虽然微信支付已经成为消费者购物选择的重要支付方式，但微店突然暂停微信支付让商家和消费者都束手无策。 6月15日，《财经》新媒体记者从相关人士独家获悉，微店近期以业务调整为名下线了微信支付功能，恢复日期尚不清楚。 此事件影响了微店平台数百万商户。 目前，部分微店商户已受此影响，导致门店订单下降。

尽管微店并未解释此事背后的原因，但相关知情人士向《财经》新媒体记者透露，微信支付因“二次通关”问题而下线。 如果想要达到合规，需要付出很大的努力，因为涉及到很多技术整改。 从技术角度来看，短期内或者至少两三个月内不可能恢复。

值得注意的是，在微信支付暂停前夕，微店发布了关于调整交易手续费补贴的公告，称自6月16日起，对商户使用信用卡支付的交易收取1%的手续费。 据《财经》新媒体记者了解，微店平台上已经出现大量商户利用平台监管漏洞套现信用卡的情况。

对此，微商相关负责人在接受《财经》新媒体记者采访时回应称，微店微信支付接口的升级是在双方技术团队的配合下进行的主动调整和优化。 微店微信支付通道将于升级完成后尽快恢复上线。 不过，其并未透露具体的上线时间。

微店暂停微信支付引发商户不满

微店近日以业务调整为名下线了微信支付功能。 《财经新媒体》记者注意到，消费者使用微店在微信平台购物时，进入支付界面后，微信支付方式显示“业务调整暂停，待业务升级完成后恢复”。 如需支付，只能使用银行卡支付，或者进入微店APP使用支付宝或银行卡支付。

谁也不会想到，自诞生以来就与微信紧密相连的微店，二话不说就突然暂停了微信支付功能。 更令人不解的是，对于这次突然的系统升级，微信和微信方都无法给出明确的时间段。

“微信支付突然关闭，没有提前通知我们，这总是让我们在与客户沟通时感到措手不及。” 对于这次突然的更新，在微店平台上经营家乡土特产的颜夕认为，她原本轻松的工作量突然增加了。

“我只是忙也没关系，百分之六十的顾客习惯使用或只使用微信支付，现在暂停使用后，他们购物时需要使用信用卡、银联或支付宝。” 颜夕的描述 记者了解到，原本需要几秒钟的支付过程延长到了几分钟，甚至需要重新下载相关APP，这引起了不少顾客的投诉。

如果说颜夕失去的顾客耐心可以通过好言和劝说来弥补，那么经营烟台樱桃的李女士就不知道如何弥补因支付功能暂停而造成的经济损失了。

据她介绍，她的顾客主要来自微信朋友圈，其中超过9人使用微信支付购买自家的樱桃。 最近，她通过微店发起了团购促销活动，并预留了大量的新鲜樱桃来支持活动。 “不过，由于微店暂停了微信支付功能，很多原本打算购买的消费者因为无法支付而放弃了参与。 因未达到团购最低标准，团购活动被取消。 虽然促销费用损失不多，但过多的储备却让我不知道把车厘子卖给谁。”李女士说。

李女士还表示，她一直认为微店和微信关系密切，很难理解双方为什么会在没有通知的情况下直接关闭微信支付功能。 李女士就此多次咨询微店客服，但对方的回复始终如一：“由于微信正在升级系统，微店正在积极与微信沟通，将尽快恢复使用。” 当被问及具体恢复时间时，对方回应。 表示无法给出具体答复。

当然，颜夕和李女士的经历并不是唯一的。 记者了解到，微店是掌上购物于2014年1月上旬推出的手机开店软件，目前拥有7000万商户，其中不少是以个人或家庭为主的中小型商户。 微信支付接口的断开，对这些中小商户，特别是那些主营生鲜食品的商户造成了巨大影响。 订单量的预期下降，让他们因担心货品积压而主动大幅减少库存准备。

业内人士认为，微信支付的用户粘性和支付成功率非常高。 此时，迫使消费者选择学习成本相对较高的替代品，将对卖家的成交率产生巨大影响。 与此同时，值得注意的是，对于以个人和家庭为主的卖家来说，交易量的大幅下降往往因为声音低、缺乏良好的发声渠道而被公众忽视。

受“二次清关”影响的恢复时间仍不确定

虽然微店对于此次意外停牌给出了正面解释，但在很多商家看来，事情并没有那么简单。 “为什么系统升级这么突然？为什么升级所需时间的解释要含糊其辞？” 卖零食和红烧菜的石先生在接受记者采访时直接提出了两个疑点。 在他看来，韦典方面的解释并不合理。 他担心，支付功能突然暂停，可能与去年央行要求微信支付整顿一大批没有支付牌照或获取资质的“二次清算”机构有关。

此前，因“平台二次清关”相关问题，以蘑菇街、起点货、有赞等为代表的电商服务平台相继接受央行约谈、调查和窗口指导。 几个月前，微信对微店、有赞等微信生态内的电商服务平台进行了考察。 此次检查的目的是配合央行对电商平台“二次清关”问题进行彻查。

据悉，“二次清算”主要是指支付公司或银行先将POS机上的结算金额支付给未取得央行支付业务许可的个人或企业，然后由个人或企业支付的行为。公司向商家结算款项。 与“一清”相比，整个结算存在着缺乏资质的隐形转账程序，其本身主要存在资金监管困难、套利等问题。

记者从多家微店卖家和微店客服处得到确认，微店结算过程中，无法实时收到买家货款，最快也要一天才能实现提现功能。 不过，对于这段时间的资金流向，上述受访者均表示不清楚。 在央行发放的《支付业务许可证》持牌机构名单中，记者并未找到微店或北京掌上时尚科技有限公司的相关信息。

值得注意的是，据媒体此前公开报道，微信于去年年中全线关闭了3000家微商城的支付功能，其中包括国内排名前10的三级分享平台。 微信团队当时的解释是，此举是为了严肃查处一些微商城和平台上的非法返利诈骗行为。 不过，当时不少金融界人士指出，微信上的种种决定也与央行打击“二次清理”乱象有关。

记者注意到，在微信支付上次整顿“二次清关”组织期间，有赞等平台调整了自身的结算流程，增加了对商户自有支付渠道的支持。 现在，随着“微信系统升级”的同时，有赞等平台的微信支付功能依然可以正常使用。

另外，据一位电商研究员介绍，微店为商户提供的7天无理由退款服务的原则是，消费者支付的资金必须在公众号保留7天，且不确认退款7天内。 退货操作后将释放给商家。

“这7天内，资金就存入了微电账户。央行在《关于为无证机构办理支付业务提供信息线索的函》中提到，央行对‘二次清算’问题判断的核心标准问题在于无牌支付机构是否有权在支付业务过程中处理客户资金。” 上述研究员表示。

不过，电商专家赵振英在接受采访时表示，与其说是“二次清关”问题，他更愿意相信双方暂停支付功能是因为双方运营等方面的差异。两党。 “毕竟对于如今的微信支付来说，‘二次通关’的价值远不如支付安全重要，所以没必要为了一点小事而牺牲。”

对于托管期间资金去向，记者也向腾讯相关人员求证，但对方表示目前不方便回应。

至于微店何时恢复微信支付，业内人士告诉《财经》新媒体记者，微店可能因“二次通关”问题已经下线。 由于涉及大量的技术对接和整改，短期内支付功能可能难以恢复。

“主要看微电在自身合规方面做了多少工作。如果做了很多工作，恢复时间会比较快。如果没有做工作，整改过程就会非常复杂，时间也长。” -消耗。” 一位相关人士表示。

一位业内人士告诉财经新媒体，微信支付在微信电商平台上的体验非常好。 与银行卡支付相比，微信支付效率更高，转化率高达90%以上。 如果微信支付通道关闭，肯定会对商家造成影响。

针对上述问题，《财经》新媒体记者向微点求证。 微店微信支付界面的升级是双方技术团队通力合作下的主动调整和优化。 系统升级完成后，微店微信支付通道将于近期恢复上线。 但具体上线时间并未透露。

企业面临留还是走的困境

作为一个自诞生以来就与微信并存的平台，在没有任何提前通知的情况下突然暂停支付功能，难免让这些平台商家深思。 相比官方的简短解释，他们自然更愿意相信微信支付的关闭是去年“二次清理”整改不力的结果。 当然，对于这些商家来说，此时结果的原因并不重要。 他们最关心的是，离开微信支付后，他们的业务将何去何从？

采访中记者了解到，由于始终无法得到微信支付功能再次激活的准确时间，不少卖家已经开始制定“搬家计划”。

一位商家对此表示：“微信支付宣布关闭的当天，我就开始将产品转移到其他具有类似功能的网上商城销售，并在朋友圈重新发广告邀请顾客再次下单。目前的业务受到影响，影响不大。” 随着时间的推移，热衷于“搬家”的商家也越来越多。

当然，面对可能失去卖家和买家的风险，微店不会坐以待毙。

一方面，微店在微信支付关闭的同期推出了巨额折扣的随机即时折扣。 同时，其客服在回复商家有关微信支付的问题时，会劝说商家“建议买家下载微店买家版”。 支付。 买家可以通过此看到卖家的最新动态，从而大大增加了卖家的曝光度，从而带来更多的交易。”

另一方面，微店客服也会为卖家提供如何缩短买家付款时间的建议。 “你可以在店里添加一个广告位，上面贴有支付宝的二维码，这样买家在使用客户端付款时就可以直接扫码付款。”

或许此时从微店的角度来看，支付渠道的讨论已经不再重要，更重要的是思考如何留住买家和卖家。

（图片来源：网络原标题：微店暂停微信支付影响百万商户，恢复时间尚未确定）