评价分析
浦发银行浦东西本APP评测分析：
与去年评测相比，浦发银行“普达西本”已迭代至7.2版本，界面更加干净，功能服务更加全面，搜索、消息、语音服务更加完善。 但App仍存在需要改进的地方：例如人工服务无法中途临时退出、交易明细过滤维度不够全面等。 尤其是修改后的“财富→账单卡”交互效率不够高。
用户体验（35.425分/40分）：界面体验较为清爽，客服互动仍有待提升。
浦发银行信用卡APP“浦大喜本”注册流程简单。 用户只需输入手机号码、设置登录密码、填写短信验证码即可完成注册。 用户注册成功后，就可以绑定银行卡了，绑定卡过程也比较方便。
日常登录方面，普达喜本App支持手机号登录，还支持微信、支付宝、身份授权快速登录。 App根据机型支持人脸、指纹、手势等快速登录方式，切换更便捷。 如果用户想要更改登录账户，App支持切换账户； 如果用户忘记登录密码，App支持在线找回。
与去年评测相比，普达喜本App已迭代至7.2版本，底栏调整为“首页、财富、发现、商城、我的”5大频道，让界面体验更加清爽。 具体来说，“首页”从上到下分别是“导航、头图、常用功能区、促销区+当地折扣等推荐楼层”。
其中，常用功能区调整为“9+1”十方网格模式。 用户可以点击“更多”查看/搜索所有功能，也可以自定义常用功能，定制逻辑比较流畅。
另一个重要频道“我的”也进行了改版，简化了交互方式。 用户可以更清晰地看到积分/卡费、账单/还款，还可以查看额度、权益、订单等“我的”。 健康）状况。
在搜索交互方面，普达喜本App的每个频道都有一个搜索入口。 用户可以查看搜索历史、搜索热门列表/推荐探索，支持全球搜索服务、产品、活动、商家、资讯等； 用户可以输入关键词进行联想推荐，关键词模糊搜索匹配效果更好，搜索结果列出更清晰。 如果用户对搜索结果不满意或者找不到结果，可以联系在线客服（替换关键词）。 遗憾的是，搜索结果列表可以更智能。
在客户服务体验方面，用户可以在“首页、财富、发现、我的”频道找到客户服务入口，也可以在一些功能触点找到客户服务入口。 “在线服务大厅”推荐常用功能点、小铺知识（短视频）和常见问题，并整合“动漫客服”、“在线客服”、“秀单”入口。
用户可以点击“在线客服”进入客服。 顶部有常用功能入口，底部有常见问题入口。 浮动窗口推荐热点问题。 整个页面有点繁琐。 其中，智能客服逻辑是“问→回复→有用/无用”。 大部分回复都可以匹配相关功能，“没用”也可以转人工处理。
如果用户输入“手动”等关键词，也可以转至手动服务。 他们可以在服务过程中上传图片/结束对话，并且可以选择在服务结束后进行评价。 遗憾的是，人工服务无法中途暂时退出。
值得注意的是，客服退出交互稍显复杂：无论是智能客服还是人工服务，用户返回时都需要再次确认。
消息提醒方面，普达喜本App的“消息”入口集成了账户通知、活动消息、商户优惠和系统提示等功能。 对于用户的每一笔消费/还款交易，App都会推送通知，并且每条通知都具有很强的可读性，并且还关联着相关的操作。 同时，用户可以进行相关设置，包括开启/关闭某些类型的消息提醒、设置保留期限、一键阅读消息等。
在便捷服务方面，普达喜本App支持语音助手服务，语音识别准确率较高（并支持二次编辑）。 还可以完成“还XX元”等还款操作。 另外，App在客服中支持语音输入/语音播报，但尚不支持视频客服。
用户管理方面，普达喜奔App可以在“我的→设置”中查看账户详情、密码管理、支付管理等。 其中，“账户详情”允许您上传头像、修改登录手机号码、更新个人信息等； “密码管理”支持修改App登录密码/支付密码和信用卡查询密码/交易密码。 另外，App的“设置→用户保护中心→账户注销”支持用户注销。 相关提示更清晰，注销旅程更顺畅。
整体交互方面，普达喜本App的“财富”频道设有账单卡，可以提示当前的账单和还款状况。 遗憾的是，当前账单还清后，没有办法提示未清账单状态，也无法点击查看更多详情。 即使用户看到当前账单，也无法快速还款。 他需要点击“查看账单”，然后进行还款——与业内其他应用程序相比，这多了一步交互。
如果用户旅程受阻，App给出相关提示并指导下一步操作尚可，但还有改进的空间：例如当他行卡因超出限额还款失败时，可以给出相关提示更清晰。 另外，App内的客服图标仍需统一，万用金的加载解析时间较长。
与去年的评测相比，普达喜奔App已更新至7.2版本，界面更加干净，搜索、消息、语音服务也更加完善。 但人工客服不能临时中途退出。 值得注意的是，“财富”和“我的”频道进行了改版，但改版后与账单卡的交互效率不够高。 另外，部分操作的加载解析时间还比较长，部分体验细节仍有进化空间。
功能服务（31.550/35分）：权益服务进一步升级，详细过滤等功能有待优化。
卡管理方面，普达喜本App的“卡管理”可以查看本行所有信用卡、添加/解绑卡、管理其他银行卡等。 对于单张浦发银行信用卡，用户可以查看卡详细信息并进行相关管理：包括查询/复制卡号、修改交易密码、支付管理、一键锁卡等。值得注意的是，快捷支付管理尚需完善：一是绑定/解绑不够明确，单独的“一键绑定卡”功能比较清晰； 第二，可以查看绑定/修改的限额，但不支持。
新卡服务方面，普达喜本App支持办卡、进度查询、卡激活等服务。 具体来说，“信用卡应用”包含的卡类比较丰富，分类清晰，并且支持关键词搜索卡； 单卡权益和年费标注清晰，办卡流程也比较顺利，包含个人基本信息。
在限额管理方面，普达喜本App的“一元限额”整合了信用卡相关限额。 您可以查看可用限额、临时/固定/现金提取限额，还支持降额和计费周期限制。
与去年回顾相比，普达喜本App“我的账单”进行了改版，整合了已开具的账单和未开具的账单，并提示“全部待付”，但整体功能逻辑不够清晰（最新版本已改进） ）。 用户可以点击“详情”查看当前账单明细或查询历史账单，支持近2年的历史账单查询。
具体到“票据明细”，清单中的进出项目清晰，必要信息明确。 您可以点击单笔交易查看详情或申请争议。 不幸的是，仍然无法根据交易类型过滤详细信息。 特别是票据日期修改、票据补发等相关服务需要单独查找，不如老版本票据相关功能集成全面。
同时，App“账单查询”关联还款、分期等功能。 用户可以实时还款、最低还款、或者设置自动还款，还款旅程更顺畅。 如果用户有分期需求，可以进行账单分期、消费分期或设置自动分期。 相关手续费有明确标注，并可查看完整协议。 建议“分期付款历史”也进行一定程度的整合。
金融服务方面，普达喜本App支持超额存款转账（到我行卡）和云提现。 可以转入我行/其他银行的借记卡。 手续费和年化利率都有明确标注。 此外，App还提供万能基金、消费准备金、随机贷款等多种信贷服务，并明确标明年化利率和完整合同。
值得注意的是，App“财富”频道围绕“车”推出了“小铺卖车”、“小铺卖车”、“铺宝宝”、“借记卡专区”等金融场景服务。
积分服务方面，普达喜本App“积分全能”支持查看积分数量及详情，推荐热门兑换产品； “积分乐园”可以参加积分活动，但建设水平还有提升空间； “积分商城”可以兑换积分，兑换过程比较顺利； “积分抵利息费”支持兑换费/利息。 不幸的是，还款资金等虚拟商品的性能还有改进的空间。
在权益服务方面，普大喜App的“权益平台”整合了权益服务。 用户可订阅“超6积分”、“小铺福利会”、“咖啡饮品福袋”等多种权益套餐，领取餐饮、旅游、影视会员等多种福利； 您还可以查询/兑换卡相关权益。 此外，用户每天还可以签到、完成任务，领取积分等福利。
支付服务方面，普达喜奔App支持扫码、支付码、乘车码。 开关机、换卡更方便。 它还支持查询交易记录。
与去年回顾相比，普达喜本App今年不再有单独的“生活”频道，而是重构了“商城”频道，产品更加丰富，购物流程更加顺畅。 此外，App重点打造“本地折扣”，可购买各类美食娱乐优惠券、充值话费、购买电影票、一键加油等； 推出“绿色低碳专区”，打造绿色低碳服务场景； 提供同城服务、出境购物等场景服务，接入饿了么、盒马等第三方服务。
此外，普达西本App的“发现”频道主打视频、美食、旅行等各类内容的阅读，具有一定的互动性。 值得一提的是，围绕“66”主题打造了超6红包、停车34折等一系列活动。
总体来说，普达西本App功能全面，积分福利服务优良。 但改版后的“我的账单”功能逻辑不够清晰，无法根据交易类型过滤交易明细。 此外，快捷支付管理方面仍有提升空间。
性能安全（13.625/15分）：
性能安全主要包括基础安全设置、隐私检测、性能检测和安全检测四大板块。
在基础安全设置方面，浦发银行浦东西本App及时启用安全键盘、超时自动注销、防止关键交易页面截图/录音等。 用户可以查询登录日志、管理登录设备。
在隐私测试方面，普达喜本App首次公开了明确的隐私政策。 隐私政策约定了个人信息查询、更正、删除的方式，以及用户投诉渠道、反馈机制、注销渠道。 同时，用户可以开启/关闭个性化推荐，还可以管理系统权限和第三方授权管理。 新浪财经评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，普达喜本App五项测试全部合格。
性能测试方面，新浪财经评测室技术支持“博日数据”提供的数据显示，普达喜本App平均启动时间、首页、生活频道响应等指标均略差于行业平均水平。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“艾加密”提供的手动渗透报告显示，普达西本App在4类10个漏洞中检测到1个风险点。
发展与创新（7.875/10分）：
开发创新主要考虑三大方面：适龄开发、多渠道开发、App开发创新。
半年报显示，浦发银行信用卡持续深化数字化客户管理能力。 浦东西本App呈现个性化服务，构建多元化消费场景，满足特殊客户群体需求，加强与客户的联系，打造新的语音服务。 场景中的六大创新举措能够有效满足客户的金融需求，提升数字化服务水平。 特别是普达西本APP推出绿色低碳专区，打造更专业、更全面的绿色低碳服务场景。
从老龄化友好发展的角度出发，普达喜本App推出了“大字版”，标准版之间切换更加便捷多样：用户可以快速查看账单/还款状态，以及积分、卡积分和优惠券； 使用引导和语音客服也更加方便。 遗憾的是，具体旅程不适合老化，搜索和在线客服还有改进的空间。
从多渠道运营来看，浦发银行信用卡打造了“浦发银行信用卡”官方小程序，并运营“浦发银行信用卡”公众账号。 其中，“山东浦发银行信用卡”小程序较为完善，支持办卡、查询进度等，以及查询账单、还款等； “山东浦发银行信用卡”公众号提供“用卡·服务”、“借钱·消费”和“小浦福利”三大服务，可绑定信用卡查询账单、查询限额等。还可以接收动态账户消息、账单提醒、咨询人工客服。
从App开发来看，普达喜本App今年已迭代至7.2版本，并推出了“大字版”。 从用户体验来看，界面更加清爽，搜索、消息、语音服务也比较完善。 但人工客服无法临时中途退出，部分操作的加载解析时间还是比较长。 从产品功能来看，积分和权益服务更好。 但交易明细筛选维度不够全面，快捷支付管理还有提升空间。
值得注意的是，虽然App并未进行大版本升级，但“我的账单”却进行了改版：一方面，改版后“财富→账单卡”的交互效率不够高； 另一方面，“我的账单”改版后，功能逻辑不够清晰（最新版本已改进）。此外，App虽然没有采取强制更新策略，但确实需要强制升级“还款”等核心功能，不够人性化。
随着用户增长红利消失，信用卡业务进入存量时代。 如何拓展客户群、开展精细化运营、实现差异化发展，成为信用卡应用面临的新课题。 但归根结底，“极致体验”仍然是App开发的根本。
（测试版本为 7.2.2版本，隐私测试数据由提供，性能测试数据由博瑞数据提供，安全测试数据由邦邦安全提供，评估截止日期为2022年10月8日）