翁女士持有信用卡

银行信用卡对账单

银行对账单显示，去年11月，她名下的两张信用卡总共消费了多元——这让翁女士觉得难以置信，那段时间她没有这么大额的消费。 银行对账单显示，交易方式为“易宝支付”，工作人员向翁女士提及“华为”，提醒她：家里有一部闲置的华为手机，是她12岁的孩子用的儿子明明（化名）。

明明向翁女士承认，下载游戏后，他利用翁女士的身份信息注册了华为账号，并绑定了两张信用卡。 但他明确表示自己只是想在游戏中“增加战斗力”，并不知道自己花钱了。 华为表示，易宝支付是华为钱包的支付合作伙伴。 开通快捷支付后，实际支付时还需要输入验证码。 这些短信和银行的扣款短信在翁女士的手机上已经看不到了。 这是怎么回事？ 这笔钱可以退吗？

发现一些奇怪的事情

我的信用卡莫名被刷了多元

五年前，丈夫去世后，双流区翁女士与儿子生活在一起。 她在家闲了半年，靠做微商每月赚一两千元。 去年12月，翁女士收到一张信用卡账单，“显示两张信用卡各消费超过1万”。 翁女士告诉记者，“这一个月我没有买这么大的东西。” 直到几天后，银行再次提醒她还款后，她才意识到不对劲。

“我联系了我持有的两张信用卡的发卡行，客服告诉我消费记录是真实的，总计多元。” 翁女士惊慌失措，“我以为被盗了，就打印了银行流水单报了案，然后报警，信用卡挂失了。”

记者注意到，银行对账单显示，两张卡的消费持续时间为去年11月5日至11月23日，交易方式为“易宝支付”。 翁女士没有听说过“易宝支付”。 “银行客服告诉我，这笔消费与华为软件技术有限公司有关。” 翁女士记得，她家里确实有一部闲置的华为手机，是她12岁儿子的。 显然是在使用。 经询问，明明承认自己绑定了信用卡，“但他说不知道自己把钱花在了卡上”。

儿子的声明

“不知道钱是怎么花的”

1月6日下午，明明从外面回到家，从口袋里拿出华为手机。 “我已经删除了所有游戏，”他告诉记者。 随后，他拿出手机重新下载了游戏，并向记者讲述了事情的经过。

明明回忆说，去年11月初，他通过华为手机应用商店下载了《功夫熊猫》游戏。 下载完成后，进入游戏界面。 明明指着手机屏幕上弹出的“安装提示”：“请安装‘华为游戏中心’以使用华为账号、游戏支付等服务。” 安装完成后，他安装了“华为移动服务”。

“我用我妈妈的电话号码注册了华为账号。” 明明告诉记者。 之后，他进入游戏。 “过了十多关，你就打不过了。” 明明说，游戏提示他“增加战斗力”，“获取道具需要绑定银行卡”。 他承认自己从母亲包里拿出银行卡并绑定。 “我妈妈的手机不常用，我就拿来输入收到的验证码，然后绑定。” 明明说，游戏李说该账户有被清除数据的危险，建议他再绑定一张银行卡，于是他又绑定了一张。

不过，在充值页面，记者注意到，点击购买时，提示安装“华为安全支付服务”。 安装后，点击购买特定物品时，显示游戏券已扣除部分金额，剩余金额需支付。 “游戏券是系统和游戏好友给的，所以我就一直点击购买。” 不过，您仍然需要付费才能使用游戏优惠券。 付款如何完成？ 显然他没有解释清楚，只是说道：“我不知道，钱就是花掉的。”

费用记录

单日最高消费超过元

您可以通过本手机上进入“华为钱包”和“华为游戏中心”查看这些消费记录。 记者注意到，第一次购买发生在去年11月5日。 消费产品为“勾玉”，售价648元。 该商家名称为“杭州网易雷火科技有限公司”。 此后，他又购买了“元宝”，花费了648元。 ，商户名称为“上海游族信息技术有限公司”，单笔最大单笔购买金额为“元宝”2048元，商户为“游族信息技术有限公司”。 消费一直持续到去年11月23日。 期间，当日消费总额最高出现在去年11月11日，共计9008元。 第二高出现在7天后的去年11月18日，达到9008元。 “这个‘勾玉’是《功夫熊猫3》里的，‘元宝’是《西游记》里的……”他一一向记者介绍。

三大问题

他是如何完成付款的？

易宝支付：开通“快捷支付”后仍需验证码

“ Pay是华为钱包的合作伙伴，当您使用华为钱包支付时，会显示为 Pay。” 华为负责联系媒体的工作人员在咨询终端业务同事后告诉记者。 “开通快捷支付后，实际支付时还需要输入验证码。” 他表示，如果事件发生期间用户在游戏中付费，则需要输入验证码； 如果使用小额免费功能（最高金额100元），还需要输入验证码。 需要在华为钱包中手动授权并验证才能激活。

1月7日下午，翁女士再次拨打易宝支付客服热线。 记者在现场获悉，客服人员发现两张卡均已开通快捷支付功能； 她还补充说，快捷支付功能开通后，购买时需要输入验证码。 此外，另一位资深客服人员表示，快捷支付功能激活后，手机上也会收到激活的短信。

扣款消息在哪里？

涉事孩子：从未收到过

明明使用的手机上，华为钱包显示已完成实名认证，但身份信息属于翁女士，手机号码也属于翁女士。 “我拿了我妈妈的身份证和手机号码去取。”明明说。

“我的手机收到了验证码。” 明明告诉记者。 然而，1月6日下午，记者再次查看手机时，并未看到去年11月5日至23日的消费验证码短信。 也没有银行的扣款短信，也没有快捷支付。 激活通知短信。 “我手机上也没看到。”翁女士告诉记者。

所有的短信都去哪儿了？ “清理手机时，验证码短信可能被删除了。” 明明这样解释的； 那么扣费短信呢？ 明明说从来没有收到过。

我可以获得退款吗？

人员：根据游戏内消耗进行评估

1月6日16点左右，翁女士接到华为工作人员的电话。 工作人员表示，要求翁女士提供相应消费的交易记录。 我可以拿回我的钱吗？ 工作人员表示无法承诺，“这要看具体核实结果，会有人联系你的。”

上述媒体联系人回复称，可通过未成年人退款申请流程办理退款。 核实身份并提供相关材料后，将根据其在游戏中的消费情况评估退款。

陈述

律师：监护人负有一定的责任

“首先，我们需要检查激活绑定银行卡时，界面是否明确提示这是扣款；其次，扣款时是否要求用户确认，比如要扣多少钱，以及另外，绑定时这张卡是否有相应条款的读取过程？” 北京蓝鹏（成都）律师事务所陈晓虎律师说道。 此外，他认为费用能否退还与明明的年龄没有直接关系。 “手机的管理取决于用户，这是母亲的保管责任。”

四川广利律师事务所律师邢连超认为，易宝支付只是一种支付方式，并非最终运营者。 “理论上，他的父母可以向游戏经销商要求退款，易宝支付可以配合。” 不过，他也指出，即使可以退款，实际操作起来也非常困难。 另外，他认为翁女士和明明都有一定的过错。 “首先，孩子本身有一定的认知能力，监护人没有及时制止。”

母亲：

事发后，儿子冲上马路

“事情发生后，我骂过明明一次，他却一声不吭、一声不吭。” 翁女士告诉记者。 但她感觉到儿子的变化。 “前天晚上，我听到他房间里有叮咚咚的声音。” 翁女士走过去查看。 “宝宝说失眠了，起来跳舞。”

最可怕的事情发生在接明明放学回家的路上。 翁女士说，当时她又谈到了这件事，“宝宝说如果我死了，就不用还钱了，然后就赶路了。” 她回忆说，当时她出了一身冷汗，“还好车速慢，我冲过去，我们两个抱在一起哭了。”

“我的宝宝压力很大，我不敢说太多、太严厉。”翁女士说。

成都商报记者 彭亮

摄影记者张世波