用户携带有效身份证原件到中国电信指定营业厅办理账户注销（业务注销）手续。

最新的方法是打电话给客服，拍下身份证正反面照片发给客服等待72小时审核后才能取消。

1】注销账户时，账户及钱包内的余额不予退还。 建议用户先消费，使账户和钱包余额为零后再注销账户；

2]当用户的移动设备号码处于异常状态（申请关机、欠费关机等）时，无法完成账户注销手续；

3】申请注销账户前，必须确保支付宝账户内无未完成的交易，并需要提醒用户：账户注销后，之前的交易无法退款。 如有需要请与商家协商。

用户的易付宝网上账户和易付宝手机钱包余额为零时，才能进行注销账户操作。 个人用户可拨打中国电信客户服务热线，咨询当地中国电信营业网点办理； 经批准或默认开立的易付宝账户可通过拨打易付宝官方客服热线取消。

用户主动注销账户：

登录支付宝门户，进入个人账户页面，选择注销支付宝账户；

页面显示个人账户信息，包括账户余额、可提取现金金额、最近五笔交易等，并提醒用户，用户注销账户后，所有余额将不予退还，如果原消费交易导致退货，款项正常情况下不会退还给用户；

用户确认注销账户后，提示用户输入支付密码和手机验证码。 两者验证通过后，即可完成账户注销。

用户被动注销账户：

用户因特定原因停机达到规定时限后，手机号码被电信系统恢复，用户状态变更为账户注销/注销，支付宝账户被被动注销，但系统仍保留剩余余额支付宝账户中的余额和交易记录等信息。 如果用户的支付宝账户中还有余额，想要处理这笔余额，可以拨打支付宝客服热线，由客服人员处理。 用户可以选择将余额转移到其他易付宝账户或银行卡。