您知道如何支付候补机票订单吗？ “快速退款”是什么意思？ 铁路会员积分可以用来为家人购买车票吗？ 我们来看看上海铁路客户服务中心整理的这4个问题及解答↓

01 候补机票订单如何支付？

候补票需预付费用，按不同订单组合的最高票数计算（卧铺按下铺票价计算）。

候补机票预付款成功支付后，系统将继续尝试兑现您的候补需求。 如果有符合您需求的门票，系统会自动为您生成付费订单。 如果预付款大于实际票价，系统将自动退还门票差额。 若座位不能满足您的需求，兑换截止时间将自动终止。 若用户主动终止或系统自动终止等待名单，系统将自动全额退还预付款。

02中的“快速退款”是什么意思？

为了让旅客更便捷地自助退票，支付宝小程序上线了“快捷退票”功能。 只要完成身份验证，即可办理退款，无需查看订单中的门票。

03 注销账户后，等待订单还在吗？

注销账户时，如果账户内有有效的等待订单，系统会提示您先处理等待订单，然后再取消。

注：账户注册系统不会对候补订单进行判断。

04 我可以使用铁路会员积分为家人购买车票吗？

您可以将其他人设置为受让人。 添加受让人成功后，您可以使用您的账户积分为他人购买门票。 目前，受让人在添加转账成功后60天（含当日）自动生效。