标题图丨视觉中国

移动互联网刚刚兴起之际，移动支付迎来重大机遇。 互联网巨头选择了低成本的二维码支付模式，从零开始培养用户使用二维码支付的习惯。 然而，国内二维码支付在给我们的生活带来极大便利的同时，也存在支付路径长的问题。 目前主流的移动支付需要五个步骤：解锁手机-找到APP-打开APP-出示二维码-完成支付。

从业务发展的角度来看，用户体验痛点意味着新的商机。 任何商业机会都会经历从时代大红利到用户体验层面小红利的发展阶段，移动支付也不例外。 而且，用户痛点带来的红利往往意味着后来者优势。

与此同时，手机NFC支付在国外较为流行。 例如，在二维码发源地日本，用户更愿意使用手机NFC而不是二维码。 小额支付只需靠近手机即可完成，而大额支付只需双击电源键即可完成，让支付路径更短、更便捷。

NFC支付和二维码支付各有千秋。 有没有一种产品可以结合两者的优点呢？ 近日，银联推出全新升级的银联手机闪付，抓住解决用户痛点的商机，在NFC支付的基础上叠加二维码支付服务。 用户通过一次绑定卡即可进行多次支付。 不仅可以为国内用户提供他们习惯的二维码支付服务，还可以提供更方便、更快捷的NFC支付服务，为用户带来更好的支付体验。

在移动支付竞争格局初步确定的背景下，手机闪付是否会成为新的颠覆者？

移动支付可以更轻松

事实上，中国移动支付的早期形式并不是二维码扫描。

在移动互联网兴起之前，一些企业就在国内推广NFC支付。 NFC支付的优势显而易见。 无需调用APP，近场触摸即可完成匹配操作。 尤其是在门禁系统、部分购物场景、公共交通系统、网络环境较差的场景等场景下，具有效率优势。

但效果并不理想。 NFC支付要求用户拥有支持NFC功能的手机，且商户拥有相应的支付终端。 当时国内支付基础设施还不完善。 当时支持NFC功能的手机还很少。 商家无法在短时间内准备好支付终端。 推广NFC支付的成本非常高。 相比之下，二维码的制作、获取和传播成本非常低。 最终，以二维码为核心的移动支付在中国迅速发展并成为主流。

然而，二维码支付仍然存在一些复杂性。 例如，在超市结账时，打开APP、调出二维码往往需要几个步骤。 如果用户的手机内存不大，信号又不好，APP就会响应缓慢，过程也会较长。

这相当于互联网巨头选择二维码，牺牲部分用户体验来换取用户的快速增长。 事实上，用户仍然期待更便捷的支付方式，这意味着移动支付仍然有机会。

6月25日，中国银联发布全新银联手机闪付，通过卡码合一将商机化为行动。 银联手机闪付最重要的功能是在 PAY NFC支付的基础上，增加了银联二维码扫描支付功能，并新增了“双击电源键”快捷方式唤起。 用户离线消费时，无需连接互联网、下载、启动任何APP。 他们可以通过双击电源按钮快速付款。

银联手机闪付体现了银联对年轻消费群体用户习惯和支付痛点的洞察。

如今18岁至30岁的年轻人是手机的重度用户，每天使用手机的时间几乎超过10个小时，需要同时使用手机做很多事情。 在支付过程中，这些年轻人看直播、玩游戏、打电话、视频通话等活动往往会被打开APP、出示支付二维码这一较为繁琐的流程所干扰和打断。 比如正在处理某件事——遇到支付场景——被中断——退出当前页面——找到APP——人脸/指纹识别——等待缓存/重新识别——支付——返回原来界面。

另一方面，很多使用场景下的网络并不尽如人意。 比如在地铁里，解锁手机、打开APP这个简单的动作就变成了一个特别漫长的过程。

银联手机闪付“双击电源键、连按两次直接支付”让用户无需打开APP即可支付。 即使没有网络也可以直接调出支付界面，让移动支付更加便捷。

在中国的支付环境中，银联手机闪付达到了1+1>2的效果：不仅让二维码支付更加便捷，还推广了在中国并不普遍使用的NFC支付。 二维码支付已被大众广泛接受。 贸然改变支付方式仍将面临巨大的用户教育成本。 银联手机闪付兼容两种支付方式，用户可以自由切换，以最便捷的方式进行支付。 这显然是提高用户体验的更好选择。

移动支付体验之战已经打响。

移动支付创造新趋势

回顾移动支付的发展历史，其快速崛起除了便捷之外还有一个容易被忽视的原因。

从用户心理来看，用户在使用产品或服务时，一个很重要的原因就是炫耀心理。 很多用户通过使用新的互联网产品和服务来展现自己对时尚生活方式的追求，因为这代表着一种认知优越感。

移动支付最初在年轻人中获得了大量种子用户，满足了用户的炫耀欲望。 与现金支付相比，扫码支付是一个新鲜事物。 用户能够先于其他人展示自己的认知领先地位是一件非常时髦的事情。 当别人还在翻钱包付钱的时候，你优雅地打开手机，调出二维码进行支付。 这种优越感是无法用言语来形容的。

如今，移动支付已经成为普遍应用，使用移动支付的新鲜感早已褪去。 然而，“双击电源键，点击两次直接支付”让支付再次流行起来。

当用户按下电源按钮两次时，会发出类似于“哒哒”的按键声音。 银联手机闪付放大了这一有节奏的声音符号，创造了新的流行文化，让“哒哒”成为移动支付的动作命令。 ，不仅可以降低用户的认知成本，还可以为他们培养新的支付习惯。

“哒哒”更像是一个有趣、时尚的符号，让用户感知到银联品牌想要保持更加年轻、现代、活力的态度。 银联要通过“双击电源键、点击两次直接支付”融入年轻人的生活，成为年轻人值得信赖的合作伙伴。

银联手机闪付创意TVC广告充分展现了银联手机闪付“潮”的一面：当用户在玩游戏时进入地铁站时，点击两下即可通过NFC快速刷卡，而不会干扰游戏进程。 打开大门； 在商场购买衣服时，点击两次即可调出二维码，无需挂断电话即可快速支付。