新闻调查| 无缘无故被扣钱！免密支付仍需关闭

北京日报 01.1210:36

无需输入密码即可完成扣款……如今，不少网络平台都推出了免密码支付和自动续费功能，简化支付流程。 一些消费者在享受便利的同时，发现无密码支付可能带来新的安全风险，部分商户未尽到自动续费前的提醒义务。 与激活时的一键操作相比，关闭这些服务往往并不容易。

现状

不小心授权扣款才发现

“不检查你不会知道，但检查后你会感到震惊。” 在朋友的建议下，丁先生最近查看了自己的支付宝，意外发现自己签约了10项需要免密码支付或自动扣费的服务。 其中有打车软件、共享单车、停车服务平台，还有日常缴费、乘车码服务、电商平台会员等。

“居然有一个旅游平台，我不记得什么情况下开通了免密码支付。” 丁先生看到，服务详情显示，“获得您的授权后，可以自动从授权的支付宝账户中扣款，扣款过程中无需输入密码。” 激活时间为2023年1月12日。“已经一年了，也不知道是不是为了抢春运火车票，所以无意间授权了。后来我也忘记关了。”

记者了解到，一些软件或小程序会将免密码支付作为必选选项。 如果您不同意激活，您将无法使用相关功能。 在写字楼的自动售货机前，记者尝试扫码购买商品。 付款时显示需要“先买后付款”的方式。 记者同意授权并关门，随后收到付款完成提示。 信息显示，“无人货柜/商店可以自行进行采购，并在采购完成后自动支付实际购买的商品费用。”

值得注意的是，很多人常用的支付码其实都是默认启用1000元以下的免密码支付的。 以微信支付码为例，使用说明显示，“开通微信支付码支付服务后，单笔支付金额1000元以下的交易无需验证支付密码或其他交易指令验证因素”。如果支付超过金额，需要验证支付密码。

除了无密码支付外，不少消费者因自动续费而在不知不觉中被扣费。 不久前，李女士出于好奇，下载了一款聊天机器人软件。 “除了永久会员外，会员中心的套餐选项还包括周订阅18元、月订阅38元、季订阅78元和年订阅128元。没有提到‘连续XX’。” ” 李女士想，按周订阅就是只订阅一周，所以我打算先体验一下。 结果下周，她又被扣了18元。 “事实证明，没有一个软件包是单独的，它们都是默认续订的。” 仔细查看后，她突然发现“会员权益”下方有一个灰色小字的“服务说明”，其中提到“到期费用将在前24小时内扣除，并顺延到下一个周期”。

事实上，很多视频软件、照片编辑软件和办公软件也采用定价策略来吸引用户选择自动续订。

去年10月，齐女士成为某视频软件的会员。 “月卡30元，连续包月则是25元/月，显然是鼓励选择连续包月的。” 齐女士原本以为可以在到期前取消，但因为看了几天节目没有再打开，她很困惑。 又续签了三个月。 “直到12月份我查看支付宝账单时我才想到这一点。”

风险

错误下单可能会被盗。

无密码支付确实给消费者带来了便利，但很多人也深感困扰。

“不小心买了一顶帽子”“收到了两个衣柜”……生活用品、食物，甚至原本不需要的大型家具都送到了家门口。 虽然我没有下单的印象，但我仔细查看了购物平台，发现我的账户里确实有对应的订单。 此类事情听起来可能有些离谱，但其实并不少见。 这通常是因为消费者在购物平台上激活了“免密支付”。

记者体验发现，在某电商平台开通免密支付后，在商品页面点击“立即支付”，将直接生成交易订单，无需跳转至支付页面，也无需输入支付密码。 有消费者反映，浏览时很容易不小心触碰商品，不注意就下单了。

“一般情况下，出租车到了就自动扣费了，我根本没有注意到这些订单的价格更高。” 王女士最近在打车软件的订单页面上无意中看到了两个月前的17元订单。

“这条线路我经常打车，价格才11元左右，从来没有这么高过。” 从王女士居住的小区门口到附近医院的车程约为两公里，处于出租车的起步里程范围之内。 其内按照起步价收取费用，起步价为13元。 同样的路线，打车软件上显示的快车预估价格约为11元。 “这还是没用优惠券的价格，有时候用完优惠券还更便宜，为什么一单要收我17块钱？”

王女士打开页面信息时，只能看到该车辆是“出租车”，并没有显示起步价、里程价格等信息。 仔细查看订单清单后，王女士发现类似的情况已经发生过不止一次。 “因为是无密码支付，所以当时没有及时发现，现在已经过去这么久了，想要恢复已经很难了。”

据了解，类似遭遇并非孤例。 有消费者反映，使用叫车软件时，实际支付的价格与打车时显示的固定价格不一样。 一些消费者还发现，司机在未咨询或告知他们的情况下，在最终价格中添加了其他费用。 由于是无密码支付，所以下车时我并没有注意到。 也有人指出，该打车平台曾因账户对应的手机号码不正确，导致账户中出现未知订单。 但由于之前设置过免密码支付，所以金额被自动扣除。

激活免密支付后，一旦手机丢失，就意味着存在被刷卡的风险。 日前，公安部公安局官方微博公布了一起案件。 一位阿姨捡到别人的手机后，发现该手机没有锁屏密码，而且她的微信零钱有5100多元。 于是她扫了八次无密码消费，直到她即将微信兑换被挥霍。

“一旦启用免密码支付功能，支付的安全性就会降低。” 公安部刑侦局还特别提醒，全国范围内已经发生多起受害人通过直接扫码或将支付码转发给他人的方式激活免密码支付功能的案例。 ，导致手机里的钱被骗走、挪用的案件。

提醒

平台不使用时需要提醒关闭。

“具体哪些平台有免密支付或者自动续费真的很难记住，一不留神就会被‘冤枉’。” 刘先生希望平台能够及时提醒您确认是否续订。

根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者以自动延期、自动续展等方式提供服务的，应当在接受服务前并于服务前五日通知消费者。自动延期、自动续期等日期，以显着方式引起消费者注意，并由消费者自行选择； 服务期间，应当向消费者提供显着、简单的随时取消、变更的选择，不得收取不合理费用。

2023年2月，工信部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》也再次要求“通过自动续费、自动续费方式提供服务的，必须征得用户同意，不得复选框必须默认勾选，勾选并强制捆绑激活，自动续费、自动续费前5天以短信、推送消息等显着方式提醒用户，服务期间提供便捷的退订方式以及自动续费和自动续费服务期间将提供续订和取消方式。” 不过，记者调查发现，不少平台并未在自动续费前五天进行提醒。

“激活的时候只需要在App上一键操作，但是想要关闭的时候却要兜圈子，想要‘过五关斩六将’，关闭页面是隐藏在‘角落’里，很难找到。” ” 当被问及如何关闭时，刘先生一头雾水。“比如在微信上，查看和取消的方式就和过去不一样了。 如果不专门上网查一下，你就不知道该怎么办。”

记者发现，如果想要关闭免密支付或自动续费，需要打开微信，选择右下角“我”，点击“服务”，然后进入“钱包”，点击“支付设置”底部，勾选“免密”“付费”或“自动续费”，找到对应的项目，根据需要选择是否关闭。

如果是支付宝，选择右下角“我的”，然后点击右上角“设置”的齿轮图标，选择“支付设置”，点击“免密支付/自动扣费”，即可可查看所有签订的合同 免密码支付/自动扣费服务。 打开其中一项即可查看激活时间、扣费方式等。如果您不想继续免密支付，请点击底部的“关闭服务”。

在美团、抖音等应用中，您还可以在相关支付功能页面手动关闭“免密支付”。