级客服出现，这足以说明天猫超市的傲慢和霸道态度。 你为什么会说不呢？ ？ ？ 天猫超市是否有欺骗顾客的传统？ ？ ？

4、我投诉后，天猫超市频繁更换客服、拖延、推诿、强辩、拒不认错？ 结果我连续投诉了19天。

我认为当塘天猫犯了错误，拒不承认，价格造假，坑蒙拐骗？ 大数据查杀等不良做法？ 必须给予严厉的惩罚和镇压。