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信用卡账单现陌生支付记录，每月自动扣款20元

2024-03-31

来源：网络整理

您知道如何清楚地阅读每月的银行和信用卡账单吗？你有没有发现任何不明确的指控？

近日，大量持卡人在网上平台投诉浦发银行信用卡未经本人同意擅自开设收费项目。例如，湖北的赵女士（化名）在黑猫投诉平台投诉浦发银行信用卡APP“普达喜本”没有使用。经本人同意，他私自开通了“玩全球”支付服务，导致他每个月无故被扣20元。截至今年1月底，他已连续37个月被扣分。

值得注意的是，截至目前，黑猫投诉平台上有关“浦东发展世界”的投诉数量已达2645条，且大部分投诉都是针对该业务私自扣费的质疑。

信用卡账单显示陌生付款记录，每月自动扣除20元

赵女士在黑猫投诉平台上称，今年1月中旬，她登录浦发银行信用卡APP“普达喜本”查看账单明细时，发现账单中有一项去年12月份关于“【二月份免费试用】】玩转世界（6）”的奇怪扣费记录，支出金额为20元。

随后，赵女士在过去一年的账单明细中发现，每个月都有“趣环球”业务的扣款记录，每次付款金额为20元。

赵女士还表示，她从未收到过每月扣20元的短信和微信提醒，甚至从未听说过趣环球商城。

对此，赵女士联系了普达西本App在线客服。客服人员表示，赵女士于2019年底申请了湾湾环球业务，因为她尚未取消对该业务的认购。 1个月服务周期结束后，自动续费，并扣除20元月费。

赵女士对此予以否认，并称自己从未订购过趣环球商务。

北京的张先生（化名）也在黑猫投诉平台上提供了相关付款记录。张先生说，今年1月他才发现，普达西本App上的信用卡账单每月多扣20元。他从来没有订购过任何东西。享受全球业务的乐趣，并已支付相关费用 4 年。

持卡人不知道如何开通充值？

除了“趣环球”被投诉外，浦发银行信用卡还被投诉“免费还款”、“终极版免被盗”、“小浦无忧-电话医生”、“一键通话”和其他业务。投诉也屡见不鲜。

不少顾客表示，不知道这些收费项目是做什么用的，是一头雾水才被扣的，就像上面提到的被扣了37个月的赵女士一样。

据了解，这些产品提供一定期限的免费试用。免费期满后，如持卡人未主动致电客服取消，合同将自动续订。

例如，据浦发银行微信公众号介绍，环球业务是浦发银行信用卡推出的一项增值服务。业务主要涉及信用卡提现手续费减免。统一收费标准模式为20元/月，服务周期为1个月。到期后将自动续订并扣除费用。

持卡人普遍反映，浦发信用卡每月在收取这些项目的续卡服务费前后不会向持卡人发送任何短信、微信或电话提醒，费用仅反映在每月账单中。由于日常刷卡有实时提醒，很多人只是看一眼信用卡对账单，并没有仔细看。尤其是对于经常用卡的持卡人来说，很难注意到8元、20元这样的小额消费。因此，大多数持卡人只有在没有进行任何购买的当月才会注意到账单异常。

银保监会出手！严厉打击“乱收费”

2022年12月30日，中国银保监会在其网站发布公告称，为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进银行保险业高——促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了（以下简称《管理办法》），自2023年3月1日起施行。

针对群众反映强烈的乱象和突出问题，明确划定行为红线。《管理办法》积极回应消费者和舆论强烈反映的问题，依法设立禁止性规定，准确树立监管“高压线”。

《管理办法》要求银行保险机构以显着方式向消费者披露产品和服务性质、利息、收入、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等关键信息。可能影响消费者重大决策的关键信息。

银行业金融机构应当根据业务性质完善服务价格管理制度，按照服务价格管理的相关规定，在营业场所、营业场所等显着位置公示服务项目、服务内容、服务价格等信息。网站主页。设立新的收费服务或者提高服务价格的，必须提前公告。

《管理办法》还要求银行保险机构在销售产品或者提供服务过程中保障消费者自主选择的权利，不得强行捆绑或者强行搭售产品或者服务；未经消费者同意，单方面对消费者服务收取费用的；采用不正当手段诱导消费者购买其他产品的；其他侵害消费者自主选择权的行为等。

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