作为一个从不网购、炒股的海外方,支付宝在海外基本上没有什么关系。
然而,这一次回国一个多月后,国内的线下支付给我留下了深刻的触动。 可谓震撼人心。
在北美待过的人都知道,商家喜欢以x.99结尾他们的价格。 如果你去超市购物,你会花很多钱,但你却花不完。
至于我居住的温哥华列治文,这里90%的居民都是华人。 当我去大多数商店购物时,店主只接受现金。 我在那里呆了三年,几乎没有使用过信用卡。 每次我看着中国店主一点一点地给我零钱。
在金融服务方面,当我想要贷款换新车时,我需要去银行开具银行本票。 手续费不说,我开车去银行排队等一两个小时。 我经常安慰自己,加拿大人效率很低,耐心点就好了。
且不说网上购物,eBay与国内淘宝的区别简直就是原始社会与现代文明的区别。
我们来谈谈这次回国之行,以及蚂蚁金服集团所在地杭州。
回来一周后,我专程去杭州见了一位认识了半年但从未谋面的好友,J先生。
虽然隔着屏幕我们一直聊得很开心,但不能互相敬酒总是遗憾的。
恰逢南方雨季。 与家乡的小镇不同,杭州由于天气特殊,很难打到出租车。
J先生告诉我,如果没有打车软件,就不要在杭州打车。 他截图并推荐了一些。
与某些打车应用程序不同,您只能使用信用卡或支付宝付款。 我移民已经四年了。 我在中国没有工作,没有房产,自然也没有信用卡。
支付宝在出国之前就已经存在,但当时只有单一的支付功能,出国后早就被放弃了。
在大雨中等了半个多小时,终于找到了一辆车。
中午见面,自然是很开心。 嫂子已经做好了一桌子的美味佳肴,其中就有上等的雪花牛肉。 我对这顿家庭晚餐的奢华感到惊讶。 J先生告诉我,你不是说你刚回国,不能吃这里普通超市的肉吗? 因为普通超市里的肉都含有添加剂和粘合剂,所以我们特地买了一些更好的食材。
我还取笑了他的猫,名叫“黑泽明”。
席间,我谈到了刚到杭州打车的困难。 他建议我下载支付宝注册一下,让朋友帮我加点钱,这样我就基本可以在国内旅游了。
我忍不住好奇地问他移动支付领域在中国发展得怎么样。
J表示,现在国内很多大型超市都支持支付宝支付。 您所需要做的就是扫描产品,不再需要现金或零钱。 这些便利早就有了,只是我刚回来,没能体验到。 尤其是在淘宝和支付宝的总部所在地杭州,线下支付非常成熟。
吃完饭后,他决定给我这个海外老乡介绍一下体验。 J没带钱包,只带手机,还叫我不要带其他东西。 他负责招待我,还去夜游西湖。
出门前,他按了一会儿手机,接了个电话。 他下楼离开小区后,一名Uber司机正在等候。 到达目的地后,费用直接通过支付宝扣除。
我们步行速度还算快,白堤和苏堤只用了四个小时就走完了。 这段时间我们还喝了一壶茶,吃了冰淇淋。 当然,我们也只需点击几下就可以清理我们的资金和货物。
逛完西湖,打车去了市中心,吃了海底捞,让我体验到了传说中的“海底捞”服务。
在国外听说海底捞这么久,还是第一次亲眼目睹。 当然,也是通过支付宝结算的。 J告诉我,现在在一二线城市吃饭,基本可以通过大众点评等APP通过支付宝结算。 就连J家每月的水电费也是通过支付宝支付的。
因为第二天要飞去武汉参加聚会,想买一瓶发蜡,他就带我到万宁挑了发蜡。 我拿出手机打开支付宝,给店员快速扫了一下。 不用说,我这个华侨也傻眼了。
玩了一段时间后,我震惊地发现国内的支付平台已经走了这么远。
出境不需要携带现金。 只要有信用卡,大多数地方都可以使用。 但连钱包都不带就能到处花钱,着实让人意想不到。 从这一点来看,不得不感叹国内支付平台的线下市场布局确实非常成熟。
那天我回到酒店,躺在床上久久无法入睡,思考为什么一个软件,或者一个支付工具,需要提供这么多的衍生服务。
支付宝此次的战略布局可以说是无孔不入、全方位的。
我出于好奇查了一下,发现支付宝的公司名称是蚂蚁金服。 我不知道这是否是巧合。 至于公司为何做出这样的战略布局,我想可以用航天领域一个有趣的“三维蚂蚁”理论来解释。 理解并阐述。
请想象一下,有一群蚂蚁只能直线前进。 我们称它们为一维蚂蚁。 在爬行的过程中,他们遇到了一块石头,他们被困住了,因为他们只能在一个方向上向前或向后移动。
对于他们来说,这就是世界末日。
这时,另一只蚂蚁来了,也遇到了这个障碍,不过它属于第二维度。 它不仅可以前后移动,还可以左右躲避障碍物。 就在二维蚂蚁准备躲避的时候,一维蚂蚁开口了:
“你不能越界!”
“为什么?”
“这是规矩,大家都遵守!”
二维蚂蚁根本不理会,毅然绕过去。 蚁群见状,兴奋不已。 犹豫了半天,它们终于学会了一只一只地绕过去,却被领头的蚂蚁远远地甩在了后面。
他们再次向前走,遇到了新的障碍,一堵看不到尽头的石墙。
这时,二维蚂蚁们焦急万分,根本无法绕开他们。
这时,一只三维蚂蚁出现了,说我们可以爬过去。
蚁群又犯难了,说你做不到,别大惊小怪,坐下来休息吧。
三维蚂蚁没有理会,缓缓爬过石壁,向着新世界而去。
支付宝就像一只可以进化的小蚂蚁。 当它只有支付功能时,它不满足于单调的世界。 相反,它积极开发各种在线服务来支付水电费、购买电影票、公共汽车票和火车票。 而它在不断完善这两点的同时,也不得不提出新的布局。
我想这次改版的重点一定是线下。
看完支付宝的消息,布局线下确实是重中之重。 这个布局强调的是打车支付、支付宝就医挂号、地铁公交充值、超市餐厅结算等,虽然这里的很多功能目前很多都是没有人用过甚至一无所知的东西。
但一切都已经先安排好了。
我开始怀疑,在我离开大陆的这些年里,大陆是否彻底变成了一个我完全不理解的完全不同的东西——光是线下支付就让大陆人的生活比北美方便多了。
我也开始思考这样一家公司如何能够一步步完成如此庞大的布局,成为国内互联网金融公司中的巨头。
不得不承认,很多时候,大多数普通人看问题就像是低维的蚂蚁一样,没有意识到问题的存在。 比如,他们总是在追逐股市的涨跌。 比如,他们总是被动地等待爱情,比如改变自己。 ,总是迫于形势,不得不这么做。
一是被动改变。 不管做得再好,也只能像雨水一样慢慢冲走石阶。 改变最终是有限的。
一是主动进化、自我觉醒,才能像黄河决堤、山崩地裂一样展现威力。
纵观支付宝的发展史,有领路的高手,也有事后诸葛亮、痛定思痛、苦苦追寻的人。
支付宝希望它不再只是一个工具。
但人与物之间的关键区别在于他们可以思考。 如何突破?
我想起了阿凡达星球上的生命之树。 它原本只是一株植物,但它的各种根系却延伸得很远很远,从天空到陆地到海洋,它们相互连接、融为一体,最后变得有智慧。
支付宝此次布局,特意开辟了一个名为“商户”的标签,连接亿万商户。 不就是为了线下扎根打基础吗?
事实上,这还不够。
我还注意到这次有一个新标签,名为“朋友”。
“企业”连接着客户,客户连接着“朋友”。 每个人都需要连接到支付宝,这样这个产品才能真正落地。
我们再举一个布局的例子。
(中国)公司总部位于上海,每年的销售业绩往往以珠三角或长三角为主。
但有一年,北方一个省份就像一匹黑马,遥遥领先,年年如此。
总部派人调查分析原因。
原来,来自全省15个地级市的经销商组成了一个非常大的平台,同进同退,然后深入到各自的市辖区和门店。 数百家商店联合起来,吞吐量设备数量惊人。
该商业联盟已作为经典案例分析列入清华MBA教材。
这个案子的始作俑者是我的父亲。
当时我不明白,为什么他在我19岁的时候就不再给我生活费,而允许我在我上大学的城市的他的分公司匿名打工。
我不知道大夏天的他为什么不在公司待着,坐在大老板椅上舒舒服服地吹着空调,却拉着我去全省各地的门店做调研,两人我们都被晒黑了。 碳。
直到多年后,一家人平静地移民到了温哥华。 那里的一些老板要经常出差在国内外,但他和他的母亲可以轻松地环游世界。 七位副总裁把整个公司管理得井然有序,每年都有可喜的业绩。
后来,当我从事房地产销售工作时,我能够与各种比我强大得多的客户打交道。 我不禁庆幸自己早年认识了更多的人,在不知不觉中增长了知识。 人的一点点努力。
这么多年过去了,我终于明白了父亲当时对我成长的“布局”。
事实上,了解一个支付平台和一个公司的长期布局可能就像交朋友一样。 当你和一些人相处的时候,一开始他们看起来很聪明,很有魅力,但是随着新鲜期的过去,他们逐渐对他失望了。 因为这种人就像后花园里的一潭死水,精致却毫无生气。
还有一些人,刚开始相处的时候,可能并不起眼,但是随着时间的推移,你会发现这些人的优点越来越多。 你想要的、需要的,他们都已经默默准备好了。 好吧,或者说你正在努力修炼的话,当你和他在一起的时候,你会情不自禁地被他身上散发出来的元气所感染。
第一种人见得越多,就越能体会到第二种人的善良。
或许,这就是我愿意和J做朋友的原因。