他身上有手机和身份证，但银行卡里的钱却通过支付宝转走了。 这不可思议的事情就发生在长安港医院网络管理员尹康先生身上。 前天下午2点38分，他的手机收到了两条银行短信，称总共500元已转出。 随后，他发现支付宝银行卡绑定的钱被转走了，于是他立即拨打支付宝客服热线冻结账户。 幸好账户被及时冻结，后续3次提款共计1400元被叫停。

对此，昨天，支付宝公关部工作人员周女士回应称，发现尹康先生支付宝绑定的银行卡账户前一天被盗，公司将赔偿其损失。

2分钟支付宝500元被盗

昨天上午，记者来到长安港医院，见到了受害人尹康先生。

据尹康先生介绍，他2005年就开通了支付宝，经常通过支付宝进行网上购物。 他的支付宝有“多重保护”：有两个相互匹配的16个字母的用户名和密码、实名认证、数字证书、手机认证。 钱是怎么消失的？ 直到今天，他仍然想不通。 “唯一可能的漏洞就是支付宝自身的‘漏洞’。” 他说。

尹康告诉记者，前天下午，他手机突然收到银行短信称：“你的尾号7112的卡3日14时38分支付了100元，余额为0.45”元。” 两分钟后，他的手机又收到了类似的短信，“你的尾号7112的卡于3日14时40分从银行支付了400元，余额为0.45元。” 收到短信后，他立即意识到自己的支付宝账户被盗，对方正在转账。 账户绑定的银行卡内的钱被转出。 于是，他立即拨打了支付宝客服热线，冻结了自己的账户。

“还好发现及时，不然损失就500多元了。” 尹康说道。 随后，他查看了支付宝上的电子对账单，发现还有另外三笔支出共计1400元，显示交易已结束。 这意味着，如果他没有及时冻结账户，这三笔钱就会被不法分子转移。

随后，他通过电子账单发现，充值记录显示，从他的银行卡转出的钱被对方用来给电信卡充值。

随后，尹康先生联系了支付宝，该公司客服人员表示将尽快查明原因，并承诺赔偿。

被盗金额将全额退还

昨天下午，支付宝公关部周女士回应此事，表示用户尹康的支付宝账户确实被盗。 被盗的主要原因是用户的身份信息、银行卡信息和账户密码被他人获取。 但当用户被盗后，支付宝安全系统检测到账户产生的风险并及时拦截交易，避免了进一步的损失。 用户因已支付的两笔交易所造成的损失将得到全额赔偿。

支付宝安全专家推荐用户：

1. 为您的支付宝账户设置单独的、高安全性的密码。

2.不要点击不明链接或安装不明软件。 安装软件前，建议用正版杀毒软件查杀，避免给木马诈骗留下可乘之机。

3、妥善保管您的个人身份证、银行卡等隐私信息。 在一些陌生的网站或其他场合使用时，需要谨慎填写，以免造成不必要的泄露。

4、使用数字证书等安全产品。

5、如果您的账户被盗，请及时举报并享受全额赔偿。 建议用户发现支付宝账户可能被盗时，尽快联系支付宝客服人员。 目前，支付宝快捷支付、余额宝、余额支付均由平安保险全额承担。 一旦账户被盗，资金丢失，保险公司将对用户进行全额赔偿，赔偿金额无上限。