因奔驰新车漏油而向经销商收取“金融服务费”的问题持续引发关注，相关部门已全面介入调查。

什么是“金融服务费”？ ——“我们在市场调查中发现，很多4S店会以巧妙的借口收取额外费用，包括金融服务费。” 上海市消费者保护委员会汽车专业办公室秘书长王英在接受媒体采访时表示。

“金融服务费”合法合规吗？ 被收取“金融服务费”我该如何维权？

澎湃新闻（）登录判决书网站，使用关键词“金融服务费”+“汽车”+“诈骗”搜索28起案件。 除因购车质量引发的纠纷外，消费者单独提起诉讼的案件也有7起。 被收取“金融服务费”的人提起诉讼，认为该费用属于乱收费，涉嫌欺诈，要求退款并三倍赔偿。

基于类似的案件情况，法院的判决也存在差异。 这7起案件中，均未发现经销商存在欺诈行为，仅支持两名消费者退还金融服务费的请求。

有法院认为经销商的合法经营范围不包含金融代理资质，向消费者收取金融费用或服务费没有法律依据； 许多法院认为金融服务费的支付是消费者自愿选择的支付方式。 方法和服务，没有证据证明不是真实的意图表达； 虽然卖家应向卖家开具消费收据，但未能开具消费收据不能成为退款的理由。

我买本田车被收了3000金的服务费。 法院表示，没有收据并不是退款的理由。

2018年9月27日，黔东南苗族侗族自治州中级人民法院审理的一起案件中，左女士以7.98万元购买了一辆本田飞度，却在她不知情的情况下被多收了3000元。 金融服务费和2000元GPS费。 她向黔东南苗族侗族自治州天柱县消费者协会、公安机关报案，但无果。 随后，左女士带着卖家贵州卓成汽车销售服务有限公司（以下简称“卓成公司”）和德江县易成汽车销售服务有限公司（以下简称“易成公司”） “） 法庭。

左女士投诉称，买车后，她发现“附件”上显示有3000元的金融服务费，而这笔费用已包含在《新车认购合同》和《信用卡专项分期付款》中。汽车》与中国工商银行签约。 合同中没有提及，目前也没有收到合法收据。 卖家涉嫌欺诈。

卓成公司辩称，左女士已向天柱县消费者协会举报。 天柱县消协经调查认为，《新车认购合同》及其附件合法有效，购车费用及附件所载费用与市场相符。 价格基本一致，没有什么不公平的地方。 左女士也向公安机关报案，请求追究刑事责任。 公安机关认为不存在犯罪行为，不予立案。

法院认为，左女士购车时，销售人员已明确告知其贷款购买汽车将产生的相关费用。 她已经知道并签署了协议，双方达成一致，签订了新车认购合同。 虽然新车认购合同中并没有明确说明金融服务费，但左女士实际上已经支付了，而且没有证据证明她不是故意的。 “虽然卓成公司应该给她开具消费账单，但未开具账单并不构成退款。” 收费的原因”。

其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，卓成公司在与卓成公司订立合同的过程中，没有故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假信息的行为。诱导左女士做出错误的意图。 其表示，不支持左女士退款并三倍赔偿的要求。

2014年内蒙古乌海市博湾区法院审理的另一起案件中，王先生向内蒙古君和汽车销售有限公司（以下简称“君和汽车”）贷款购买了一辆本田雅阁轿车。 2013年初，王先生同意了，但未提供任何服务，并无故收取3000元金融服务费。 王先生向法院提起诉讼，要求退款并三倍赔偿。

君和汽车辩称，公司为王先生的贷款提供服务，属于服务收费，属于公司自主定价范围，不违反法律规定。

法院经审理，驳回了王先生的诉讼请求。 法院认为，王先生、君和汽车与提供贷款的第三方在自愿基础上分别形成买卖关系和贷款法律关系。 期间，双方自愿签署相应协议，原告自愿支付相应费用。 上述行为不违反相关法律法规。 王先生自愿选择商品及相应的支付方式和服务，没有证据证明被告实施欺诈行为。

我买福特车被收了7000金的服务费。 我报告了此事并开具了附加发票。

2017年，新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州塔城区中级人民法院也审理了一起类似案件。 齐女士贷款购买了价值10.3万元的福特汽车，被强制收取7000元的金融服务费。 她向法院提起诉讼，要求退款，但未果。 支持的。

判决书显示，2016年8月11日，齐女士欲向福特汽车金融（中国）有限公司经销商福鼎公司购买一辆福特汽车。

在购车过程中，富鼎公司销售顾问、营销经理告知齐女士，如果选择福特金融公司零息贷款购车活动，则需要缴纳7000元的金融服务费才能购车。与贷款。 齐女士询问是否可以减免费用。 当时，两人都被告知金额不能减少。

缴费后，富鼎公司开具上述金融服务费收据。 齐女士通过网站向伊宁市税务局和伊宁市工商局投诉了福鼎公司。 当天，福鼎公司向齐女士开具了7000元服务费的新疆增值税普通发票。

2016年8月29日，伊宁市税务局对其投诉回复称：“对于收取的7000元服务费，我局已审核了相关凭证，同时选取了该服务的相关账簿和凭证。对2015年收费情况进行全面检查，经认真审查核实，福鼎公司虽然开具了服务费收据，但按照税法规定的未开票收入申报纳税，责令该公司立即整改，并要求今后收取服务费时必须按规定开具发票。”

基于上述事实，法院认为齐女士自愿签署《车辆抵押说明书》并缴纳服务费7000元，是其真实意思表示，汽车销售合同真实有效。 双方已按照合同约定履行了各自的义务，合同已履行完毕。 齐女士要求退还7000元服务费的请求没有法律依据，不予支持。

2消费者收到退款，法院：收取货款和服务费没有依据

消费者就“金融服务费”提起的七起诉讼中，有两起获得退款。

2017年12月，在北京市海淀区法院判决的一案中，季先生于2017年6月与北京中金百旺汽车销售服务有限公司（以下简称“中金百旺”）签订了《销售合同》 ，我分期购买了一台价值24万多元的.4指南针，却被收取了3380元的金融服务费。 但中金百旺公司仅提供统一机动车销售发票和购置税发票，不提供金融服务费发票。

中金票网公司辩称，其不存在欺诈行为，且双方签订的合同中明确约定了金融服务费，纪先生在知情后才支付了费用。

海淀区法院认为，本案焦点为收取金融服务费是否构成诈骗，应退还款项并支付三倍赔偿。 法院认为，消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强迫交易。 本案中，关于金融服务费，季先生通过分期贷款的方式购买了汽车，他将按照协议向银行支付利息。 中金票网自行收取金融服务费，没有任何法律依据，应当予以退还。

但同时，中金票网无端收取金融服务费的行为，并不影响季先生表达购车意向。 尚不足以构成诈骗，三倍赔偿请求不予支持。

2016年内蒙古巴彦淖尔市判决的另一起案件中，消费者吴先生也获得了金融服务费的退还。

本案中，吴先生于2015年向内蒙古金亿通汽车销售服务有限公司（以下简称“金亿通汽车”）购买了一辆路虎越野车，支付货款88.78万元。分四期付款，但又收取了购买价款。 财务手续费5000元，财务服务费5000元。 吴先生认为银行已经向他单独收取了金融服务费，金易通汽车无权再次收取，于是向法院提起诉讼，要求退款。

法院认为，金易通汽车收取财务手续费、金融服务费不仅没有法律依据支持，而且其合法经营范围也不包含金融机构资质，也没有向法院提供证据证明该费用支付给了公司。财务部门没有向法院提供原告的购车贷款。 。 因此，消费金融手续费和金融服务费应当返还。

专家：收取金融服务费涉嫌诈骗

“金融服务费”合法合规吗？

中国人民大学法学院教授、消费者协会副会长刘俊海认为，汽车特许经营店在向消费者提供金融服务时，必须充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平参与交易。 如果隐瞒事实、不尊重消费者权益、未明确告知消费者、误导消费者以收取服务费，情节严重的，涉嫌诈骗。

“如果事先不告知消费者目的是什么，也不开具发票和收据，不提供所谓的金融服务，这是一个狡猾的借口。”刘俊海说。

北京京师律师事务所律师张欣欣接受采访时表示，在西安车主维权案件中，“金融服务费”属于乱收费，不仅没有法律依据，而且可能甚至成为“骗子”。

张欣银认为，根据《消费者权益保护法》的规定，经销商应保障消费者的知情权和公平交易权。 设立私人账户强迫消费者支付不必要费用的，也违反《汽车销售管理办法》相关销售行为规范，由县级以上地方商务部门责令改正；可能会被处以罚款。 同时，在《贷款合同》之外额外收取“金融服务费”且不开具发票的行为涉嫌欺诈或以合法形式隐瞒非法目的。 因此，根据合同法的规定，合同可以依法无效或者撤销。

同时，张新银表示，根据《汽车销售管理办法》第十五条的规定，经销商销售汽车时应如实开具发票，发票的含义应从广义上理解，即经销商应描述销售汽车的过程。 所有产生的费用都将开具发票，以保护消费者的知情权和履行国家纳税义务。 在这些收取服务费的事件中，销售人员将其存入个人账户的行为可能涉嫌逃税。 而且，经销商将“服务费”存入私人账户却无法开具发票的行为，足以让人合理怀疑该费用是“公司收取”还是“私人创造”。 “奔驰案”中，奔驰表示否认收取上述费用时，相关人员私自“创造”了收费名称，符合“非法占有、使用以欺骗手段引导女车主误会并处分财产。” 根据诈骗罪的构成要件，涉嫌诈骗应当承担相应的刑事责任，但是否构成犯罪，还需有关部门调查后才能知晓。

当消费者遇到被收取“金融服务费”的情况时该如何应对？ 事后我该如何维护自己的权利？

刘俊海表示，消费者可以拒绝支付这笔费用，后果可能是经销商不再提供贷款援助，“同时，他们把更多的希望寄托在监管部门身上。” 刘俊海建议，各地监管部门应以奔驰女车主投诉维权为契机，在全国范围内开展调查，以公众协作、共同治理的方式，共同推动和营造诚实守信、公平公正的环境。公正、共赢、共享、包容。 良好的汽车市场生态环境。